Tastaturet fungerer periodisk ikke på bærbare Alienware m15 R5 Ryzen-, R6-, x15- og x17-computere

Tastaturet til bærbare Alienware m15 R5-, R6-, x15- og x17-computere holder enten op med at fungere eller starter ikke efter at have været inaktivt

Ejere af bærbare Alienware m15 R5 Ryzen-, m15 R6-, x15- eller x17-computere kan opleve følgende symptomer på tastaturet:

• Tastaturet holder jævnligt op med at fungere under brug.
• Tastaturet fungerer periodisk ikke efter at have siddet inaktiv i et stykke tid.

Der blev identificeret et problem med tastaturets firmware.

Opdatering til den nyeste tastaturfirmware til din bærbare computer hjælper med at løse problemet. Følg nedenstående trin for at downloade og installere den nyeste tastaturfirmware.

1. Gå til: https://www.dell.com/support/drivers
2. Identificer din bærbare Dell-computer:
   1. Følg anvisningerne på skærmen for at registrere din bærbare Dell-pc automatisk.
   2. Indtast servicekoden på den bærbare computer, og klik på Søg.
   3. Du kan også klikke på Gennemse alle produkter og vælge din bærbare Dell-pc fra kataloget.
3. Vælg det operativsystem , der er installeret på den bærbare Dell-pc.
4. Under Kategori skal du vælge Systemværktøjer.
5. Find den nyeste firmware til Cherry Keyboard Firmware Update Utility (version v20 eller nyere).
6. Klik på Download , og gem filen på din bærbare computer.
7. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
8. Dobbeltklik på den downloadede firmwareopsætningsfil, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.

Hvis problemet ikke løses ved at opdatere firmwaren, skal du gå til: Supportside for Dell-tastaturer

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig:

• Fejlfinding og brug af tastatur: Den definitive guide