Jak opravit problémy služby Windows Update pomocí nástroje System Update Readiness Tool (SUR)

Shrnutí článku: V tomto článku uvádíme informace o použití nástroje System Update Readiness Tool k opravě problémů souvisejících se službou Windows Update v systémech Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 a Windows Server 2008 R2.

System Update Readiness Tool (CheckSUR) je nástroj, který je možné stáhnout od společnosti Microsoft a který slouží k nápravě nejrůznějších problémů s aktualizacemi Windows. Dělá to pomocí kontroly souborů a klíčů registru souvisejících s aktualizacemi a výměnou poškozených za dobré verze. Úplný seznam chybových kódů služby Windows Update, které řeší nástroj CheckSUR, je uveden v článku znalostní báze Microsoft KB947821, kde jsou také uvedeny odkazy na stažení všech verzí nástroje CheckSUR.
 

 
Pokud chcete nástroj CheckSUR používat, stačí stáhnout platnou verzi z článku KB947821 a spustit ji na příslušném systému. Bude se navenek instalovat jako libovolná jiná aktualizace:



Během procesu této „instalace“ ve skutečnosti nástroj CheckSUR kontroluje soubory a nastavení registru pro nainstalované aktualizace. Dokončení tohoto procesu může zabrat 15 minut či déle a nedoporučuje se jej přerušovat. Po dokončení se výsledky nezobrazí na obrazovce, nacházejí se ale v souboru %windir%\Logs\CBS\CheckSUR.log. V části Shrnutí se zobrazí, kolik chyb bylo nalezeno. Pokud uvádí, že všechny chyby byly opraveny, problém je nejspíš vyřešen a můžete se pokusit znovu nainstalovat aktualizace Windows.

Často se stane, že nástroj CheckSUR nedokáže všechny nalezené chyby opravit automaticky. To je obvykle způsobeno tím, že nezbytné soubory opravy nejsou přítomné. Když se to stane, je potřeba získat potřebné soubory z jiného zdroje, například z balíčku aktualizace od společnosti Microsoft nebo fungujícího počítače se stejnou verzí systému jako na dotčeném počítači:

• Názvy chybějících souborů budou často obsahovat název balíčku aktualizace, který je obsahuje. Například soubor s názvem Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum je součástí aktualizace KB958690, kterou je možné stáhnout od společnosti Microsoft.
• Jestliže název scházejícího souboru neoznačuje, který balíček aktualizace ho obsahuje, je možné ho přesto najít vyhledáním názvu souboru na webu, protože manifesty souborů pro opravy hotfix jsou často uvedeny v odpovídajících článcích znalostní báze Microsoft.
• Jestliže je hledání názvu souboru na webu neúspěšné, soubor je možné zkopírovat z fungujícího počítače, na kterém je spuštěna stejná verze systému Windows jako na dotčeném počítači. Oba počítače musí mít stejnou systémovou architekturu (32 nebo 64 bitů).

Bez ohledu na zdroj by se soubory měly kopírovat do konkrétního adresáře na dotčeném počítači, podle typu kopírovaného souboru:

• Soubory s příponami .msu, .mum a .cat by se měly kopírovat do adresáře %windir%\Temp\CheckSUR\Packages. Adresář Packages může být potřeba nejprve vytvořit.
• Soubory s příponou .manifest by se měly kopírovat do adresáře %windir%\Temp\CheckSUR\manifests.

Po zkopírování souborů do příslušného adresáře spusťte znovu nástroj CheckSUR. Přítomnost souborů opravy by měla umožnit opravu chyb, na které narazí.

Další informace o použití nástroje CheckSUR viz článek Jak opravit chyby nalezené v souboru CheckSUR.log, ve kterém jsou uvedeny další pokyny, jak postupovat v případě chybějících souborů datové části.