Ägare till bärbara Alienware m15 R5 Ryzen-, m15 R6-, x15- eller x17-datorer kan uppleva följande symptom på tangentbordet:
- Tangentbordet slutar ibland att fungera under användning.
- Tangentbordet fungerar ibland inte efter att ha varit inaktivt ett tag.
Ett problem har identifierats med tangentbordets fasta programvara.
Du kan lösa problemet genom att uppdatera till den senaste fasta programvaran för den bärbara datorn. Följ de steg som nämns nedan för att hämta och installera den senaste fasta programvaran för tangentbordet.
Varning! Om du laddar ner och installerar Dell-utvecklade drivrutiner eller programvara från tredje part eller okända källor kan det leda till att den bärbara datorn eller enheten inte fungerar korrekt. Den bärbara datorn kan krascha, misslyckas med att starta operativsystemet eller i sällsynta fall infektera den bärbara datorn med virus, trojaner eller annan skadlig programvara.
Obs! Hämta drivrutiner från enhetstillverkarens webbplats för produkter från tredje part eller andra tillverkare. (T.ex. skrivare som inte kommer från Dell, dockningsstationer, webbkameror, skannrar och skärmar.)
- Bläddra till: https://www.dell.com/support/drivers
- Identifiera din bärbara Dell-dator:
- Följ anvisningarna på skärmen för att automatiskt identifiera din bärbara Dell-dator.
- Ange service tag för den bärbara datorn och klicka på Sök.
- Eller klicka på Bläddra bland alla produkter och välj din bärbara Dell-dator från katalogen.
- Välj det operativsystem som är installerat på den bärbara Dell-datorn.
- Välj Systemverktyg under Kategori.
- Hitta den senaste firmware-programvaran för Cherry Keyboard Update Utility (version v20 eller senare).
- Klicka på Hämta och spara filen på din bärbara dator.
- Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
- Dubbelklicka på den hämtade installationsfilen för fast programvara och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.
Om problemet inte kan lösas genom att uppdatera den fasta programvaran går du till: Supportsida för Dell-tangentbord
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig: