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用于故障处理的戴尔 WD19 系列坞站 BIOS 设置和驱动程序安装

Summary: 本文将指导您完成戴尔 WD19 系列 USB-C 坞站的安装和基本故障处理步骤。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

大多数坞站问题可以通过安装最新版本的 Windows 操作系统更新、BIOS、固件和驱动程序来解决。按照以下说明,确保软件正确安装。然后,按照说明为计算机配置 BIOS 设置。


目录

  1. 更新坞站固件和驱动程序
  2. 重要的 BIOS 设置

更新坞站固件和驱动程序

戴尔建议在对坞站进行故障处理时,首先重置坞站,更新 Windows 版本,然后更新计算机和坞站的驱动程序。

提醒:在安装驱动程序更新之前,您的计算机必须连接到坞站。

坞站重置步骤

  1. 从计算机中拔下 USB-CThunderbolt 线缆。
  2. WD19 系列坞站上拔下交流电源适配器。
  3. 按住电源按钮 30 秒钟,以耗尽坞站上的任何剩余电源。
  4. 交流电源线缆插入坞站。
  5. 电源按钮上的坞站 LED 指示灯应会闪烁 (3) 次。
  6. USB-CThunderbolt 线缆重新插入计算机。

Windows 操作系统和戴尔驱动程序更新

  1. 运行 Windows 更新以确保操作系统为最新版本。
  2. 运行适用于商用 PC 的 SupportAssistDell Command Update(Precision、XPS 和 Latitude)或 Dell Update(Vostro、Inspiron 和 G 系列),以更新适用于计算机与坞站的计算机 BIOS驱动程序。此外,也可以手动下载和安装驱动程序(表 1)。这些计算机 BIOS(计算机在运行 BIOS 更新时会重新启动)、驱动程序和坞站驱动程序可从戴尔支持网站下载。(USB 音频插孔驱动程序仅适用于具有 3.5 毫米插孔的坞站。)
    • 在更新过程中,必须将坞站连接到计算机,以检测和安装坞站固件。
    • 在更新固件后,关闭并重新打开坞站电源。(请参阅上述重置步骤的说明)
  3. 测试坞站以查看问题是否已解决。
表 1:WD19 坞站驱动程序和固件。
坞站驱动程序和固件 说明
Realtek USB 音频 WD19S、WD19TBS 或 WD19DCS 未使用
Realtek USB GBE 以太网控制器驱动程序  
戴尔坞站 WD19 系列固件更新实用程序  
系统驱动程序和固件  
Intel Thunderbolt 控制器固件更新实用程序
  • 这适用于支持 Thunderbolt III 技术的计算机。
  • Ice Lake 和 Tiger Lake 芯片组具有原生 Thunderbolt 支持,并且不使用此驱动程序。
英特尔 Thunderbolt 控制器驱动程序
  • 这适用于支持 Thunderbolt III 技术的计算机。
  • Ice Lake 和 Tiger Lake 芯片组具有原生 Thunderbolt 支持,并且不使用此驱动程序。
Intel UHD 显卡驱动程序 即使计算机具有独立显卡,也必需。
(BIOS)  
Windows 操作系统更新 运行 Windows 更新
如果问题仍然存在,请验证重要 BIOS 设置是否正确。

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重要的 BIOS 设置

所有 USB Type-C 坞站所需的 BIOS 设置都类似。请参阅以下说明中的各个备注。重新启动计算机,在出现戴尔徽标时多次按 F2 键。在 BIOS 中,按以下方式进行操作:

提醒:对于某些系统,以下设置全都位于 USB 配置部分。
  1. 浏览到 System Configuration,然后转到 USB-Configuration
  2. 选择启用 USB 引导支持启用外部 USB 端口选项。
  3. 浏览到 Dell Type-C Dock Configuration,并选择 Always Allow Dell Docks
  4. System Configuration 下,浏览到 USB PowerShare 并激活此选项。
  5. 浏览到 Thunderbolt Adapter Configuration,选择 Enable Thunderbolt Technology Support、Enable Thunderbolt Adapter Boot Support 和 Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules
  6. 在同一类别中,选择安全级别 - 不安全
    提醒:第 5 项和第 6 项仅适用于具有 Thunderbolt 控制器的计算机。
  7. 现在,浏览到 POST BehaviorFastboot。选择全面
  8. 在底部,右键单击应用按钮以保存所做的更改。通过单击退出按钮退出 BIOS。

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Additional Information

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000193792
Article Type: How To
Last Modified: 11 Jan 2024
Version:  4
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