Article Number: 000218802
XPS Dizüstü Bilgisayarlarda Web Kamerası Algılanmadı veya Windows Hello Sorunları
Summary: Bu makalede, son web kamerası sürücü güncelleştirmesinden sonra XPS 13 Plus 9320 ve XPS 13 9315 web kamerasının algılanmaması veya Windows Hello hatası anlatılmaktadır.
Article Content
Symptoms
Etkilenen Platformlar:
- XPS 13 9315
- XPS 13 Plus 9320
XPS 13 Plus 9320 web kamerası , son sürücü güncellemesinden sonra hata kodu 0xA00F4244 çalışmayı durdurabilir veya Windows Hello ve yüz tanıma yanıt vermeyebilir.
Cause
Yanlış Intel UsbBridge Windows güncelleştirmesine gönderilen genel sürücü bu hataya neden oldu.
Resolution
- Intel Entegre Sensör Çözümü Sürücüsünü Dell'den yükleyin Sürücüler ve İndirmeler.
- Kamera için en yeni Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Sürücüsünü Drivers & Downloads sürüm 73.22000.1.23, A03 veya sonraki sürümlerden yükleyin.
Not: Sorun en son kamera sürücüsüyle çözülmediyse yardım için Dell teknik destek ile iletişime geçin. Dell Teknik desteğe ulaşmadan önce kameranın sistem BIOS unda etkinleştirildiğinden emin olun.
Not: Dell web sitesindeki sürücü paketi, sorunlu sürücü dosyalarını kaldırmak için bir komut dosyası içerir. Windows Update aynı sürücü sürümünü yüklediyse sorunu çözmek için gereken komut dosyasını içermez. Güncelleştirmeyi yukarıda bağlantısı verilen Dell sitesinden yüklediğinizden emin olun.
Additional Information
Önerilen Makaleler
Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.
Article Properties
Affected Product
XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Last Published Date
08 Jul 2024
Version
23
Article Type
Solution