Article Number: 000218802
Webkameraet blev ikke fundet, eller Windows Hello blev ikke registreret på bærbare XPS-computere
Summary: Denne artikel beskriver, om XPS 13 Plus 9320 og XPS 13 9315 webkameraet ikke registreret eller Windows Hello fejl efter seneste driveropdatering til webkameraet.
Article Content
Symptoms
Berørte platforme:
- XPS 13 9315
- XPS 13 Plus 9320
XPS 13 Plus 9320-webkameraet holder muligvis op med at fungere med fejlkode 0xA00F4244 efter den seneste driveropdatering, eller Windows Hello og ansigtsgenkendelse reagerer ikke.
Cause
Forkert Intel UsbBridge generisk driver indsendt til Windows Update forårsagede denne fejl.
Resolution
- Installer Intel Integrated SensorSolution-driveren fra Dell Drivere og downloads.
- Installer den nyeste Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller-driver til kamera fra Drivere og downloads, version 73.22000.1.23, A03 eller nyere.
Bemærk: Hvis problemet ikke er løst med den nyeste kameradriver, skal du kontakte Dells tekniske support for at få hjælp. Før du kontakter Dells tekniske support, skal du sørge for, at kameraet er aktiveret i systemets BIOS.
Bemærk: Driverpakken på Dells websted indeholder et script til at afinstallere de problematiske driverfiler. Hvis Windows Update har installeret den samme driverversion, indeholder den ikke det script, der kræves for at løse problemet. Sørg for at installere opdateringen fra det Dell-websted, der er linket til ovenfor.
Additional Information
Anbefalede artikler
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.
Article Properties
Affected Product
XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Last Published Date
08 Jul 2024
Version
23
Article Type
Solution