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Alienware x51 R3를 부팅하거나 프로그램을 열 때 멈춤

Summary: Alienware X51 R3 시스템이 Windows로 부팅하거나 프로그램 또는 애플리케이션을 열려고 할 때 임의로 멈출 수 있습니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 설명   이 문제는 USB 3.1 드라이버에 문제가 있기 때문에 발생합니다.
   

지원되는 시스템:

 
  Alienware X51 R3            
 

해결책

  1. 시스템 끄기

  2. 모든 USB 장치를 분리합니다.

  3. 마우스와 키보드를 USB 2.0 포트에 연결

    SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-mr-v1

  4. 시스템을 켭니다.

  5. 프로그램 및 기능에서 ASMedia USB 3.1 드라이버 제거

  6. ASMedia USB 3.1 드라이버 다운로드 및 설치

  7. 모든 USB 장치를 다시 연결합니다.

  8. 시스템 BIOS를 버전 1.2.6 이상으로 업데이트합니다.

문제가 계속되면 다음을 수행하십시오.

  1. 시스템을 켭니다.
  2. 시스템이 켜지면 F2 키를 눌러 시스템 BIOS에 액세스합니다.
  3. BIOS에 들어가면 Advanced 탭으로 이동합니다.
  4. 내장형 디바이스로 이동
  5. PCIE Gen3로 이동하여 Enter 키를 누릅니다.
  6. 비활성화를 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
  7. F10을 눌러 저장하고 종료합니다.

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Cause

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Resolution


 
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미국, 캐나다, 영국프랑스 PC 고객에게만 서비스가 제공됩니다. 서버 및 스토리지는 해당되지 않음

Affected Products

Alienware X51 R3
Article Properties
Article Number: 000178417
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jun 2024
Version:  6
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