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Es posible que un monitor se vuelva negro intermitentemente (en blanco) cuando se conecta a una estación de acoplamiento de Dell mediante una salida HDMI, USB Type-C o DisplayPort (DP). Esto no se limita a los monitores marca Dell. Este problema también se puede informar en monitores de otros fabricantes.
Hay varias causas posibles y soluciones que puede probar:
Actualizar el WD22TB4 de estación de acoplamiento Dell Dock WD19 o Dell Thunderbolt a la versión de firmware 01.00.36, 01.00.20 o posterior resuelve el problema.
Para descargar e instalar el firmware, vaya a:
Una vez que la actualización del firmware esté instalada en la estación de acoplamiento, puede habilitar manualmente DSC mediante la clave de registro. Como alternativa, Dell revertirá el cambio de DSC en una futura actualización del controlador de video, lo que habilitará DSC de manera predeterminada.
Anteriormente se implementó una solución alternativa del controlador de video. Para obtener más información sobre las limitaciones y los cambios de la solución alternativa del controlador, consulte Cambios en la resolución. Es posible que los usuarios observen un soporte de resolución diferente después de aplicar esta solución alternativa cuando se conectan a ciertas estaciones de acoplamiento. Para obtener más información acerca de Display Stream Compression (DSC), consulte ¿Qué es Display Stream Compression?
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
Si se instaló la solución alternativa del controlador de video, es posible que vea cambios en las opciones de resolución en las pantallas externas, según su configuración.
Condición | Pantalla triple | Pantalla cuádruple (conexión en cadena margarita desde DP) |
---|---|---|
HBR3 con DSC activado | DP+DP+MFDP/HDMI: 3*QHD (2560*1440 a 60 Hz) | DP+DP+HDMI/MFDP: 3*QHD a 60 Hz + 1*1280*720 a 60 Hz |
HBR3 con DSC apagado (12,9 Gbps) | DP+DP+MFDP/HDMI: 3*FHD (1290*1080 a 60 Hz) | DP+DP+HDMI/MFDP: 4*1280*1024 a 60 Hz |
Condición | Pantalla triple | Pantalla cuádruple (conexión en cadena margarita desde DP) |
---|---|---|
HBR3 con DSC activado | DP+DP+MFDP/HDMI: 3 * 4k 60Hz DP + DP / HDMI / MFDP + TBT: 2 x 4K a 60 Hz + 1 * QHD a 60 Hz |
DP + DP + HDMI / MFDP + TBT: 3 * 4k60Hz + 1 * 4k30Hz / 1 *QHD60Hz |
HBR3 con DSC apagado (32,4 Gbps) | DP+DP+MFDP/HDMI: 1 * 4k60Hz + 2 * QHD60Hz DP + DP / HDMI / MFDP + TBT: 2 * 4k60Hz + 1 * QHD60Hz |
DP + DP + HDMI / MFDP + TBT: 4*QHD60Hz |
Condición | Una sola pantalla | Doble pantalla | Pantalla triple | Pantalla cuádruple (conexión en cadena margarita desde DP) |
---|---|---|---|---|
HBR3 con DSC activado | DP: 8K (7680 x 4320) a 60 Hz HDMI: 4k60Hz, 4k120Hz u 8k30Hz | HDMI+DP: 2*rk60Hz | HDMI+DP&DP (cadena margarita): 3*QHD60Hz | HDMI+DP&DP&DP (cadena margarita): 4*QHD60Hz |
HBR3 con DSC apagado (32,4 Gbps) | DP: 4K30Hz | HDMI+DP 2*QHD60Hz | HDMI+DP&DP (cadena margarita): FHD de 60 Hz + 2*1280x720@60Hz | HDMI+DP&DP&DP (cadena margarita): FHD60 Hz + 3*1280x720@60Hz |
Display Stream Compression puede reducir el ancho de banda necesario para transmitir señales de video de alta resolución mediante la compresión de la señal de video a fin de reducir la cantidad de datos que se deben transmitir sin comprometer la calidad de la imagen.
Cuando DSC está habilitado, la tasa de compresión varía según la resolución y la velocidad de actualización de la señal de video que se transmite. En general, las resoluciones y velocidades de actualización más altas requieren tasas de compresión más altas para mantener el mismo nivel de calidad de imagen. Como resultado, habilitar DSC puede aumentar la resolución máxima y la velocidad de actualización que se pueden admitir en un ancho de banda determinado.
DSC también puede tener algunos inconvenientes. Por ejemplo, es posible que algunos monitores no sean totalmente compatibles con DSC. Esto puede causar problemas de visualización o quedarse en blanco.
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Precision 7670, Precision 7770
18 Jul 2024
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Solution