RecoverPoint voor VM's: Kan plug-in-fout niet downloaden die wordt weergegeven in vCenter

Tijdens vCenter Tasks wordt voortdurend een foutmelding weergegeven met de melding "Error downloading plug-in. Zorg ervoor dat de URL bereikbaar is en de geregistreerde vingerafdruk correct is.", voor recoverPoint flash plug-in.

Mogelijk ziet u een foutstack in de vCenter-taken zoals hieronder (dezelfde uitvoer is te vinden in /var/log/vmware/vsphere-ui/logs/vsphere-client-virgo.log voor het betreffende vCenter):

vCenter probeert het bestand RPVWCPlugin.zip te downloaden van RecoverPoint Cluster. (https://xxx.xxx.xxx.xxx/plugin/RPVWCPlugin.zip), maar dit mislukt.

Wanneer u de communicatie tussen het vCenter en RecoverPoint Cluster (RPA1, RPA2 en beheer-IP) controleert, wordt een time-out weergegeven.

Download plug-in
Status:
Error downloading plug-in. Make sure that the URL is reachable and the registered thumbprint is correct.
Initiator:
VSPHERE.LOCAL\vsphere-webclient-xxxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
Target:
vCENTER_Trying_to_Download
Server:
vCENTER_Trying_to_Download
Error stack:
Error downloading plug-in. Make sure that the URL is reachable and the registered thumbprint is correct.
java.net.SocketTimeoutException: connect timed out
java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.doConnect(AbstractPlainSocketImpl.java:476)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.connectToAddress(AbstractPlainSocketImpl.java:218)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.connect(AbstractPlainSocketImpl.java:200)
java.net.SocksSocketImpl.connect(SocksSocketImpl.java:394)
java.net.Socket.connect(Socket.java:606)
sun.security.ssl.SSLSocketImpl.connect(SSLSocketImpl.java:286)
sun.net.NetworkClient.doConnect(NetworkClient.java:175)
sun.net.www.http.HttpClient.openServer(HttpClient.java:463)
sun.net.www.http.HttpClient.openServer(HttpClient.java:558)
sun.net.www.protocol.https.HttpsClient.(HttpsClient.java:292)
sun.net.www.protocol.https.HttpsClient.New(HttpsClient.java:395)
sun.net.www.protocol.https.AbstractDelegateHttpsURLConnection.getNewHttpClient(AbstractDelegateHttpsURLConnection.java:191)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.plainConnect0(HttpURLConnection.java:1162)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.plainConnect(HttpURLConnection.java:1056)
sun.net.www.protocol.https.AbstractDelegateHttpsURLConnection.connect(AbstractDelegateHttpsURLConnection.java:177)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream0(HttpURLConnection.java:1570)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream(HttpURLConnection.java:1498)
java.net.HttpURLConnection.getResponseCode(HttpURLConnection.java:480)
sun.net.www.protocol.https.HttpsURLConnectionImpl.getResponseCode(HttpsURLConnectionImpl.java:352)
com.vmware.vise.util.http.ConnectionManager.connect(ConnectionManager.java:298)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.connect(SimpleHttpClient.java:354)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.connect(SimpleHttpClient.java:324)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.executeMethodResponseAsStream(SimpleHttpClient.java:222)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager.writePackageToFile(VcExtensionManager.java:1320)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager.downloadPackage(VcExtensionManager.java:1175)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager$2.call(VcExtensionManager.java:793)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager$2.call(VcExtensionManager.java:783)
java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
com.vmware.vise.util.concurrent.QueuingCachedThreadPool$QueueProcessor.run(QueuingCachedThreadPool.java:1229)
java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:511)
java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
com.vmware.vise.util.concurrent.WorkerThreadFactory$1.run(WorkerThreadFactory.java:64)
java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
Related events:

adminEmail    string[]    
"support@emc.com"
company    string    "EMC"
description    Description    
NAME    TYPE    VALUE
label    string    "RecoverPoint for Virtual Machines"
summary    string    "5.3.1.1"
serverThumbprint    string    "xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx"
type    string    "HTTPS"
url    string    "https://urldefense.com/v3/__https://xxx.xxx.xxx.xxx/plugin/RPVWCPlugin.zip__;!!LpKI!ygCOZImZxpT8GWMnyBxQ-T7Vuvy0LYr35iOf8DZy31JVkt7sSCjJCEmRIluS1ijakX9CKACEUg$ [xxx[.]xxx[.]xxx[.]xxx]"

Stappen voor het testen van de communicatie tussen VC en RPA

1. SSH in uw VC
2. Verzamel uw RPA IP-gegevens
3. Voer de opdracht nc -v -w 2 -z RPA_IP 443 uit (vervang de RPA1_IP door het werkelijke RPA IP-adres)
4. Als u in de vorige opdrachtuitvoer "Connection timed out" krijgt, kan uw vCenter de verbinding met RecoverPoint Cluster niet tot stand brengen.
   

In vCenter versie 6.7 en lager is de oorzaak van de verbindingsfout gerelateerd aan poorten 443 en 9443 die worden gesloten tussen vCenter en RecoverPoint Appliance (RPA) VM's.

In vCenter versie 7.0 en hoger wordt de Flex-plug-in niet meer gebruikt. De bovenstaande fouten kunnen het gevolg zijn van restanten plug-ins en bestanden van een oudere vCenter-versie.

Tijdelijke oplossing:
in vCenter 6.7 en lager:

Om het communicatieprobleem op te lossen, werkt u samen met uw netwerkteam om verkeer tussen vCenter- en RPA-machines op poort 443 en 9443 toe te staan. Nadat u dit hebt toegestaan, kunt u de plug-in downloaden en installeren.

Raadpleeg voor meer informatie over poorten en beveiliging onze Security Configuration Guide: https://dl.dell.com/content/docu100469_recoverpoint-for-vms-5-3-security-configuration-guide.pdf

In vCenter 7.0 en hoger:
Volg KB-000157983 om de resterende Flex Plugin-bestanden op te schonen.

Resolutie:
RecoverPoint Appliance werkt zoals verwacht, de reden voor de symptomen die u ervaart met betrekking tot configuratieproblemen.