Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000191368

Tastaturet fungerer innimellom ikke på bærbare Alienware m15 R5 Ryzen-, R6-, x15- og x17-PC-er

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om en forbigående feil med tastaturet. Tastaturet slutter å fungere på bærbare Alienware m15 R5 Ryzen-, R6-, x15- og x17-PC-er.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Alienware m15 R5-, R6-, x15- og x17-tastaturet på den bærbare PC-en slutter å fungere eller starter ikke opp etter å ha sittet inaktivt

Eiere av bærbare Alienware m15 R5 Ryzen-, m15 R6-, x15- eller x17-PC-er kan oppleve følgende symptomer med tastaturet:

  • Tastaturet slutter av og til å fungere under bruk.
  • Tastaturet fungerer innimellom ikke etter at det har vært inaktivt en stund.

Cause

Det ble identifisert et problem med tastaturfastvaren.

Resolution

Oppdatering til den nyeste fastvaren for tastaturet for den bærbare PC-en bidrar til å løse problemet. Følg trinnene nedenfor for å laste ned og installere den nyeste fastvaren for tastaturet.

ADVARSEL: Hvis du laster ned og installerer Dell-utviklede drivere eller programvare fra tredjepartskilder eller ukjente kilder, kan det føre til at den bærbare PC-en eller enheten ikke fungerer som den skal. Den bærbare PC-en kan krasje, ikke starte opp i operativsystemet eller i sjeldne tilfeller infisere den bærbare PC-en med virus, trojanske hester eller annen skadelig programvare.
MERK: Last ned drivere fra enhetsprodusentens nettsted for tredjepartsprodukter eller produkter som ikke er fra Dell. (For eksempel skrivere som ikke er fra Dell, dokkingstasjoner, webkameraer, skannere og skjermer.)
  1. Bla til: https://www.dell.com/support/drivers
  2. Identifiser din bærbare Dell-PC:
    1. Følg instruksjonene på skjermen for å registrere den bærbare Dell-PC-en automatisk.
    2. Skriv inn service-ID-en til den bærbare PC-en, og klikk på Søk.
    3. Du kan også klikke på Browse all products (Bla gjennom alle produkter ) og velge den bærbare Dell-PC-en din fra katalogen.
  3. Velg operativsystemet som er installert på den bærbare Dell-PC-en.
  4. Under Category (Kategori) velger du SystemVerktøy.
  5. Finn den nyeste fastvarefastvaren for Fastvareoppdateringsverktøyet for Cherry Keyboard (versjon v20 eller nyere).
  6. Klikk på Last ned , og lagre filen på den bærbare PC-en.
  7. Åpne Filutforsker, og gå til plasseringen der den nedlastede filen er lagret.
  8. Dobbeltklikk på installasjonsfilen for den nedlastede fastvaren, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen.

Hvis problemet ikke løses ved å oppdatere fastvaren, kan du gå til: Støtteside for Dell-tastaturer

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg:

Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware x15, Alienware x17

Last Published Date

11 Jan 2024

Version

6

Article Type

Solution

Back to Top