Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Referansetabell for ePSA- og PSA-feilkoder og feilsøkingstrinn (2000-0NNN-serien)

Summary: Se delen som samsvarer med koden du har mottatt, og følg instruksjonene som står oppført i kolonnen Neste trinn.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Den enkleste metoden for å finne en kode i tabellen, er å trykke på og holde inne Ctrl-tasten og trykke på F-tasten for å åpne finn- eller søk-funksjonen. Skriv inn koden nøyaktig slik den ble vist for deg.

MERK: Hvis du har en kode som ikke er formatert som 2000-XXXX, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Feilkoder på kommersielle produkter og forbrukerprodukter fra Dell.
MERK: Et av de vanligste trinnene når du feilsøker en datamaskin, er å oppdatere datamaskinens BIOS (Basic Input/Output System), også kalt systemoppsettet. Det anbefales at BIOS oppdateres til den nyeste tilgjengelige versjonen før du kjører diagnostikk. Finn ut mer om Dell BIOS-oppdateringer.
MERK: Den grunnleggende garantien for batterier til bærbare PC-er utløper 12 måneder etter datoen da datamaskinen ble fakturert fra Dell. Med mindre den bærbare PC-en har utvidet garanti på batteriet, dekkes ikke batterifeil utenfor det første bruksåret av datamaskingarantien.
MERK: De tre siste sifrene i koden kalles pipesignal eller LED-kode. Disse kodene oppstår når datamaskinen ikke kan vise en melding. For eksempel har feilkode 2000-0142 en pip og LED-kode på 142, som kan manifestere seg som 1 pip eller gult blink fra strømknappen - pause - 4 pip eller gult blinker - pause - 2 pip eller gult blinker. I dette tilfellet prøver pipelydene eller blinkene å informere operatøren om at harddiskens selvtest mislyktes.
MERK: Når du har mottatt en feilkode, finner du feilkoden i tabellen nedenfor og følger de neste trinnene som er angitt. Hvis du trenger mer hjelp, kan du gå til siden Diagnostikk av systemytelseskontroll for SupportAssist før oppstart , referert til som det nettbaserte ePSA-verktøyet i tabellen for å spare plass.
Feilkode (PSA og ePSA) feilmelding Hva betyr dette? Neste trinn
PSA N/A

ePSA 2000-0111		 CPU - exception occurred. (CPU – det oppsto et prosessorunntak.) Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0112		 CPU - Machine check exception detected. (CPU – unntak ved maskinkontroll oppdaget.) Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA I/A

ePSA 2000-0114 (brukes ikke med UEFI BIOS) Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.		 CPU - Cache integrity test discrepancy. (CPU – avvik i integritetstest av buffer.) Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
  • Sjekk temperaturene i Computer Health (Datamaskinhelse), og sørg for at luftstrømmen ikke er blokkert.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID 0x[X]) data error at address [p]. (CPU [d] (ID 0x[X]) datafeil på adresse [p].) Forventet [X], men fant [X]. Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 Kan ikke starte applikasjonsprosessorene. Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) did not reach test step [d]. (CPU [d] (ID [X]) nådde ikke testtrinn [d].) Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) recorded unknown test result [X]. (CPU [d] (ID [X]) registrerte ukjent testresultat [X].) Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0115		 CPU – Stress Thermal condition (Test temperaturforhold). Limit (d), Actual (d)C. (Grense (d)C, faktisk (d)C) Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
  • Sjekk temperaturene i System Health (Systemhelse), og sørg for at luftstrømmen ikke er blokkert.
PSA ikke aktuelt

ePSA 2000-0121		 Memory - Memory errors were detected and repaired. (Minne – minnefeil ble oppdaget og reparert.) Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet eller minnet i datamaskinen. Datamaskinen har imidlertid reparert seg selv.
Merk: Gjenta PSA-diagnostikken etter hvert trinn for å se om problemet er løst.
  • Slå av datamaskinen, og sett inn minnet på nytt (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Prøv én modul om gangen når det er to eller flere i datamaskinen.
  • Prøv en minnemodul fra en annen datamaskin som bruker samme type minne, når dette er tilgjengelig.

Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122		 PSA-minne – initialiseringsfeil for test.

ePSA-minne – det ble oppdaget minnefeil, og det ble oppdaget svært mange feil.		 Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet eller minnet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
Merk: Gjenta PSA-diagnostikken etter hvert trinn for å se om problemet er løst.
  • Slå av datamaskinen, og sett inn minnet på nytt (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Prøv én modul om gangen når det er to eller flere i datamaskinen.
  • Prøv en minnemodul fra en annen datamaskin som bruker samme type minne, når dette er tilgjengelig.

Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123
(brukes ikke med UEFI BIOS) Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.		 Memory - integrity test discrepancy.[s]. (Minne – avvik i integritetstest.[s].) Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet eller minnet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
Merk: Gjenta PSA-diagnostikken etter hvert trinn for å se om problemet er løst.
  • Slå av datamaskinen, og sett inn minnet på nytt (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Prøv én modul om gangen når det er to eller flere i datamaskinen.
  • Prøv en minnemodul fra en annen datamaskin som bruker samme type minne, når dette er tilgjengelig.

Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0123		 Memory error detected (Minnefeil oppdaget). [s] Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet eller minnet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
Merk: Gjenta PSA-diagnostikken etter hvert trinn for å se om problemet er løst.
  • Slå av datamaskinen, og sett inn minnet på nytt (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Prøv én modul om gangen når det er to eller flere i datamaskinen.
  • Prøv en minnemodul fra en annen datamaskin som bruker samme type minne, når dette er tilgjengelig.

Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0124		 Systemlogg – <tidsstempel>, <loggmelding> Dette er informasjon i systemloggen som viser tidspunkt og meldinger relatert til systemhendelser.
  • Tøm loggen.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
PSA N/A

ePSA 2000-0125		 Event log (Hendelseslogg). Hendelsesloggen for IPMI-systemet er av ulike årsaker full, eller logging har stoppet fordi det har oppstått for mange ECC-feil.
  • Tøm loggen.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
PSA N/A

ePSA 2000-0126		 Event log (Hendelseslogg). Én eller flere hendelseslogger må tømmes før testingen kan fortsette.
  • Tøm loggen.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
PSA N/A

ePSA 2000-0131		 Battery - The battery is not installed. (Batteri – batteriet er ikke installert.) Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet eller batteriet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og sett inn batteriet på nytt når dette er et alternativ.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0132		 Battery - The battery is reaching the end of its usable life. (Batteri – levetiden til batteriet er snart slutt.) Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet eller batteriet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og sett inn batteriet på nytt når dette er et alternativ.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0133		 Battery - The battery cannot supply sufficient power. (Batteri – batteriet gir ikke nok strøm.) Feilen kan oppstå på grunn av tilstanden til batteriet i datamaskinen.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og sett inn batteriet på nytt når dette er et alternativ.
  • Slå på datamaskinen igjen.
  • Hvis du fremdeles får en feilkode, kan du kontakte teknisk støtte hos Dell.
PSA N/A

ePSA 2000-0134		 Battery charging circuit – Battery health data indicates that the maximum number of charge cycles has exceeded maximum limit (Batteriladekrets – Batteritilstandsinformasjonen indikerer at det maksimale antallet ladesykluser er oversteget). Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet eller batteriet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og sett inn batteriet på nytt når dette er et alternativ.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0134		 Battery – Charge cycles exceeded the maximum limit (Batteri – Antall ladesykluser har oversteget maksimumsgrensen). Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet eller batteriet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og sett inn batteriet på nytt når dette er et alternativ.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0135		 Battery - Not a Dell battery. (Batteri – Ikke et Dell-batteri.) Datamaskinen kan ikke lade dette batteriet. Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet eller batteriet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Hvis batteriet ikke kommer fra Dell, bytter du til et Dell-batteri.
  • Hvis batteriet er et Dell-batteri, gjentar du PSA-diagnostikken med laderen tilkoblet, som anvist av testen.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0135		 Charger - Unexpected charge condition detected. (Lader – fant uventet ladetilstand). Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet eller batteriet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Gjenta PSA-diagnostikken med laderen tilkoblet, som anvist av testen.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA I/T

ePSA 2000-0137		 Charger - Unexpected charge condition detected. (Lader – fant uventet ladetilstand). Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet eller batteriet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Gjenta PSA-diagnostikken med laderen tilkoblet, som anvist av testen.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141		 Hard Drive - No drive detected (Harddisk – finner ingen stasjon) System-BIOS-en rapporter at ingen harddisk rapporteres. Hvis det er en bærbar PC, reinstallerer du harddisken. Hvis det er en stasjonær PC, setter du inn begge endene av datakabelen og setter inn strømkabelen i harddisken. Gjenta PSA-diagnostikk. Hvis en kjent fungerende harddisk er tilgjengelig, kan du sjekke om datamaskinen oppdager den fungerende disken, eller prøve den mistenkelige disken i en fungerende datamaskin.
  • Hvis du ikke har en harddisk, kan dette være en automatisk melding og krever ingen handling.
  • Hvis du har en harddisk, kobler du harddisken til hovedkortet igjen (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Oppdater til den nyeste BIOS og harddiskfastvaren.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142		 PSA-harddisk – selvtest for disk mislyktes.

ePSA-harddisk – selvtest mislyktes.		 Harddisken har angitt en feil.
  • Oppdater til den nyeste BIOS og harddiskfastvaren.
  • Slå av datamaskinen, og koble harddisken til hovedkortet på nytt (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143		 Hard Drive - SMART read command unsuccessful. (Harddisk – SMART-lesekommando mislyktes.) Harddisken har angitt en feil.
  • Oppdater til den nyeste BIOS og harddiskfastvaren.
  • Slå av datamaskinen, og koble harddisken til hovedkortet på nytt (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144		 Hard Drive – No support for drive self test (Harddisk – ingen støtte for selvtest av stasjon). Harddisken har angitt en feil.
  • Oppdater til den nyeste BIOS og harddiskfastvaren.
  • Sjekk at disken er datamaskinens opprinnelige disk.
  • Finn produksjonsdetaljer fra harddisk.
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145		 PSA-harddisk – ventende tidsavbrudd på at diskens selvtest skal fullføres.

ePSA-harddisk – selvtesten ble ikke fullført.		 Harddisktesten fullførte ikke den siste testen som ble forsøkt. Se etter en fastvareoppdatering for harddisken https://www.dell.com/Support/ din. Oppdater fastvaren hvis tilgjengelig. Reinstaller disken hvis den er bærbar, reinstaller datakabelen i begge ender og reinstaller strømtilkoblingen hvis datamaskinen er stasjonær. Gjenta deretter PSA-diagnostikken.
  • Oppdater til den nyeste BIOS og harddiskfastvaren.
  • Slå av datamaskinen, og koble harddisken til hovedkortet på nytt (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146		 Hard Drive – The self-test log contains previous errors (Harddisk – selvtestloggen inneholder tidligere feil). Harddisken har angitt en feil.
  • Oppdater til den nyeste BIOS og harddiskfastvaren.
  • Kjør en chkdsk /r, eller formater harddisken og installer operativsystemet på nytt.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147		 PSA-optisk stasjon – IDE-status mislyktes.

ePSA-optisk stasjon – selvtest --(er)		 CD- eller DVD-stasjonen har angitt en feil.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og koble den optiske stasjonen til hovedkortet på nytt (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148 erstattet av 2000-0152		 PSA-optisk stasjon – BIST --(s)

ePSA optisk stasjon – feil status.		 CD- eller DVD-stasjonen har angitt en feil.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og koble den optiske stasjonen til hovedkortet på nytt (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA ikke aktuelt

ePSA 2000-0149		 Optical Drive - No drive detected. (Optisk stasjon – finner ingen stasjon.) CD- eller DVD-stasjonen har angitt en feil.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og koble den optiske stasjonen til hovedkortet på nytt (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0150 erstattet 2000-0141		 Hard Drive - No drive detected (Harddisk – finner ingen stasjon) System-BIOS-en rapporter at ingen harddisk rapporteres. Hvis maskinen er bærbar, setter du inn harddisken. Hvis den er stasjonær, reinstallerer du begge endene av datakabelen og reinstallerer strømkabelen til stasjonen. Gjenta PSA-diagnostikk. Hvis en kjent fungerende harddisk er tilgjengelig, kan du sjekke om datamaskinen oppdager den fungerende disken, eller prøve den mistenkelige disken i en fungerende datamaskin.
  • Hvis du ikke har en harddisk, kan dette være en automatisk melding og krever ingen handling.
  • Hvis du har en harddisk, kobler du harddisken til hovedkortet igjen (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0151		 Hard Drive - Incorrect status: (x) (s) (Harddisk: – feil status: (x) (s)) Prediktiv SMART-feil indikerer at det har oppstått en harddiskfeil som rammer SMART. Se etter en fastvareoppdatering for harddisken https://www.dell.com/Support/ din. Oppdater fastvaren hvis tilgjengelig. Reinstaller disken hvis den er bærbar, reinstaller datakabelen i begge ender og reinstaller strømtilkoblingen hvis datamaskinen er stasjonær. Gjenta deretter PSA-diagnostikken.
  • Hvis du har en harddisk, kobler du harddisken til hovedkortet igjen (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA ikke aktuelt

ePSA 2000-0152		 Optical Drive - Incorrect status = [x] [s] (Optisk stasjon – feil status = [x] [s]) CD- eller DVD-stasjonen viser en ukorrekt status i diagnostikken. Kontroller https://www.dell.com/Support/ etter fastvareoppdatering for den optiske stasjonen. Oppdater fastvaren hvis tilgjengelig. Reinstaller disken hvis det er en bærbar optisk stasjon, reinstaller datakabelen i begge ender og reinstaller strømtilkoblingen hvis datamaskinen er stasjonær. Gjenta deretter PSA-diagnostikken.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Ta ut og sett inn den optiske stasjonen på nytt (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0153		 Hard Drive Removable Hard Drive [d] - Incorrect status = [x] [s] (Harddisk – Flyttbar harddisk [d]: – feil status = [x] [s]) Stasjonære PC-er, servere: Kontroller installasjonen av den flyttbare stasjonen, kablene og tilkoblingene. Alle datamaskiner: Hvis feilen vedvarer, må du kontrollere at diskfastvaren og BIOS er oppdatert.
  • Reinstaller tilkoblingene til datamaskinen.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0154		 Tape Drive - Tape Drive [s] - S/N [d], Incorrect status = [d] [d] (Båndstasjon – båndstasjon [s] - S/N [d], feil status = [d] [d]) Kontroller installasjonen av båndstasjon, kabler og tilkoblinger. Hvis feilen vedvarer, må du kontrollere at stasjonens fastvare er oppdatert.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Ta ut og installer båndstasjonen på nytt. Hvis du vil ha instruksjoner, kan du se brukerveiledningen.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0155		 Hard Drive - Not Installed. (Harddisk – ikke installert.) Dette er en feil for bærbare PC-er som må ha en harddisk.
  • Oppdater til nyeste BIOS.
    (Se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?.)
  • Koble harddisken til hovedkortet på nytt (se i servicehåndboken for instruksjoner).
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA ikke aktuelt

ePSA: 2000–0156		 HARDDISKSTASJON / NVMe-STASJON [s] [s] lesetest mislyktes.
  • Oppdater til nyeste BIOS.
    (Se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?.)
  • Gjenta ePSA-diagnostikken.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA ikke aktuelt

ePSA: 2000–0161		 HARDDISKSTASJON / NVMe-STASJON Hard Drive – No NVMe Drive detected on the PCI tag [x] (Harddisk – Ingen NVMe-stasjon oppdaget på PCI-koden [x]).
  • Oppdater til nyeste BIOS.
    (Se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?.)
  • Gjenta ePSA-diagnostikken.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212 (brukes ikke med UEFI BIOS) Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.		 System board - CMOS, Location = (x), Expected = (x), Found = (x) (Hovedkort – CMOS, Plassering = (x), Forventet = (x), Fant = (x)) Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Hvis diagnostikken fortsatt mislykkes med den nyeste BIOS-versjonen, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0213

ePSA 2000-0213 (brukes ikke med UEFI BIOS) Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.		 System board - CMOS battery failure detected. (Hovedkort – oppdaget feil med CMOS-batteriet.) Det oppstod en feil under testene som involverte CMOS-batteriet (dette opprettholder alle innstillingene i BIOS når det ikke er strøm til datamaskinen) På stasjonære datamaskiner er dette et utskiftbart klokkestørrelsesbatteri, noen bærbare datamaskiner kan også ha et utskiftbart batteri.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Skift ut CMOS-batteriet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se brukerveiledningen.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221 (brukes ikke med UEFI BIOS) Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.		 PSA Hovedkort – intervalltidtaker, kanal 0 (modus 0) genererer ikke avbrudd.

ePSA Timer - Intervalltimer fungerer ikke.		 Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Når det oppdages en minnefeil, kan du prøve minnemodulene individuelt. Hvis minnefeilen 2000-0123 ikke oppstår, og hvis diagnostikken mislykkes igjen etter at BIOS er oppdatert til nyeste versjon, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Reinstaller CMOS-batteriet.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222 (brukes ikke med UEFI BIOS) Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.		 PSA Hovedkort – intervalltidtaker, kanal 0 (modus 0) genererer ikke avbrudd.

ePSA Timer - Intervalltimer fungerer ikke.		 Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Når det oppdages en minnefeil, kan du prøve minnemodulene individuelt. Hvis minnefeilen 2000-0123 ikke oppstår, og hvis diagnostikken mislykkes igjen etter at BIOS er oppdatert til nyeste versjon, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0223

ePSA 2000-0223 (brukes ikke med UEFI BIOS) Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.		 System board - Timer - Interval timer initial clock output level incorrect. (Hovedkort – tidtaker – feil på første utdatanivå fra intervalltidtakerens klokke.) Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Når det oppdages en minnefeil, kan du prøve minnemodulene individuelt. Hvis minnefeilen 2000-0123 ikke oppstår, og hvis diagnostikken mislykkes igjen etter at BIOS er oppdatert til nyeste versjon, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0224

ePSA 2000-0224 (brukes ikke med UEFI BIOS) Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.		 System board – Interval timer had the wrong time period in mode (Hovedkort – intervalltidtaker hadde feil tidsperiode i modus). Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Når det oppdages en minnefeil, kan du prøve minnemodulene individuelt. Hvis minnefeilen 2000-0123 ikke oppstår, og hvis diagnostikken mislykkes igjen etter at BIOS er oppdatert til nyeste versjon, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0231

ePSA 2000-0231 (brukes ikke med UEFI BIOS) Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.		 System board - Failure in Interval timer in mode. (Hovedkort – feil i intervalltidtaker i modus.) Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Når det oppdages en minnefeil, kan du prøve minnemodulene individuelt. Hvis minnefeilen 2000-0123 ikke oppstår, og hvis diagnostikken mislykkes igjen etter at BIOS er oppdatert til nyeste versjon, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 2000-0232

ePSA 2000-0232 (brukes ikke med UEFI BIOS) Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.		 System board - the RTC did not generate periodic ticks (Hovedkort – RTC genererte ikke periodiske tikk). Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Når det oppdages en minnefeil, kan du prøve minnemodulene individuelt. Hvis minnefeilen 2000-0123 ikke oppstår, og hvis diagnostikken mislykkes igjen etter at BIOS er oppdatert til nyeste versjon, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233 (brukes ikke med UEFI BIOS) Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.		 PSA-hovedkort – RTCs antall sekunder oppdateres ikke.

ePSA RTC - antall sekunder oppdateres ikke.		 Det oppsto en feil under tester som involverer sanntidsklokken (RTC) på datamaskinens hovedkort. Når det oppdages en minnefeil, kan du prøve minnemodulene individuelt. Hvis minnefeilen 2000-0123 ikke oppstår, og hvis diagnostikken mislykkes igjen etter at BIOS er oppdatert til nyeste versjon, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0234

ePSA 2000-0234 (brukes ikke med UEFI BIOS) Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.		 PSA-hovedkort – ventende tidsavbrudd på at RTC-oppdateringsflagget skal angis.

ePSA Hovedkort – HPET [D], feil tidsperiode. Expected = [d], Found = [d]. (Forventet = [d], Fant = [d].)		 Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Når det oppdages en minnefeil, kan du prøve minnemodulene individuelt. Hvis minnefeilen 2000-0123 ikke oppstår, og hvis diagnostikken mislykkes igjen etter at BIOS er oppdatert til nyeste versjon, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0235

ePSA N/A		 System board – PM timer 1 had the wrong time period (Hovedkort – feil tidsperiode angitt for PM-tidtaker 1). Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Når det oppdages en minnefeil, kan du prøve minnemodulene individuelt. Hvis minnefeilen 2000-0123 ikke oppstår, og hvis diagnostikken mislykkes igjen etter at BIOS er oppdatert til nyeste versjon, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0241

ePSA 2000-0241 (brukes ikke med UEFI BIOS) Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.		 BIOS - A20 gate not enabled. (BIOS – port A20 ikke aktivert.) Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Når det oppdages en minnefeil, kan du prøve minnemodulene individuelt. Hvis minnefeilen 2000-0123 ikke oppstår, og hvis diagnostikken mislykkes igjen etter at BIOS er oppdatert til nyeste versjon, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242 (brukes ikke med UEFI BIOS) Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.		 PSA Hovedkort – ingen avbrudd oppdaget for IRQ.

ePSA – hovedkort – avbruddskontroller – IRQ = [d] [s] ikke oppdaget.		 Det oppsto en feil under testene som kan omfatte hovedkortet i datamaskinen. Når det oppdages en minnefeil, kan du prøve minnemodulene individuelt. Hvis minnefeilen 2000-0123 ikke oppstår, og hvis diagnostikken mislykkes igjen etter at BIOS er oppdatert til nyeste versjon, kan du gå til ePSA-verktøyet vårt på Internett.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0243		 System board - USB device, I/O board, Daughter Card (Hovedkort – USB-enhet, I/U-kort, datterkort) Det oppsto en feil under tester som kan omfatte USB-kontrolleren eller -portene på datamaskinens hovedkort. Koble fra alle USB-enheter, og kjør diagnostikkverktøyet igjen. Test USB-enheter i en annen port. Prøv en annen USB-enhet som du er sikker på at fungerer.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0244		 System board - USB device failed with return code 0x[X] (Hovedkort – USB-enhet mislyktes med returkode 0x[X]) Det oppsto en feil under tester som kan omfatte USB-kontrolleren eller -portene på datamaskinens hovedkort. Koble fra alle USB-enheter, og kjør diagnostikkverktøyet igjen. Test USB-enheter i en annen port. Prøv en annen USB-enhet som du er sikker på at fungerer.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0245		 System board - USB device timeout waiting for the device to respond (Hovedkort – USB-enheten fikk tidsavbrudd under venting på at enheten skal svare) Det oppsto en feil under tester som kan omfatte USB-kontrolleren eller -portene på datamaskinens hovedkort. Koble fra alle USB-enheter, og kjør diagnostikkverktøyet igjen. Test USB-enheter i en annen port. Prøv en annen USB-enhet som du er sikker på at fungerer.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0251		 Event log - the log contains failing records (Hendelseslogg – loggen inneholder oppføringer som mislykkes). Dette gjelder KUN for BIOS-hendelser i SERVERE.
  • Tøm hendelsesloggen i BIOS.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0261		 System board - Data errors (Hovedkort – datafeil). Flere DIMM-er for minne mislyktes, antagelig forårsaket av problemer med hovedkortet.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0313		 Touchpad - pointing stick/touchpad not detected (Styreplate – fant ikke pekeenhet eller pekeflate) Diagnoseverktøyet oppdager ikke musen, styreplaten eller styrepinnen. Slå av datamaskinen, reinstaller eventuelle kabeltilkoblinger og kontroller BIOS for å sikre at styreplaten eller musen ikke er deaktivert.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Hvis musen, styreplaten eller pekeenheten er frakoblet, kan du koble den til på nytt.
  • På bærbare PC-er må du kontrollere at styreplaten er aktiv.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0314		 Thermal - the (s) reading (dc) exceeds the thermal limit (Termisk – (s)-målingen (dc) overskrider den termiske grensen). Hovedkortet, varmeavlederen, viften eller proc svikter diagnoseverktøyene.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Kontroller logger og viften etter andre tegn på overoppheting.
  • Inspiser datamaskinen med tanke på tilstoppede eller blokkerte luftventiler.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0315		 Sensor - the (s) reading (dc) is lower than expected (Sensor – (s)-målingen (dc) er lavere enn forventet). Det oppstår feil på hovedkortet eller sensoren ifølge diagnostikkverktøyene.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Kontroller systemlogger.
  • Inspiser datamaskinen med tanke på tilstoppede eller blokkerte luftventiler.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321		 PSA LCD EDID – får ikke tilgang til EDID EEPROM

ePSA Finner ikke LCD		 LCD Extended Display Identification Data (EDID) - unable to access the EDID Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory (EEPROM) in the LCD display is indicating a data failure (LCD Extended Display Identification Data (EDID) – fikk ikke tilgang til EDID Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory (EEPROM) på LCD-skjermen, noe som tyder på en datafeil. Hvis det er video på LCD-skjermen, trenger ikke skjermen å skiftes ut.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og koble til LCD-kabelen på nytt.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322		 PSA LCD-panel - Feil ved tilgang til LCD-omformeren

ePSA LCD-panel - kan ikke endre lysstyrken.		 LCD panel - unable to modify brightness (LCD-panel – kan ikke justere lysstyrken). Prøv å justere lysstyrken i Windows ved hjelp av hurtigtastene. Start opp i BIOS, og se om lysstyrken kan justeres på dette tidspunktet utenfor Windows.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0323		 LCD panel - Unable to detect inverter lamp status (LCD-panel – fant ingen status for vekselretterlampe). Kontroller LCD-skjermens kontakt og kabler.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og koble til LCD-kabelen på nytt.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0324		 LCD panel - user reported LCD BIST colors were not displayed (LCD-panel – bruker rapporterte at LCD BIST-farger ikke vises). Du kan få denne feilen hvis du svarte Nei i stedet for Ja på LCD BIST-testen. Hvis du tydelig kunne se en rød, blå, grønn. og hvit skjerm med tekst uten forvrengning, linjer eller fargeproblemer, kjører du diagnosen på nytt, og hvis skjermbildene vises normalt, klikker du Ja.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta den innebygde selvtesten (BIST) for LCD-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0325		 LCD-panel – brukeren angitt uten inndata for LCD BIST. Du kan få denne feilen hvis du ikke ga noe svar på LCD BIST-testen. Hvis du tydelig kunne se en rød, blå, grønn. og hvit skjerm med tekst uten forvrengning, linjer eller fargeproblemer, kjører du diagnosen på nytt, og hvis skjermbildene vises normalt, klikker du Ja.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326		 LCD-panel – kan ikke slå lampen på eller av. Bakgrunnsbelysningslampen kunne ikke slås på eller av under diagnostiseringstestingen.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og koble til LCD-kabelen på nytt.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0327		 LCD-panel – kan ikke bruke BIOS-grensesnittet. LCD-panelet viser ikke BIOS-skjermbildet riktig, og BIOS-skjermbildet er ikke synlig på skjermen.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og koble til LCD-kabelen på nytt.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0328		 LCD-panel – oppdager ikke variasjon i sensor for omgivelseslys. Sensor for omgivelseslys som automatisk demper lysstyrken på LCD-skjermen i lite lys, svarte ikke under diagnostikken.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og koble til LCD-kabelen på nytt.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0331		 Video controller - no video controller detected (Videokontroller – fant ingen videokontroller) Datamaskinen registrerer ikke grafikkortet. Stasjonære datamaskiner: Hvis en PCI-E-grafikkadapter er installert i datamaskinen, kan du sette inn kortet og alle eventuelle interne strømkontakter til kortet på nytt. Deretter kobler du til videokabelen igjen og gjentar PSA-diagnostikken.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Skrivebordsmodell: Slå av datamaskinen. Hvis den er utstyrt med et PCI-E-ekspansjonskort, reinstallerer du kortet.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA ikke aktuelt

ePSA 2000-0332		 Video memory - Video memory integrity test discrepancy (Skjermminne – Avvik i testen av skjermminneintegritet) PSA-diagnostikk oppdaget en feil i videominnet. Tilbakestill systemminnet, og oppdater BIOS til den nyeste versjonen.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Reinstaller systemminnet.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0333

ePSA 2000-0333		 PSA Video – grafikktesten ble tidsavbrutt mens den ventet på svar fra tastaturet.

ePSA Video – brukeren har ikke angitt noen inndata for grafikktesten.		 PSA-diagnostikken registrerte ikke at datamaskinbrukeren trykket på Y eller N etter videotesten. Kontroller at du svarer nøyaktig på spørsmål som blir stilt under diagnostiseringen.
  • Feilen oppstår når en grafikktest får tidsavbrudd mens den venter på at du skal angi et svar.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334		 Video - User reported the patterns were not displayed correctly (Video – brukeren rapporterte at mønstrene ikke ble vist riktig). Du kan få denne feilen hvis du svarte Nei i stedet for Ja på fargetesten. Hvis du tydelig kunne se både de loddrette og vannrette fargestolpene uten forvrengninger, linjer eller fargeproblemer, kjørte du diagnostikken på nytt, og hvis linjen ser normal ut, klikker du Ja.
  • Du kan få denne feilen hvis du svarte Nei i stedet for Ja på fargetesten.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0411		 Cables - [s] not detected. (Kabler – [s] ikke oppdaget.) Kabelen som er involvert i feilen (for eksempel LCD LVDS-KABEL), er angitt i feilmeldingen. Koble til kabelen på nytt, og kontroller kabelen og kontakter for skader.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og koble til kabelen, krysskoblingen, tilkoblingen eller serveren som er angitt i feilmeldingen, på nytt. (se servicehåndboken for instruksjoner.)
  • Skift ut skadede kabler eller enheter.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0412		 Cables - [s] not detected. (Kabler – [s] ikke oppdaget.) Auxiliary cable not detected. (Ekstra kabel ikke oppdaget.) Kabelen som er involvert i feilen (for eksempel LCD LVDS-KABEL), er angitt i feilmeldingen. Koble til kabelen på nytt, og kontroller kabelen og kontakter for skader.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og koble til kabelen, krysskoblingen, tilkoblingen eller serveren som er angitt i feilmeldingen, på nytt. (se servicehåndboken for instruksjoner.)
  • Skift ut skadede kabler eller enheter.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA I/A

ePSA 2000-0413
(brukes ikke med UEFI BIOS) Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.		 Cables - [LCD Name] not detected. (Kabler – oppdaget ikke [LCD-navn].) Kabelen som er involvert i feilen (for eksempel LCD LVDS-KABEL), er angitt i feilmeldingen. Koble til kabelen på nytt, og kontroller kabelen og kontakter for skader.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og koble til kabelen, krysskoblingen, tilkoblingen eller serveren som er angitt i feilmeldingen, på nytt. (se servicehåndboken for instruksjoner.)
  • Skift ut skadede kabler eller enheter.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0413		 LCD-kabel – LCD-kabel er ikke installert. LCD-kabelen ble ikke oppdaget. Koble til kabelen på nytt, og kontroller kabelen og kontakter for skader.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og koble til kabelen, krysskoblingen, tilkoblingen eller serveren som er angitt i feilmeldingen, på nytt. (se servicehåndboken for instruksjoner.)
  • Skift ut skadede kabler eller enheter.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0414		 Cables - [s] not detected. (Kabler – [s] ikke oppdaget.) Invertor cable not detected (Vekselretterkabelen ble ikke oppdaget). Kabelen som er involvert i feilen (for eksempel LCD LVDS-KABEL), er angitt i feilmeldingen. Koble til kabelen på nytt, og kontroller kabelen og kontakter for skader.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og koble til kabelen, krysskoblingen, tilkoblingen eller serveren som er angitt i feilmeldingen, på nytt. (se servicehåndboken for instruksjoner.)
  • Skift ut skadede kabler eller enheter.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0415		 Cables - Check the following cables, jumper, connection or sensors: (Kabler – kontroller følgende kabler, krysskobling, kontakter eller sensorer:) [s] Kabelen som er involvert i feilen (for eksempel LCD LVDS-KABEL), er angitt i feilmeldingen. Koble til kabelen på nytt, og kontroller kabelen og kontakter for skader.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og koble til kabelen, krysskoblingen, tilkoblingen eller serveren som er angitt i feilmeldingen, på nytt. (se servicehåndboken for instruksjoner.)
  • Skift ut skadede kabler eller enheter.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA I/T

ePSA 2000-0501

SupportAssist D0501		 Vifte – funksjonstester Én eller flere av kjøleviftene strøk på funksjonstesten. Utfør trinnene til høyre.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Inspiser datamaskinen med tanke på tilstoppede eller blokkerte luftventiler.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0511		 Vifte – (e)viften svarte ikke riktig. Diagnostikkverktøyet får ikke kontakt med kjøleviften. Sjekk at det ikke står noe i veien for viften.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Inspiser datamaskinen med tanke på tilstoppede eller blokkerte luftventiler.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0512		 Fan - the (s) fan is running faster than expected (Vifte – viftene går raskere enn forventet). Dette kan bety at det er et problem med hovedkortet, temperatursensoren eller kjøleviften. Kontroller at alle komponentene sitter som de skal.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Se etter løse koblinger.
  • Inspiser datamaskinen med tanke på tilstoppede eller blokkerte luftventiler.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA ikke aktuelt

ePSA 2000-0620		 Network - Network [d] - {Vendor supplied error} (Nettverk – Nettverk [d] – {feil på komponent levert av leverandør}) Nettverksenheten (Ethernet) kan være defekt. Dette kan være på hovedkortet, en adapter eller et datterkort, avhengig av datamaskinen. Feilene omfatter Register test failed (Registertest mislyktes) eller Packet loopback test failed (Tilbakekoblingstest for pakke mislyktes), og muligens flere.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Kontroller om det finnes løse kontakter og bøyde pinner i kontaktene.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0621		 Network - Network [d] - Driver version [x] outdated (Nettverk – Nettverk [d] – Driverversjonen [x] er utdatert). Versjon [x] eller nyere kreves for "[s]" Fastvaren for nettverksenheten (Ethernet) kan være utdatert.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0711		 Thermal - Thermal trip detected. (Termisk – oppdaget termisk utkobling.) Datamaskinen registrerte gjentatte termiske utkoblinger på grunn av for høy varme.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Inspiser datamaskinen med tanke på tilstoppede eller blokkerte luftventiler.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0712		 Fan - The fan failed to respond correctly. (Vifte – viften svarte ikke på riktig måte.) BIOS oppdaget gjentatte problemet ved innstilling av viftehastigheten.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Inspiser datamaskinen med tanke på tilstoppede eller blokkerte luftventiler.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0713		 Sensor - Error accessing thermal sensor. (Sensor – feil ved tilkobling til termisk sensor.) BIOS-feil ved avlesing av datamaskinens temperatursensor.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0714		 Heat Sink - Heat sink clip not installed. (Varmeavleder – varmeavlederklips er ikke montert.) BIOS oppdaget at varmeavlederklipsen ikke var montert.
  • Slå av datamaskinen, og kontroller at varmeavlederklemmen er koblet til (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0715		 Memory - Memory error detected. (Minne – minnefeil oppdaget.) BIOS oppdaget et problem ved konfigurasjon av DIMM.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og sett inn én eller flere DIMM-er på nytt (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0716		 Cables - Check the following cable, [s]. (Kabler – kontroller den følgende kabelen, [s].) BIOS oppdaget en kabel som ikke var installert.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen og koble til kabelen som er beskrevet i strengdelen av meldingen (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0721		 Battery - battery issue detected (Batteri – batteriproblem oppdaget). BIOS oppdaget et batteri som ikke fungerer som det skal.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og ta ut og sett inn batteriet (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Gjenta PSA-diagnostikken når batteriet er ladet.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0722		 Memory - Previous uncorrectable memory error. (Minne – tidligere registrert uopprettelig minnefeil.) BIOS oppdaget en uopprettelig minnefeil ved en tidligere oppstart.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og sett inn én eller flere DIMM-er på nytt (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0723		 Hard Drive - Drive error detected (Harddisk – diskfeil oppdaget). BIOS oppdaget et problem med harddisken.
  • Oppdater BIOS til nyeste versjon.
  • Slå av datamaskinen, og kontroller at harddisktilkoblingen er god (se servicehåndboken for instruksjoner).
  • Gjenta PSA-diagnostikk.
  • Når diagnostikk fortsatt viser en feilkode, går du til ePSA-verktøyet på nett for å se løsninger og arbeidsordre for deler hvis den er dekket av service.
PSA N/A

ePSA 2000-0901		 Fingeravtrykket svarte ikke riktig. Fingeravtrykksleseren svarte ikke.
MERK: Gjenta PSA-diagnostikken etter hvert trinn for å se om problemet er løst.
PSA N/A

ePSA 2000-0941		 Smartkortleseren svarte ikke riktig. Smartkortleseren svarte ikke.
MERK: Gjenta PSA-diagnostikken etter hvert trinn for å se om problemet er løst.

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Støtte ved utløpt service Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til Dells nettsted for kundestøtte, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.

Tilbudene gjelder kun for PC-kunderi USA, Canada, Storbritannia og Frankrike. Server og lagring er ikke aktuelt.

Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000181167
Article Type: How To
Last Modified: 26 Nov 2024
Version:  19
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.