Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Data Domain: Hvordan du indsamler TSR-logfiler på PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Summary: I denne artikel forklares det, hvordan du opretter en TSR-log (a. k. a SupportAssist) bundter på PowerProtect-data Domain-eller DP4400-systemer, der anvender iDRAC9 på 14G-servere. Disse logfiler bruges af support til fejlfinding af problemer med platform HW og software. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Gælder for:

  • Alle data beskyttelses apparater, der anvender Dell PowerEdge-platformen
    • F. eks. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
  • Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 servere.

Formål

Denne artikel indeholder grundlæggende trin til oprettelse af en TSR log-bundt (a. k. a SupportAssist) for data Domain DD3300-eller DP4400-systemerne, der udnytter iDRAC9 på 14G-servere.
Teknisk support rapporten (TSR) er en samling logfiler for den Dell server platform, der er hentet fra iDRAC grænsefladen.
Disse logfiler bruges af support til fejlfinding af problemer med platform HW og software.

Procedure:

1. Log ind iDRAC hjælpeprogram (Se KB 517134 for at konfigurere iDRAC)
2. Gå til fanen Maintenance (vedligeholdelse )
3. Vælg support hjælpe fane
4. Vælg Start en samlings knap
4. Når menuen åbner, skal du vælge de nødvendige logfiler, der skal inkluderes i bundten, og derefter klikke på "Indsaml" for at starte oprettelsen af logfilen.

                             kA5f10000004LqnCAE_1_0
      
5.     Når log-samlingen er færdig, skal du vælge OK for at starte overførslen til din arbejdsstation.


                  kA5f10000004LqnCAE_1_1 kA5f10000004LqnCAE_1_2
      
6. Upload til data Domain Support med din foretrukne metode. f. eks.
-overførsel til service anmodning
-anmodning FTP-mappe fra support



Additional Information

Sådan læser du TSR-logfilen:
Udpakning af TSR fil
-Søg efter mappen ' TSR ' i
filen 'Viewer. html' ved hjælp af en webbrowser (f. eks. Chrome)
-Brug menuerne til at navigere til relevant/krævet indhold:

eksempel på siden 'Viewer. html': 

kA5f10000004LqnCAE_3_0


Reference:
- 536264: Hvordan: Opret forbindelse til iDRAC via USB -hvis IP forbindelsen/config ikke er tilgængelig
-Se installationsvejledninger for oplysninger om konfiguration af iDRAC
 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
Article Properties
Article Number: 000021925
Article Type: How To
Last Modified: 20 Jan 2022
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.