Посібник із використання маленького настільного комп'ютера Dell Inspiron 3020 та усунення несправностей
Summary: У цій статті наведено інформацію про те, як налаштувати та використовувати невеликий настільний комп'ютер Dell Inspiron 3020. Дізнайтеся, як проводити діагностичний тест обладнання, завантажувати та інсталювати драйвери тощо. Знайдіть ресурси для вирішення поширених проблем. ...
Instructions
Технічні характеристики
| Опис | Значення |
|---|---|
| Вимір |
ПРИМІТКИ: Вага комп'ютера залежить від комплектації, яка була замовлена.
|
| Чіпсет |
|
| Процесор |
|
| Шина PCIe |
|
| Системна пам'ять (RAM) |
|
| Підтримувані операційні системи |
|
Порти на малому настільному комп'ютері Dell Inspiron 3020
| Опис | Значення |
|---|---|
| Аудіо порти |
|
| Відеопорти |
|
| Мережеві порти |
|
| USB-порти | Фронт
|
| Слоти для карт розширення PCIe (внутрішні) |
|
| Порти SATA |
|
| Порти mSATA |
|
| Порти M.2 |
|
| Порти nVME |
|
- Підключіть клавіатуру та мишу до комп'ютера.
- Підключіть кабель Ethernet до комп'ютера або підключіться до безпроводової мережі (якщо є).
- Підключіть монітор за допомогою кабелю VGA, DVI, HDMI або DisplayPort, що постачається в комплекті з монітором.
- Підключіть кабель живлення до комп'ютера.
- Натисніть кнопку живлення і увімкніть комп'ютер.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процедуру налаштування.
Малюнок 1: Анімована ілюстрація налаштування робочого столу
Проведення діагностичного тесту обладнання може допомогти виявити проблеми, пов'язані з обладнанням, і надати кроки з виправлення неполадок, які допоможуть вирішити проблему.
Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері Dell проблема з обладнанням, рекомендується спочатку провести діагностичний тест обладнання.
Як запустити діагностичний тест обладнання за допомогою Dell SupportAssist?
Якщо комп'ютер може завантажитися в операційній системі, запустіть діагностичний тест обладнання за допомогою Dell SupportAssist.
- Натисніть Почати.
- Відкрийте SupportAssist.
- Натисніть Почати зараз.
- Тест за замовчуванням сканує комп'ютер на наявність апаратних збоїв.
Як провести тест оцінки системи перед завантаженням?
Якщо комп'ютер не може завантажитися в операційній системі, запустіть тест оцінювання системи перед завантаженням.
- Перезавантажте комп'ютер.
- На логотипі Dell кілька разів торкніться клавіші F12 , доки не з'явиться меню одноразового завантаження.
- За допомогою клавіш зі стрілками виберіть пункт Діагностика та натисніть клавішу Enter .
- Дотримуйтесь підказок на екрані та реагуйте належним чином, щоб завершити діагностику.
- Якщо тест пройшов, то апаратні компоненти працюють коректно.
- Якщо тест не вдалося, запишіть код помилки, код перевірки та сервісний тег, а потім знайдіть код помилки.
Як запустити діагностику перед завантаженням на комп'ютері Dell
Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як використовувати вбудовану діагностику перед завантаженням для виявлення проблем з обладнанням на комп'ютері Dell.
Тривалість: 00:01:34 (гг:хх:сс)
Приховані субтитри: Доступно кількома мовами. Клацніть піктограму CC і виберіть бажану мову.
Завантаження драйверів за допомогою SupportAssist
- Натисніть Пуск і введіть
SupportAssist. - Натисніть програму SupportAssist у результатах пошуку.
- У вікні SupportAssist натисніть Почати зараз.
- SupportAssist автоматично сканує ваш комп'ютер, перевіряє наявність оновлень драйверів, завантажує та встановлює найновіші драйвери (за наявності).
- SupportAssist також виконує інші автоматизовані завдання, такі як сканування обладнання, налаштування продуктивності, оптимізація мережі тощо.
Завантаження драйверів з веб-сайту підтримки Dell
- Перейдіть на сторінку драйверів Dell Inspiron 3020 Small Desktop .
- Натисніть «Перевірити наявність оновлень », щоб дозволити Dell автоматично знаходити оновлення драйверів для вас.
- Або натисніть Знайти драйвери , щоб вручну знайти та завантажити драйвери за допомогою:
- Поле пошуку за ключовим словом - введіть ключове слово водія, якого ви шукаєте. (Наприклад, BIOS, Chipset, Audio, Video і так далі.)
- Фільтри операційної системи та категорій - Виберіть операційну систему, яка встановлена на комп'ютері Dell. Виберіть категорію водія.
- Натисніть кнопку «Завантажити » поруч із вибраним драйвером і збережіть файл. Натисніть «Показати всі», щоб переглянути решту драйверів.
- За допомогою Файлового провідника (також відомого як Провідник Windows) перейдіть до розташування, де було збережено завантажений файл.
- Двічі клацніть завантажений інсталяційний файл драйвера та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
- Повторіть кроки з п'ятого по сьомий для інших водіїв (якщо потрібно).
- Після завершення установки драйверів перезавантажте комп'ютер.
Цифрова шафка Dell
Dell Digital Locker дає змогу переглядати та керувати своїми продуктами, програмним забезпеченням, підписками та інформацією про ліцензування в одному місці. Ти можеш:
- Завантажити придбане програмне забезпечення
- Доступ до ліцензійних програмних продуктів
- Завантаження оновлень та патчів
- Керування користувачами та групами товарів
- Перегляд прав на ліцензію на програмне забезпечення
- Керування підписками на гарантію
Щоб отримати доступ до Dell Digital Locker, перейдіть до розділу https://www.dell.com/support/software. Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте поширені запитання про Dell Digital Locker.
Цифрова доставка Dell
Dell Digital Delivery – це новий спосіб придбання програмного забезпечення під час придбання комп'ютера Dell. Ви можете автоматично завантажувати та інсталювати доступні найменування програмного забезпечення на вибрані комп'ютери.
Щоб дізнатися більше, перейдіть на веб-сайт Dell Digital Delivery .
Образ відновлення операційної системи
Ви хочете перевстановити операційну систему через збій комп'ютера, заміну жорсткого диска або іншу серйозну проблему з програмним забезпеченням комп'ютера Dell?
Інструмент Dell OS Recovery надає інтерфейс для швидкого завантаження та створення завантажувального USB-накопичувача для перевстановлення операційної системи. Ви можете завантажити образ відновлення операційної системи, налаштований для вашого комп'ютера Dell.
Щоб завантажити Dell OS Recovery Tool, перейдіть до розділу https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Сторонні додатки
Потрібна допомога із завантаженням та встановленням сторонніх програм, таких як Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader тощо?
Ви можете завантажувати та інсталювати програми сторонніх розробників із Microsoft Store або веб-сайту виробника програмного забезпечення.
Якщо ваш комп'ютер не може завантажитися до операційної системи навіть після повторних спроб, він автоматично запускає SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery – це автономний інструмент, який попередньо встановлено на всіх комп'ютерах Dell, що постачаються з операційною системою Windows. Він складається з інструментів для діагностики та усунення неполадок, які можуть виникнути до завантаження комп'ютера з операційною системою. Це дає змогу діагностувати проблеми з обладнанням, відремонтувати комп'ютер, створити резервну копію файлів або відновити комп'ютер до заводського стану.
Вручну запустіть SupportAssist OS Recovery.
- Увімкніть або перезавантажте комп'ютер.
- На логотипі Dell кілька разів натисніть клавішу F12 , щоб отримати доступ до меню одноразового завантаження.
ПРИМІТКА. Якщо комп'ютер завантажується з операційною системою, зачекайте, поки з'явиться робочий стіл Windows, перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу.
- Виберіть SupportAssist OS Recovery і натисніть клавішу Enter.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб сканувати, відновлювати, створювати резервні копії файлів або скидати настройки комп'ютера.
Дізнайтеся більше про те, як відновити систему за допомогою SupportAssist OS Recovery.
Синій екран або помилки STOP
Існує безліч причин того, що комп'ютер не запускається. Щоб він не завантажувався в операційну систему Windows. Що він відображає синій екран або помилку STOP під час роботи.
Дізнайтеся, як усунути неполадки з синім екраном або кодом помилки STOP на комп'ютері Dell.
Bluetooth.
У вас виникли такі проблеми з Bluetooth на вашому комп'ютері Dell?
- Ви не можете слухати музику в Bluetooth-гарнітурі.
- Ви не можете передавати файли на пристрої з підтримкою Bluetooth, такі як мобільні телефони або інші комп'ютери.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з Bluetooth.
Вентилятор і термальні системи
У вас виникли такі проблеми з нагріванням на вашому комп'ютері Dell?
- Комп'ютерні вентилятори працюють занадто швидко або видають гучний шум.
- Комп'ютер періодично перезавантажується або вимикається.
- Ви отримуєте повідомлення про помилку, пов'язане з вентилятором, температурою або радіатором.
- Продуктивність комп'ютерів несподівано знижується.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з вентиляторами, на робочому столі Dell.
Клавіатура
У вас виникли такі проблеми з клавіатурою на вашому комп'ютері Dell?
- Один або кілька клавіш не відповідають.
- Клавіші реагують повільно.
- Натискання клавіш – це періодичне введення символів або введення неправильних символів.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з клавіатурою.
Мікрофон
У вас виникли такі проблеми зі звуком або записом аудіо на вашому комп'ютері Dell?
- Інші люди не чують вас під час дзвінків Microsoft Teams, Skype або Zoom.
- Звук або звук з мікрофона приглушений, спотворений, потріскує або тріскає, переривчастий або переривчастий.
- Гучність мікрофона занадто низька або відсутня.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків для вирішення проблем, пов'язаних із мікрофоном.
Монітори та екрани
У вас виникли такі проблеми з відображенням на вашому комп'ютері Dell?
- Екран не вмикається або екран порожній або чорний.
- Зображення на екрані нечітке, розмите, спотворене або блякло.
- На екрані є горизонтальні або вертикальні лінії.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з дисплеєм на комп'ютері Dell.
Миша
У вас виникли такі проблеми з мишею або сенсорною панеллю на вашому комп'ютері Dell?
- Курсор миші рухається занадто повільно або хаотично.
- Кнопки миші не відповідають.
- Курсор миші зникне.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з мишею або сенсорною панеллю.
Повільна продуктивність
У вас виникли такі проблеми з продуктивністю комп'ютера Dell?
- Комп'ютер довго завантажується.
- Ваші програми завантажуються повільно або перестають відповідати.
- Веб-переглядачі та інші програми перестають відповідати.
Дізнайтеся, як вирішити проблеми з повільною продуктивністю.
Колонки або навушники
У вас виникли такі проблеми зі звуком або відтворенням аудіо на вашому комп'ютері Dell?
- Немає звуку, що надходить з динаміків або навушників.
- Звук або звук приглушений, спотворений, потріскує або тріскає, уривчастий або переривчастий.
- Занадто низька гучність або її немає.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з динаміком або навушниками.
Сенсорний екран
У вас виникли такі проблеми із сенсорним екраном на комп'ютері Dell?
- Сенсорний екран не працює.
- Сенсорний екран реагує неточно або перестає відповідати.
Дізнайтеся, як вирішити проблеми із сенсорним екраном або сенсорною панеллю.
Веб-камера
У вас виникли такі проблеми з веб-камерою на вашому комп'ютері Dell?
- Веб-камера не працює.
- Веб-камера не визначається в таких програмах, як Microsoft Teams, Skype або Zoom.
- Зображення з веб-камери нечітке, тьмяне або зернисте.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з веб-камерою.
Дротова мережа
У вас виникли такі проблеми з дротовою мережею (Ethernet) на вашому комп'ютері Dell?
- Інтернет відсутній за допомогою дротової мережі або Ethernet-з'єднання.
- Відбувається повільне з'єднання.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми з дротовою мережею.
Безпроводові мережі
У вас виникли такі проблеми з Wi-Fi на вашому комп'ютері Dell?
- Не можна підключатися до найближчих мереж Wi-Fi.
- Відбувається повільне з'єднання.
- З'єднання Wi-Fi працює з перебоями або з'єднання розривається.
- Інтернет за допомогою Wi-Fi відсутній.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми з безпроводовою мережею.
Дізнайтеся, як переглянути або завантажити посібники та документацію для вашого продукту Dell.
- Маленький настільний комп'ютер Dell Inspiron 3020 - Посібник користувача
- Маленький настільний комп'ютер Dell Inspiron 3020 - Інструкція з обслуговування
- Маленький настільний комп'ютер Dell Inspiron 3020 - налаштування та характеристики
Additional Information
Поширені запитання
Для отримання додаткової інформації натисніть, щоб розгорнути розділ нижче.
Обслуговування комп'ютера означає підтримку вашого настільного комп'ютера або моноблока в хорошому стані як всередині, так і зовні. Доглянутий комп'ютер добре виглядає, служить довше та надійно працює. Регулярне технічне обслуговування допомагає збільшити термін служби комп'ютера та захистити конфіденційність і безпеку ваших даних.
Ознайомтеся з нашими рекомендаціями Dell щодо настільних комп'ютерів Dell щодо догляду, використання та поводження, а також із загальними рекомендаціями щодо обслуговування комп'ютера Dell.
Якщо ваш комп'ютер Dell не включається або не завантажується в операційну систему, рекомендується спочатку виконати жорстке скидання. Виконання жорсткого скидання вирішує багато проблем, а також виснажує залишкову енергію, яка може спричиняти проблему.
- Вимкніть комп'ютер.
- Від'єднайте кабель живлення.
- Від'єднайте всі пристрої, такі як USB-накопичувачі, принтери, веб-камери та медіакарти (SD/xD), крім клавіатури та миші.
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15-20 секунд, щоб розрядити залишки енергії.
- Підключіть кабель живлення та увімкніть комп'ютер.
Проведення діагностичного тесту обладнання може допомогти виявити проблеми, пов'язані з обладнанням, і надати кроки з виправлення неполадок, які допоможуть вирішити проблему.
Розділ діагностики цієї статті містить покрокові інструкції щодо запуску SupportAssist або діагностичних тестів перед завантаженням на настільному комп'ютері Dell Inspiron 3020 Small.
Перш ніж почати, тимчасово призупиніть захист BitLocker у Windows. Дізнатися: Як увімкнути або вимкнути BitLocker за допомогою модуля TPM у Windows. Захист засобу BitLocker відновлюється автоматично після перезавантаження комп'ютера.
- Перейдіть на сторінку драйверів Dell Inspiron 3020 Small Desktop .
- Виберіть операційну систему , яка встановлена на комп'ютері.
- У розділі Категорія виберіть BIOS.
- Знайдіть останню версію системного BIOS.
- Натисніть Завантажити та збережіть файл на своєму комп'ютері.
- За допомогою Файлового провідника (також відомого як Провідник Windows) перейдіть до розташування, де було збережено завантажений файл.
- Двічі клацніть завантажений файл налаштування BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
- Комп'ютер перезавантажується і завершує процес оновлення BIOS
Розділ усунення несправностей цієї статті містить ресурси самодопомоги для виправлення неполадок і вирішення поширених проблем на настільному комп'ютері Dell Inspiron 3020 Small.
Якщо тема, яку ви шукаєте, недоступна, скористайтеся рядком пошуку у верхній частині цієї сторінки.