Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Ferramenta de solução de problemas de gerenciamento de sistemas Dell EMC para dispositivos de rede

Summary: Dell EMC ferramenta de solução de problemas você pode obter mais informações sobre a falha na detecção de um dispositivo de rede (por exemplo: Dell EMC servidores, clients ou qualquer outro recurso de rede) no Management Console, como o OpenManage Essentials ou o OpenManage Enterprise. Além disso, pode ajudar a determinar a causa raiz para os problemas relacionados à detecção para dispositivos remotos; Execute um teste específico de protocolo para o dispositivo remoto e verifique os resultados. Ele também tem ferramentas para: configurar e-mails, verificar a disponibilidade de portas, executar um comando em uma caixa remota, enviar e escutar traps SNMP e verificar se há status da garantia. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Sobre a Dell Troubleshooting Tool

A ferramenta pode ser usada para coletar mais informações sobre falhas e problemas com a detecção de dispositivos de rede (por exemplo, servidores e clients Dell ou qualquer outro recurso de rede). A ferramenta também pode verificar e-mails e configurações de SMTP, verificar a disponibilidade das portas, executar um comando em um dispositivo remoto, enviar e escutar traps SNMP, verificar o status da garantia, além de verificar problemas de conectividade em um compartilhamento de rede e no iDRAC durante a implementação de arquivos. A ferramenta pode depurar problemas durante a atualização do sistema em banda, encontrar informações detalhadas sobre trabalhos do iDRAC, excluir trabalhos do iDRAC e verificar o endereço IP formado durante a atualização do sistema fora de banda. Essa ferramenta é opcional e só é necessária para depurar problemas. Ela ajuda a identificar problemas para que eles possam ser resolvidos manualmente.


Recursos e benefícios da Dell Troubleshooting Tool

A Dell Troubleshooting Tool coleta informações sobre os problemas que podem ocorrer no data center. Ela pode ser usada para diagnosticar os problemas relacionados à detecção que podem ocorrer durante a conexão a nós gerenciados usando vários protocolos, como SNMP, WMI, SSH, WS-Man, conexões específicas de discos modulares PowerVault entre outros. A ferramenta também verifica configurações SMTP específicas, a escuta e o encaminhamento de traps SNMP, bem como a disponibilidade de portas TCP/UDP. Pode ser usada para diagnosticar problemas que possam ocorrer durante a atualização de patches por meio do método em banda e também para verificar problemas de conectividade durante a implementação usando um compartilhamento de rede. Para obter mais informações, consulte o arquivo de ajuda e Leiame da ferramenta.

A ferramenta pode ser baixada aqui (Dell EMC ferramenta de solução de problemas v 3.4.8)

A seguir, apresentamos alguns exemplos de casos de uso:

  • Executar a ferramenta e selecionar o protocolo SNMP, definir as configurações específicas do protocolo e fornecer o endereço IP do sistema remoto quando não for possível detectar um dispositivo compatível no OpenManage Essentials ou se o dispositivo for classificado como um dispositivo desconhecido usando o protocolo SNMP. Para servidores Dell PowerEdge, verificar se a ferramenta fornece a versão Server Administrator na área de resultados para um teste bem-sucedido (usando o protocolo SNMP para uma detecção de servidor em banda).
  • Verificar a capacidade de fazer ping em um dispositivo remoto (usando o protocolo ICMP/Ping) e a capacidade de resolver o nome de host do dispositivo na estação de gerenciamento (usando o protocolo de Resolução de nome).
  • Verificar se os serviços do Dell OpenManage Server Administrator estão em execução em um dispositivo remoto (usando o protocolo de Serviços).
  • Verificar o status da garantia de qualquer servidor Dell (usando a etiqueta de serviço).
  • Executar um comando no sistema remoto e verificar o resultado.
  • Escutar traps SNMP recebidas.
  • Usar a ferramenta para encaminhar traps SNMP de teste.
  • Usar a ferramenta para verificar as configurações de SMTP a fim de garantir que o OpenManage Essentials possa executar, com sucesso, a ação de alertas de e-mail.
  • Usar a ferramenta para verificar a disponibilidade das portas locais ou remotas.
  • Identificar os grupos de usuários do usuário ativo.
  • Visualizar ou excluir trabalhos pendentes de atualização do sistema em um iDRAC.
  • Verificar a conectividade com o compartilhamento de arquivos de implementação.
SLN311059_en_US__1i_Systems Management_ Dell solução de problemas Tool2_N_V1
Figura 1: Teste de compartilhamento de rede

SLN311059_en_US__2i_Systems Management_ Dell solução de problemas Tool1_N_V1
Figura 2:  Definir ICMP configurações

SLN311059_en_US__3i_Systems Management_ Dell solução de problemas Tool3_N_V1
Figura 3: iDRAC trabalhos
 

Requisitos de instalação:

A Dell Troubleshooting Tool é um aplicativo de 64 bits que requer o seguinte:
  • Sistemas operacionais compatíveis
    • Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016 e 2019 Standard e Datacenter Edition
    • Windows 7 (x64), 8 (x64), 8.1 (x64) e Windows 10 (x64)
  • Microsoft .NET Framework 4.0 ou posterior
  • É necessário ter permissão de gravação na pasta em que a Dell Troubleshooting Tool está instalada. Isso é necessário para executar os testes exigidos e exibir os resultados com sucesso
  • É necessário ter permissões de administrador para iniciar o arquivo executável da ferramenta
  • Suporte apenas a IPv4
Analise o arquivo leiame depois de instalar o utilitário.

Vídeos da Troubleshooting Tool:


Vídeo no YouTube: Vídeos da Troubleshooting Tool:

Cause

Dell EMC

Resolution

Dell Technologies

Products

Dell OpenManage Enterprise, OpenManage Essentials
Article Properties
Article Number: 000145268
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Sep 2022
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.