Příručka k použití a odstraňování problémů s notebooky Dell Inspiron 3910
Summary: Naučte se používat a odstraňovat potíže související s ovladači, systémem Windows, displejem, vstupními zařízeními, sítěmi, webovou kamerou atd. na stolním počítači Inspiron 3910.
Instructions
Technické údaje
| Popis | Hodnoty |
|---|---|
| Rozměry |
|
| Čipová sada |
|
| Procesor |
|
| Paměť (RAM) |
|
| Operační systém |
|
Porty
| Popis | Hodnoty |
|---|---|
| Zvuk |
|
| Video |
Poznámka: Videoporty se mohou lišit v závislosti na grafických kartách nainstalovaných v počítači.
Grafická karta – integrovaná
Grafická karta – samostatná
|
| Síť |
|
| USB |
|
| Sloty rozšiřujících karet PCIe (interní) |
|
| SATA |
|
| M.2 |
|
- Připojte k počítači klávesnici a myš.
- Připojte k počítači ethernetový kabel nebo se připojte k bezdrátové síti (je-li k dispozici).
- Připojte monitor pomocí kabelu VGA, DVI, HDMI či DisplayPort dodávaného s monitorem.
- Připojte k počítači napájecí kabel.
- Stisknutím tlačítka napájení počítač zapněte.
- Dokončete proces nastavení podle pokynů na obrazovce.
Stolní počítače Dell jsou vybaveny diagnostikou před spuštěním nebo vestavěnou diagnostikou, která může pomoci diagnostikovat problémy s hardwarem a zachytit chybové kódy. Vestavěná diagnostika či diagnostika před spuštěním jsou prováděny mimo operační systém. K provedení vestavěné diagnostiky nebo diagnostiky před spuštěním nemusí být počítač připojen k internetu.
Postup spuštění vestavěného diagnostického testu a diagnostického testu před spuštěním.
Diagnostiky Dell SupportAssist před spuštěním (nazývané také ePSA nebo PSA) jsou k dispozici na noteboocích, stolních počítačích, serverech a tabletech Dell se systémem Windows.
- Restartujte počítač Dell.
- Po zobrazení loga společnosti Dell stisknutím klávesy F12 otevřete jednorázovou spouštěcí nabídku.
- Vyberte možnost Diagnostics a stiskněte klávesu Enter.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete diagnostiku.
Pokud test selže, zapište si kód chyby a ověřovací kód.
Pomocí nástroje Dell Interactive Support Agent (pouze v angličtině) získáte informace o chybových kódech diagnostiky ePSA nebo PSA.
Další informace o chybových kódech diagnostiky před spuštěním naleznete také na stránce Kontrola výkonu nástroje SupportAssist před spuštěním operačního systému.
Více informací o diagnostice Dell před spuštěním naleznete v článku znalostní databáze Dell Řešení problémů s hardwarem pomocí vestavěné a online diagnostiky (chybové kódy ePSA nebo PSA).
Diagnostika ePSA Preboot System Assessment (oficiální technická podpora společnosti Dell)
Délka: 02:00
Titulky: Pouze v angličtině.
Aplikace SupportAssist aktivně kontroluje stav hardwaru a softwaru počítače. Když je zjištěn problém, aplikace SupportAssist vás upozorní. Aplikace SupportAssist je předinstalována ve všech nových počítačích a tabletech Dell.
Jak spustit výchozí test aplikace SupportAssist
- Klikněte na tlačítko Spustit.
- Spusťte aplikaci Dell SupportAssist.
- Klikněte na tlačítko Start Now.
- Měl by se spustit výchozí test kontroly hardwaru.
Jak spustit důkladný test aplikace SupportAssist
- Klikněte na tlačítko Spustit.
- Spusťte aplikaci Dell SupportAssist.
- Klikněte na možnost Troubleshooting.
- Kliknutím na možnost Chci zkontrolovat celý osobní počítač.
- Klikněte na tlačítko Spustit.
Více informací o aplikaci SupportAssist naleznete na stránce aplikace SupportAssist pro osobní počítače a tablety .
Zkontrolujte stav počítače a automaticky stáhněte nejnovější ovladače.
- Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení Dell.
- Vyberte svůj produkt Dell:
- Klikněte na možnost Rozpoznat osobní počítač.
- Nebo zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo sériové číslo produktu Dell a klikněte na tlačítko Odeslat.
- Nebo klikněte na možnost Procházet všechny produkty a vyberte produkt Dell ručně.
- Kliknutím na možnost Detekce ovladačů společnost Dell automaticky prohledá váš počítač a zjistí kompatibilní ovladače.
- Po analýze počítače klikněte na tlačítko Stáhnout a nainstalovat.
- Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
Ručně stáhněte a nainstalujte ovladače.
- Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení Dell.
- Vyberte svůj produkt Dell:
- Klikněte na možnost Rozpoznat osobní počítač.
- Nebo zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo sériové číslo produktu Dell a klikněte na tlačítko Odeslat.
- Nebo klikněte na možnost Procházet všechny produkty a vyberte produkt Dell ručně.
- Vyberte svůj operační systém.
- Vyhledejte ovladače pomocí seznamu ovladačů nebo pole pro vyhledávání klíčových slov. (Zadejte klíčové slovo hledaného ovladače zařízení, např: BIOS, čipová sada, zvuk, obraz atd.)
Poznámka: Pokud chcete zobrazit ovladače pro konkrétní produkt Dell, přepněte možnost „Zobrazit ovladače pro výrobní číslo“.
- Klikněte na možnost Stáhnout vedle požadovaného ovladače zařízení a uložte soubor.
- Pomocí Průzkumníka souborů (také označovaného jako Průzkumník Windows) otevřete umístění, kam byl stažený soubor uložen.
- Dvakrát klikněte na instalační soubor ovladače zařízení s příponou .exe a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
- Po zobrazení výzvy restartujte počítač.
Centrum stahování Dell poskytuje informace o zakoupeném softwaru a softwaru, který je již v počítači nainstalován. Například o zálohovacím řešení Dell a nástroji Dell SupportAssist pro počítače a tablety.
Některý software prodávaný v době nákupu počítače je nutné stáhnout až po doručení počítače. Tyto programy můžete stáhnout a nainstalovat pomocí služby Dell Digital Delivery. Více informací získáte po kliknutí na následující odkazy:
Bezplatný prohlížeč souborů PDF (Acrobat Reader DC) je k dispozici zdarma od společnosti Adobe. Tento program budete potřebovat pro zobrazení souborů PDF, jako jsou stručné úvodní příručky a uživatelské příručky. 
Tento článek obsahuje pomoc s programy ze sady Microsoft Office – Průvodce různými programy sady Microsoft Office dostupnými na vašem počítači Dell.
- Software Skype je možné stáhnout z webové stránky Skype
. Tyto stránky také nabízejí instruktážní videa o používání programu Skype.
- Pro odinstalaci aplikace Skype postupujte následovně:
- Ukončete aplikaci Skype a ujistěte se, že není spuštěna na pozadí.
- Do pole pro vyhledávání zadejte výraz appwiz.cpl
- Programy a funkce spustíte kliknutím nebo klepnutím na položku appwiz.cpl (Položka ovládacích panelů).
- Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem na položku Skype v seznamu a vyberte možnost Odebrat nebo Odinstalovat.
- Restartujte počítač a ujistěte se, že se aplikace úspěšně odinstalovala.
Pro přístup na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell klikněte na následující odkaz:
Váš počítač je dodáván s předinstalovaným antivirovým programem. Další informace naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Useful Information about the third-party anti-virus programs that ship with a Dell personal computer.
Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy:
Když se počítači nedaří spustit operační systém ani po opakování pokusu, automaticky se spustí aplikace Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery je samostatný nástroj, který je předinstalován ve všech počítačích Dell nainstalovaných s operačním systémem Windows. Obsahuje nástroje k diagnostice a odstraňování problémů, ke kterým může dojít při spouštění operačního systému. Umožňuje diagnostikovat problémy s hardwarem, opravit počítač, zálohovat soubory nebo obnovit počítač do továrního nastavení.
- Společnost Dell doporučuje před zahájením procesu obnovení systému zálohovat data.
- Ruční formátování či odstraňování oddílů na pevném disku počítače smaže prostředí SupportAssist OS Recovery.
Manuální spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery
- Zapněte nebo restartujte počítač.
- Na úvodní obrazovce s logem Dell přejděte stisknutím klávesy F12 do jednorázové spouštěcí nabídky.
Poznámka: Jestliže čekáte příliš dlouho a zobrazí se logo operačního systému, počkejte na zobrazení plochy systému Windows, restartujte počítač a akci opakujte.
- Vyberte možnost SupportAssist OS Recovery a poté stiskněte klávesu Enter.
- Podle pokynů na obrazovce vyhledejte, opravte, zálohujte soubory a resetujte počítač.
Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Obnovení systému pomocí aplikace Dell SupportAssist OS Recovery Local Restore.
Přehrávání a nahrávání zvuku
Napájení
Získejte podporu k řešení problémů s napájením.
Monitory a obrazovky
Myš, klávesnice a dotyková podložka
Získejte podporu k řešení problémů s myší či klávesnicí.
Sítě, Wi-Fi a Bluetooth
Získejte podporu k řešení problémů se sítí Ethernet, Wi-Fi nebo Bluetooth.
Chcete-li se dozvědět více o tom, jak zobrazit nebo stáhnout uživatelskou příručku nebo návod k produktu Dell, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Příručky a dokumentace k produktu Dell.
- Dell Inspiron 3910 – Uživatelská příručka
- Dell Inspiron 3910 – Servisní příručka
- Dell Inspiron 3910 – Nastavení a technické údaje
Často kladené dotazy
Následující článek obsahuje informace o správném používání a zacházení se stolním počítačem Dell:
- Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení Dell.
- Vyberte svůj operační systém.
- V části Kategorie vyberte možnost BIOS.
- Najděte nejnovější verzi systému BIOS.
- Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
- Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.
- Dvakrát klikněte na instalační soubor systému BIOS a dokončete aktualizaci podle pokynů na obrazovce.
- Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení Dell.
- Vyberte svůj operační systém.
- V části Kategorie vyberte možnost BIOS.
- Najděte nejnovější verzi systému BIOS.
- Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
- Vytvořte spouštěcí jednotku USB. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak vytvořit spouštěcí jednotku USB flash pomocí nástroje Dell Diagnostic Deployment Package.
- Zkopírujte nastavení systému BIOS na spouštěcí jednotku USB.
- Připojte spouštěcí jednotku USB k počítači, který vyžaduje aktualizaci systému BIOS.
- Restartujte počítač a po zobrazení loga společnosti Dell stiskněte klávesu F12.
- Spusťte jednotku USB z jednorázové spouštěcí nabídky.
- Zadejte název souboru instalačního programu systému BIOS a stiskněte klávesu Enter.
- Zobrazí se nástroj pro aktualizaci systému BIOS. Dokončete aktualizaci systému BIOS podle pokynů na obrazovce.
Diagnostické testy hardwaru mohou identifikovat jakékoli potenciální problémy s hardwarem, jako je pevný disk, paměť (RAM), čipová sada, zvuková nebo grafická karta.
Část Diagnostika v tomto článku databáze znalostí Dell obsahuje pokyny ke spuštění diagnostických testů před spuštěním nebo diagnostiky aplikace SupportAssist ve stolním počítači Dell Inspiron 3910.
Část Odstraňování problémů v tomto článku databáze znalostí Dell obsahuje zdroje nápovědy k odstraňování běžných problémů se stolním počítačem Dell Inspiron 3910.
Provedením restartu lze obvykle odstranit mnoho problémů a zároveň se při něm odstraní zbytkový náboj počítače, který může problém způsobovat.
- Vypněte počítač.
- Odpojte napájecí kabel.
- Odpojte všechna zařízení, jako jsou jednotky USB, kabely tiskáren a paměťové karty (SD/xD).
- Stiskněte tlačítko napájení a podržte jej 15–20 s, abyste odstranili zbytkový náboj.
- Připojte napájecí kabel a zapněte počítač.
Tato část se týká nejnovějších funkcí a nástrojů nainstalovaných v počítači. přečtěte si následující článek, ve kterém naleznete další informace.