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Alienware x51 R3 se bloquea cuando arranca o abre programas

Summary: Los sistemas Alienware X51 R3 pueden bloquearse aleatoriamente cuando se inician en Windows o cuando intentan abrir un programa o una aplicación.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Descripción   Esto se debe a un problema con el controlador de USB 3.1.
   

Sistemas soportados:

 
  Alienware X51 R3            
 

Solución

  1. Apague el sistema

  2. Desconecte todos los dispositivos USB

  3. Conecte el mouse y el teclado a los puertos USB 2.0

    SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-MR-v1

  4. Encienda el sistema

  5. Desinstale el controlador ASMedia USB 3.1 desde Programas y características

  6. Descargue e instale el controlador ASMedia USB 3.1

  7. Vuelva a conectar todos los dispositivos USB.

  8. Actualice el BIOS del sistema a la versión 1.2.6 o superior

Si el problema persiste, realice lo siguiente:

  1. Encienda el sistema
  2. A medida que el sistema se enciende, comience a presionar la tecla F2 para acceder al BIOS del sistema
  3. Una vez en el BIOS, vaya a la pestaña Avanzado
  4. Vaya a Dispositivos integrados
  5. Vaya a PCIe de 3.ª generación y presione Intro
  6. Seleccione Disable y presione Enter
  7. Presione F10 para guardar y salir

Volver al principio

Cause

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Resolution


 
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Affected Products

Alienware X51 R3
Article Properties
Article Number: 000178417
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jun 2024
Version:  6
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