Come correggere i problemi di Windows Update con lo strumento di analisi della conformità agli aggiornamenti di sistema (SUR)

Riepilogo dell'articolo: in questo articolo vengono fornite informazioni sull'utilizzo dello strumento di analisi della conformità agli aggiornamenti di sistema per correggere gli errori relativi a Windows Update in Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2.

Lo strumento di analisi della conformità agli aggiornamenti di sistema (CheckSUR) è un'utility scaricabile da Microsoft che può essere utilizzata per risolvere vari problemi relativi agli aggiornamenti di Windows. Lo strumento esegue una scansione dei file e delle chiavi di registro associate agli aggiornamenti e sostituisce le versioni danneggiate con quelle valide. L'elenco completo dei codici di errore di Windows Update risolti da CheckSUR è riportato nell'articolo della Knowledge Base di Microsoft KB947821, che contiene anche i collegamenti ai download per tutte le versioni di CheckSUR.
 

 
Per utilizzare CheckSUR è sufficiente scaricare la versione applicabile dalla pagina KB947821 ed eseguirla sul sistema interessato. L'installazione avviene come per qualsiasi altro aggiornamento:



Durante questo processo di "installazione", CheckSUR controlla i file e le impostazioni del Registro di sistema per verificare gli aggiornamenti installati. Questo processo può richiedere 15 minuti o più e si consiglia di non interromperlo. Al termine, i risultati non vengono visualizzati sullo schermo, ma sono reperibili in %windir%\Logs\CBS\CheckSUR.log. Nella sezione di riepilogo è riportato il numero degli errori individuati. Se è indicato che tutti gli errori sono stati corretti, il problema è probabilmente risolto e si può provare a installare nuovamente gli aggiornamenti di Windows.

Spesso CheckSUR non è in grado di correggere automaticamente tutti gli errori individuati. In genere ciò dovuto all'assenza dei necessari file di riparazione. In questo caso, occorre ottenere i file necessari da un'altra origine, ad esempio da un pacchetto di aggiornamento di Microsoft o da un computer funzionante che esegue la stessa versione di Windows del computer interessato:

• I nomi dei file mancanti spesso includono il nome del pacchetto di aggiornamento che li contiene. Ad esempio, il file denominato Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum è incluso nell'aggiornamento KB958690, che può essere scaricato dal sito Microsoft.
• Se il nome di un file mancante non indica il pacchetto di aggiornamento in cui è contenuto, si può provare a cercarlo sul Web, poiché i manifesti dei file degli hotfix sono spesso riportati nei corrispondenti articoli della Knowledge Base di Microsoft.
• Se una ricerca del nome file sul Web non ha esito positivo, è possibile copiare il file da un computer funzionante che esegue la stessa edizione di Windows del computer interessato. I due computer devono avere la stessa architettura di sistema (32 o 64 bit).

Indipendentemente dall'origine, i file devono essere copiati in una particolare directory del computer interessato, a seconda del loro tipo:

• I file con estensione .msu, .mum e .cat devono essere copiati in %windir%\Temp\CheckSUR\Packages. Potrebbe essere necessario creare prima la directory Packages.
• I file con estensione .manifest devono essere copiati nella directory %windir%\Temp\CheckSUR\manifests.

Dopo aver copiato i file nella directory appropriata, eseguire nuovamente CheckSUR. La presenza dei file di riparazione dovrebbe consentire la correzione degli errori riscontrati.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di CheckSUR, vedere Come correggere gli errori rilevati in CheckSUR.log (in inglese), che fornisce ulteriori istruzioni da seguire in caso di file di payload mancanti.