Como iniciar o DellConnect

O DellConnect concede aos nossos agentes de suporte acesso ao seu sistema para ajudá-lo a resolver problemas. Aqui mostramos como isso é feito.

Nota: Antes de usar o DellConnect, você precisa entrar em contato com o suporte técnico da Dell. Se você ainda não abriu um caso de suporte, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Como iniciar o DellConnect

Depois que o agente de suporte solicitar, há duas maneiras de iniciar o DellConnect: diretamente pelo navegador da Web ou pelo Dell SupportAssist.

DellConnect via SupportAssist:

1. Abra o Dell SupportAssist em seu sistema.

2. Clique no link Obter suporte e, depois, clique em DellConnect.

3. Agora, seu navegador da Web abrirá e mostrará o site DellConnect. Leia e aceite os termos e condições.

4. Na próxima página, digite o Código fornecido pelo agente de suporte.

5. Agora, o DellConnect será baixado, instalado e iniciado.

DellConnect diretamente pelo navegador da Web:

1. Abra seu navegador da Web e visite www.dellconnect.com.

2. Selecione sua região no primeiro menu suspenso (por exemplo, Europa).

3. No segundo menu suspenso, selecione seu país e idioma (por exemplo, Reino Unido e inglês).

   Nota: Se você estiver localizado nos Estados Unidos, terá que selecionar a fila informada pelo agente de suporte anteriormente.

4. Clique em Continue.

5. Leia e aceite os termos e condições.

6. Na próxima página, digite o Código fornecido pelo agente de suporte.

7. Agora, o DellConnect será baixado, instalado e iniciado.

Nota: Você pode cortar a conexão do DellConnect a qualquer momento, se desejar. Basta fechar a janela do DellConnect ou clicar no botão Stop (ícone de retângulo).