Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Stacje dokujące Dell Thunderbolt WD22TB4 mogą mieć awarię portów USB po podłączeniu zasilanego urządzenia

Summary: Dowiedz się, co zrobić, jeśli porty USB stacji dokującej Dell Thunderbolt WD22TB4 przestają działać po podłączeniu zasilanego urządzenia.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Po podłączeniu zasilanego urządzenia (takiego jak głośnik) do WD22TB4 Dell Thunderbolt porty USB mogą przestać działać.

Urządzenia, których dotyczy problem:

  • Stacja dokująca Dell Thunderbolt — WD22TB4

Cause

Nie jest to spowodowane awarią sprzętu firmy Dell. Niektóre pakiety oprogramowania zabezpieczającego mogą blokować funkcjonalność Thunderbolt 4 (TB4).

Resolution

Sprawdź, czy uwolnienie ładunków elektrycznych umożliwia pracę zasilanych urządzeń. Jeśli nie, spróbuj tymczasowo wyłączyć oprogramowanie zabezpieczające. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z poniższymi krokami.

Uwalnianie ładunków elektrycznych po włączeniu stacji dokującej Dell Thunderbolt — WD22TB4

  1. Odłącz USB Type-C lub Thunderbolt stacji dokującej od komputera.
  2. Odłącz zasilacz prądu zmiennego od stacji dokującej.
  3. Rozładuj cały ładunek elektryczny pozostający w stacji dokującej , wciskając przycisk zasilania na 30 sekund.
  4. Podłącz zasilanie prądem zmiennym do stacji dokującej.
  5. Lampka LED stacji dokującej na przycisku zasilania powinna zamigać trzy razy.
  6. Podłącz USB Type-C lub Thunderbolt stacji dokującej z powrotem do komputera.
Uwaga: Dioda LED złącza USB Type-C może świecić pomimo błędu podczas przesyłania zasilania do komputera.

Tymczasowo wyłącz oprogramowanie zabezpieczające

Przetestuj, aby dowiedzieć się, czy zainstalowane oprogramowanie Security Suite powoduje problem, tymczasowo wyłączając oprogramowanie Security Suite. Jeśli tymczasowe wyłączenie oprogramowania Security Suite spowoduje przywrócenie działania portów USB, pakiet oprogramowania zabezpieczającego blokuje funkcjonalność stacji dokującej TB4.

Uwaga: Pamiętaj, aby ponownie włączyć pakiet oprogramowania zabezpieczającego po wyłączeniu go na potrzeby testowania.

Niektóre pakiety zabezpieczeń mogą zezwalać na umieszczenie stacji dokującej na liście dozwolonych. Jeśli dodanie stacji dokującej do listy dozwolonych urządzeń w pakiecie Software Security Suite nie jest możliwe, skontaktuj się z dostawcą pakietu Software Security Suite, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów.

Uwaga: Proces wyłączania pakietu oprogramowania zabezpieczającego lub dodawania stacji dokującej do listy dozwolonych różni się w zależności od pakietu oprogramowania zabezpieczającego. Instrukcje na te i inne tematy można uzyskać od dostawcy pakietu zabezpieczeń oprogramowania.

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000207819
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Aug 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.