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网络设备的 Dell EMC 系统管理故障排除工具

Summary: Dell EMC 故障排除工具,您可以收集有关查找网络设备失败的详细信息(例如:Dell EMC 管理控制台中的服务器、客户端或任何其他网络资源(例如 OpenManage Essentials 或 OpenManage Enterprise)。此外,它还可以帮助确定远程设备发现相关问题的根本原因;为远程设备运行特定于协议的测试并验证结果。它还具有以下工具:配置电子邮件,检查端口的可用性,在远程机箱上运行命令,发送和聆听 SNMP 陷阱,以及检查保修状态。 ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

关于 Dell Troubleshooting Tool

该工具可用于收集有关发现网络设备(例如戴尔服务器、客户端或任何其他网络资源)的故障和问题的详细信息。该工具还可用于验证电子邮件及 SMTP 设置、检查端口的可用性、在远程设备上运行命令、发送和侦听 SNMP 陷阱、检查保修状态、在部署文件时验证网络共享和 iDRAC 的连接问题。该工具可在带内系统更新过程中调试问题、查找有关 iDRAC 作业的详细信息或删除 iDRAC 作业,以及验证在带外系统更新期间生成的 IP 地址。此工具是可选的,并且仅在调试问题时才需要。该工具可帮助确定问题,以便可以人工解决。


Dell Troubleshooting Tool 的特点和优势

Dell Troubleshooting Tool 可收集有关数据中心内可能出现的问题的信息。该工具可用于诊断在使用各种协议(例如 SNMP、WMI、SSH、WS-Man、PowerVault 模块化磁盘特定连接,等等)连接到受管节点时可能发生的发现相关问题。此工具还可验证 SMTP 特定设置、SNMP 陷阱侦听、SNMP 陷阱转发和 TCP/UDP 端口的可用性。它可用于诊断通过带内方法更新修补程序时可能出现的问题,还可验证在使用网络共享进行部署时可能发生的连接问题。有关详细信息,请参阅该工具的帮助和自述文件。

可以在此处下载该工具(Dell EMC 故障排除工具 v 3.4.8)

下面列出了一些使用情形的示例:

  • 运行该工具并选择 SNMP 协议,指定特定于协议的设置,并在无法在 OpenManage Essentials 中找到支持的设备时或在使用 SNMP 协议的情况下设备被分类为未知设备时提供远程系统 IP 地址。对于 Dell PowerEdge 服务器,验证工具是否在结果区域提供 Server Administrator 版本,以成功完成测试(使用 SNMP 协议进行带内服务器查找)。
  • 验证是否能够对远程设备执行 ping 操作(使用 Ping/ICMP 协议)以及是否能从管理站(使用名称解析协议)解析设备的主机名。
  • 验证 Dell OpenManage Server Administrator 服务是否在远程设备上运行(使用服务协议)。
  • 检查任何戴尔服务器的保修状态(使用服务编号)。
  • 在远程系统上执行命令并验证其输出。
  • 侦听传入的 SNMP 陷阱。
  • 使用工具转发测试 SNMP 陷阱。
  • 使用该工具验证 SMTP 设置,以确保 OpenManage Essentials 可以成功运行警报电子邮件操作。
  • 使用此工具验证本地或远程端口的可用性。
  • 识别活动用户的用户组。
  • 查看或删除 iDRAC 中的待处理系统更新作业。
  • 验证与部署文件共享的连接。
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图 1:网络共享测试

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图2:  配置 ICMP 设置

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图 3: iDRAC 作业
 

安装要求:

Dell Troubleshooting Tool 是 64 位应用程序,需要:
  • 支持的操作系统
    • Windows Server 2008 R2、2012、2012 R2、2016和 2019 Standard 和 Datacenter Edition
    • Windows 7 (x64)、8 (x64)、8.1 (x64) 和 Windows 10 (x64)
  • Microsoft .NET framework 4.0 或更高版本
  • 需要针对装有 Dell Troubleshooting Tool 的文件夹的写入权限。这是执行所需的测试并成功显示结果所必需的
  • 运行工具可执行文件需要管理员权限
  • 仅限 IPv4 支持
请在安装该实用程序后查看自述文件。

故障排除工具视频:


YouTube 视频:故障排除工具视频:

Cause

Dell EMC

Resolution

Dell Technologies

Products

Dell OpenManage Enterprise, OpenManage Essentials
Article Properties
Article Number: 000145268
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Sep 2022
Version:  6
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