Tangentbordet fungerar ibland inte på bärbara Alienware m15 R5 Ryzen-, R6-, x15- och x17-datorer

Tangentbordet på den bärbara datorn Alienware m15 R5, R6, x15 och x17 slutar antingen fungera eller startar inte efter att ha varit inaktivt

Ägare av bärbara Alienware m15 R5 Ryzen-, m15 R6-, x15- eller x17-datorer kan uppleva följande symptom med tangentbordet:

• Tangentbordet slutar ibland att fungera under användning.
• Tangentbordet fungerar ibland inte efter att ha varit inaktivt en stund.

Ett problem med den fasta programvaran för tangentbordet har identifierats.

Att uppdatera till den senaste fasta programvaran för tangentbordet för din bärbara dator hjälper till att lösa problemet. För att ladda ner och installera den senaste fasta programvaran för tangentbordet, följ stegen som nämns nedan.

1. Bläddra till: https://www.dell.com/support/drivers
2. Identifiera din bärbara Dell-dator:
   1. Om du vill identifiera din bärbara Dell-dator automatiskt följer du anvisningarna på skärmen.
   2. Ange service tag för den bärbara datorn och klicka på Sök.
   3. Du kan också klicka på Bläddra bland alla produkter och välja din bärbara Dell-dator i katalogen.
3. Välj det operativsystem som är installerat på den bärbara Dell-datorn.
4. Välj Systemverktyg under Kategori.
5. Leta reda på den senaste fasta programvaran för uppdateringsverktyget för Cherry-tangentbordet (version v20 eller senare).
6. Klicka på Hämta och spara filen på din bärbara dator.
7. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
8. Dubbelklicka på den nedladdade installationsfilen för fast programvara och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.

Om problemet inte löses genom uppdatering av den fasta programvaran går du till: Supportsida för Dells tangentbord

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig:

• Felsökning och användning av tangentbordet: Den slutgiltiga guiden