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トラブルシューティングのためのDell WD19シリーズ ドッキング ステーションBIOS設定とドライバーのインストール

Summary: この記事では、Dell WD19シリーズUSB-Cドッキング ステーションのインストールおよび基本的なトラブルシューティング プロセスについて説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

ドッキング ステーションのほとんどの問題は、最新のWindowsオペレーティング システム アップデート、BIOS、ファームウェア、ドライバーをインストールすることで解決できます。以下の手順に従って、ソフトウェアが正しくインストールされていることを確認します。次に、手順に従ってお使いのコンピューターのBIOSを設定します。


目次

  1. ドッキング ステーションのファームウェアとドライバーのアップデート
  2. 重要なBIOS設定

ドッキング ステーションのファームウェアとドライバーのアップデート

ドッキング ステーションの問題のトラブルシューティングを行う際には、ドッキング ステーションのリセット、Windowsのアップデート、コンピューターおよびドッキング ステーションのドライバーのアップデートをお勧めします。

メモ: ドライバーのアップデートをインストールする前に、コンピューターがドッキング ステーションに接続されている必要があります。

ドッキング ステーションのリセット手順

  1. USB-CまたはThunderboltケーブルをコンピューターから抜きます。
  2. WD19シリーズ ドッキング ステーションからAC電源を抜きます。
  3. 電源ボタンを30秒間押したままにして、ドッキング ステーションの残留電力をすべて放電します。
  4. AC電源をドッキング ステーションに差し込みます。
  5. 電源ボタンのドッキング ステーションLED3回点滅します。
  6. USB-CケーブルまたはThunderboltケーブルをコンピューターにつなぎ直します。

Windowsオペレーティング システムおよびDellドライバーのアップデート

  1. Windows Updateを実行して、オペレーティング システムが最新であることを確認します。
  2. SupportAssist for Business PCDell Command Update(Precision、XPS、およびLatitude)、またはDell Update(Vostro、Inspiron、およびGシリーズ)を実行してコンピューターとドッキング ステーションの両方のコンピューターBIOSドライバーをアップデートします。ドライバーは手動でダウンロードしてインストールすることもできます(表1)。これらのPC BIOS(BIOSアップデートを実行するとPCが再起動します)、ドライバー、およびドッキング ステーション用ドライバーは、DellサポートWebサイトからダウンロードできます(USBオーディオ ジャック ドライバーは、3.5 mmジャックが搭載されたドッキング ステーションにのみ適用されます)。
    • ドッキング ステーションのファームウェアを検出してインストールするには、アップデート プロセス中はドッキング ステーションをコンピューターに接続している必要があります。
    • ファームウェアがアップデートされたら、ドッキング ステーションの電源を入れ直します(上記のリセット手順を参照してください)。
  3. ドッキング ステーションをテストして、問題が解決されたかどうかを確認します。
表1:WD19ドッキング ステーションのドライバーおよびファームウェア。
ドッキング ステーションのドライバーおよびファームウェア
Realtek USB Audio WD19S、WD19TBS、またはWD19DCSでは使用されない
Realtek USB GBEイーサネット コントローラー ドライバー  
Dell Dock WD19シリーズ ファームウェア アップデート ユーティリティー  
システム ドライバーおよびファームウェア  
インテルThunderboltコントローラー ファームウェア アップデート ユーティリティー
  • これは、Thunderbolt IIIテクノロジーをサポートするPC用です。
  • Ice LakeおよびTiger Lakeチップセットは、ネイティブでThunderboltをサポートしており、このドライバーは使用しません。
Intel Thunderboltコントローラー ドライバー
  • これは、Thunderbolt IIIテクノロジーをサポートするPC用です。
  • Ice LakeおよびTiger Lakeチップセットは、ネイティブでThunderboltをサポートしており、このドライバーは使用しません。
インテルUHDグラフィックス ドライバー PCに専用グラフィックスが搭載されている場合でも必要です。
BIOS  
Windowsオペレーティング システムのアップデート Windows Updateを実行
問題が解決しない場合は、重要なBIOS設定が正しく設定されていることを確認します。

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重要なBIOS設定

すべてのUSB Type-Cドッキング ステーションで、必要なBIOS設定はほぼ同じです。次の手順のそれぞれのメモを参照してください。PCを再起動して、Dellのロゴが表示されたらF2を複数回押します。BIOSで、次の手順を実行します。

メモ: PCによっては、次の設定が[USB-Configuration]セクションにすべて記載されています。
  1. System Configuration]に移動してから、[USB-Configuration]に移動します。
  2. USB起動サポートを有効にする]と[外付けUSBポートを有効にする]オプションを選択します。
  3. Dell Type-C Dock Configuration]に移動し、[Always Allow Dell Docks]を選択します。
  4. System Configuration]の[USB PowerShare]に移動し、このオプションを有効にします。
  5. Thunderbolt Adapter Configuration]に移動し、[Enable Thunderbolt Technology Support]、[Enable Thunderbolt Adapter Boot Support]、[Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules]を選択します。
  6. 同じカテゴリーで、[セキュリティ レベル - セキュリティなし]を選択します。
    メモ: 項目5と項目6は、Thunderboltコントローラー搭載のPCにのみ適用されます。
  7. 次に、[POST Behavior]、[Fastboot]の順に移動します。[詳細]を選択します。
  8. 右下の[Apply]ボタンをクリックして、変更を保存します。[終了]ボタンをクリックして、BIOSを終了します。

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Additional Information

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000193792
Article Type: How To
Last Modified: 11 Jan 2024
Version:  4
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