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Article Number: 000203830

La webcam n'est pas détectée sur les ordinateurs portables XPS 13 Plus 9320 fonctionnant sous Ubuntu 22.04

Summary: L'article suivant fournit des informations concernant un problème de détection de la webcam dans Ubuntu 22.04 sur les ordinateurs portables XPS 13 Plus 9320.

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Article Content

Symptoms

Les propriétaires d'ordinateurs portables XPS 13 Plus 9320 peuvent rencontrer un problème de détection de leur webcam intégrée.

Ce problème se produit uniquement sous le système d'exploitation Linux Ubuntu 22.04.

Cause

Nous avons constaté que ce cas de figure se produit généralement lorsque l'ordinateur portable a été installé avec Ubuntu 22.04 par le propriétaire ou son département IT. L'installation n'a pas été effectuée à l'aide de l'image de récupération Dell Ubuntu.

Les images d'installation de stock Ubuntu provenant de sources autres que Dell ne contiennent pas tous les packages Dell obligatoires. Ces packages sont indispensables au fonctionnement et à la détection de la webcam.

Resolution

Ubuntu suit et fournit des instructions pour résoudre les problèmes liés à l’installation de l’image générique sur le site du Wiki Ubuntu https://wiki.ubuntu.com/Dell Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.

Les instructions suivantes vous permettent de restaurer toutes les fonctionnalités de la webcam.

Remarque : vous avez besoin de privilèges d'administration pour pouvoir mettre à jour ou modifier le système d'exploitation. La commande sudo impose d'exécuter les commandes suivantes avec des droits d'administrateur.

  1. Si le stock Ubuntu 22.04 a été installé, le pilote du noyau Intel est en dehors de l'arborescence. Vous devez installer la pile manuellement :

    1. Ouvrez une fenêtre de terminal :

      • Le moyen le plus simple d'ouvrir une fenêtre de terminal consiste à utiliser le raccourci clavier suivant : CTRL + ALT + T.

      • Vous pouvez également ouvrir une fenêtre de terminal à partir de la barre de recherche sur le bureau de l'interface utilisateur. Saisissez Terminal dans la barre et cliquez sur les résultats qui s’affichent.

    2. Saisissez chacune des commandes de terminal suivantes dans la fenêtre du terminal, puis appuyez sur Entrée :

      1. $ sudo add-apt-repository ppa:oem-solutions-engineers/oem-projects-meta

      2. $ sudo apt install oem-somerville-tentacool-meta

      3. $ sudo apt update

      4. $ sudo apt full-upgrade

      5. $ sudo systemctl poweroff

Remarque : il se peut que vous rencontriez un problème secondaire dans Ubuntu 22.04 lors de l'ouverture de l'application Cheese. Ce problème est signalé par le message d'erreur There was an error playing video from the webcam. Le même problème ne se produit pas lors de l’ouverture de Cheese à l’aide de la commande de terminal suivante $ sudo cheese -d "Intel MIPI Camera"

Additional Information

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Article Properties

Affected Product

XPS 13 Plus 9320

Last Published Date

20 Jun 2024

Version

4

Article Type

Solution

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