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Tabela de referência para códigos de erro de ePSA e PSA e etapas de solução de problemas (série 2000-0NNN)

Summary: Consulte a seção que corresponde ao código recebido e siga as instruções listadas na coluna Próximas etapas.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

A maneira mais fácil de pesquisar um código na tabela é manter pressionada a tecla Ctrl (control) e pressionar a tecla f para abrir a função Localizar ou Pesquisar. Digite o código exatamente como ele é mostrado.

Nota: Caso o código não esteja no formato 2000-XXXX, consulte o artigo Códigos de erro em produtos comerciais e de consumo da Dell da base de conhecimento da Dell.
Nota: Uma das etapas mais comuns durante a solução de problemas de um computador é a atualização do sistema básico de entrada/saída (BIOS), também chamado de configuração do sistema. É recomendável atualizar o BIOS para a versão mais recente disponível antes de executar o diagnóstico. Saiba mais sobre as Atualizações do BIOS Dell.
Nota: A garantia básica das baterias portáteis do notebook expira em 12 meses a partir da data em que o sistema foi faturado pela Dell. A menos que o notebook tenha uma garantia estendida da bateria, falhas de bateria após o primeiro ano de uso não serão cobertas pela garantia do computador.
Nota: Os três últimos dígitos do código são denominados o código de bipe. Esses bipes ocorrem quando o sistema não consegue exibir uma mensagem. Por exemplo, o código de erro 2000-0142 tem um código de bipe 142 que pode se manifestar da seguinte forma: 1 bipe - pausa - 4 bipes - pausa - 2 bipes. Nesse caso, os bipes estão tentando informar o operador de que o disco rígido não passou no teste automático.
Nota: Se tiver recebido um código de erro, localize o código de erro na tabela a seguir e siga as próximas etapas listadas. Quando precisar de mais ajuda, navegue até a página Verificação do desempenho de pré-inicialização do sistema do SupportAssist , mencionada como a ferramenta on-line ePSA na tabela para economizar espaço.
Código de erro (PSA e ePSA) Mensagem de erro O que isso significa? Próximos passos
PSA N/A

ePSA 2000-0111		 CPU - Exception occurred (CPU - ocorreu uma exceção). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, visite nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0112		 CPU - Machine check exception detected (detectada exceção na verificação da máquina). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, visite nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0114 (não usado com o UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 CPU - Cache integrity test discrepancy (CPU - discrepância no teste de integridade do cache). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
  • Verifique as temperaturas na área de integridade do computador e verifique se não há fluxo de ar obstruído.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID 0x[X]) data error at address [p]. (CPU [d] (ID 0x[X]) erro de dados no endereço [p].) Expected [X], but found [X]. (Esperado [X], encontrado [X]. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 Não foi possível iniciar os processadores do aplicativo. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) did not reach test step [d]. (CPU [d] (ID [X]) não alcançou a etapa de teste [d].) Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) recorded unknown test result [X]. (CPU [d] (ID [X]) registrou resultado de teste desconhecido [X].) Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0115		 CPU – Stress Thermal condition. Limite (d)C. Real(d)C Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
  • Verifique as temperaturas na área de integridade do sistema e verifique se não há fluxo de ar obstruído.
PSA N/A

ePSA 2000-0121		 Memory - Memory errors were detected and repaired (Memória - erros de memória foram detectados e reparados). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a memória do computador. No entanto, o sistema realizou o reparo automático.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
  • Desligue o computador e recoloque a memória (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Experimente um módulo de memória por vez quando houver dois ou mais no computador.
  • Experimente usar um módulo de memória de outro computador com o mesmo tipo de memória, se disponível.

Depois de executar as etapas e o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122		 PSA Memory - Test initialization failure (PSA Memória - falha na inicialização do teste).

ePSA Memory - Memory errors were detected and excessive errors were detected (ePSA Memória - erros de memória foram detectados e erros excessivos foram detectados).		 Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a memória do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
  • Desligue o computador e recoloque a memória (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Experimente um módulo de memória por vez quando houver dois ou mais no computador.
  • Experimente usar um módulo de memória de outro computador com o mesmo tipo de memória, se disponível.

Depois de executar as etapas e o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123
(não usado com o UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 Memory - integrity test discrepancy.[s] (Memória: discrepância do teste de integridade.) Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a memória do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
  • Desligue o computador e recoloque a memória (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Experimente um módulo de memória por vez quando houver dois ou mais no computador.
  • Experimente usar um módulo de memória de outro computador com o mesmo tipo de memória, se disponível.

Depois de executar as etapas e o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0123		 Memory error detected. [s] (Erro de memória detectado.) Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a memória do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
  • Desligue o computador e recoloque a memória (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Experimente um módulo de memória por vez quando houver dois ou mais no computador.
  • Experimente usar um módulo de memória de outro computador com o mesmo tipo de memória, se disponível.

Depois de executar as etapas e o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0124		 Log do sistema - <registro de data e hora>, <mensagem de registro> Essa é uma informação do log do sistema para mostrar a hora e as mensagens relacionadas a eventos do sistema.
  • Limpe o registro.
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0125		 Registro de eventos. O registro de eventos do sistema IPMI está cheio por várias razões ou o log parou porque ocorreram muitos erros de ECC.
  • Limpe o registro.
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0126		 Registro de eventos. Um ou mais registros de eventos devem ser apagados para que os testes possam continuar.
  • Limpe o registro.
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0131		 Bateria - A bateia não está instalada. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque a bateria, quando essa for uma opção.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0132		 Battery - The battery is reaching the end of its usable life (Bateria - a bateria está chegando ao fim de sua vida útil). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque a bateria, quando essa for uma opção.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0133		 Battery - The battery cannot supply sufficient power (Bateria - a bateria não pode fornecer energia suficiente). O erro pode ocorrer devido à condição da bateria no computador.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque a bateria, quando essa for uma opção.
  • Ligue o computador novamente.
  • Se você ainda receber um código de erro, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
PSA N/A

ePSA 2000-0134		 Circuito de carregamento da bateria: dados de integridade da bateria indicam que o número máximo de ciclos de carregamento excedeu o limite. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque a bateria, quando essa for uma opção.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0134		 Bateria: os ciclos de carregamento excederam o limite máximo. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque a bateria, quando essa for uma opção.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0135		 Battery - Not a Dell battery. O computador não carrega esta bateria. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Quando a bateria não for da marca Dell, substitua-a por uma que seja.
  • Quando a bateria for da marca Dell, repita os diagnósticos PSA com o carregador acoplado, conforme indicado pelo teste.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0135		 Carregador - Condição de carregamento inesperada detectada. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Repita o diagnóstico PSA com o carregador conectado conforme indicado pelo teste.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0137		 Carregador - Condição de carregamento inesperada detectada. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal ou a bateria do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Repita o diagnóstico PSA com o carregador conectado conforme indicado pelo teste.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141		 Disco rígido - nenhuma unidade detectada. O BIOS do sistema indica que nenhuma unidade de disco rígido foi informada. Se for um notebook, recoloque a unidade de disco rígido. Se for um computador desktop, reconecte ambas as extremidades do cabo de dados e, em seguida, reconecte o cabo de alimentação à unidade. Repita os diagnósticos PSA. Se um disco rígido em boas condições estiver disponível, verifique se ele pode ser detectado no computador ou teste a unidade suspeita em um computador de bom funcionamento.
  • Se você não tiver um disco rígido, essa pode ser uma mensagem automática e não requer ação alguma.
  • Se você tiver um disco rígido, reconecte-o à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142		 PSA do disco rígido: falha no autoteste da unidade.

ePSA do disco rígido: autoteste malsucedido.		 A unidade de disco rígido indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido.
  • Desligue o computador e reconecte a unidade de disco rígido à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143		 Hard Drive - SMART read command unsuccessful (Disco rígido - comando de leitura SMART bem-sucedido). A unidade de disco rígido indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido.
  • Desligue o computador e reconecte a unidade de disco rígido à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144		 Disco rígido: não há suporte para o autoteste da unidade. A unidade de disco rígido indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido.
  • Verifique se a unidade é a original do computador.
  • Obtenha os detalhes de fabricação do disco rígido.
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145		 PSA do disco rígido: tempo de espera excedido para a conclusão do autoteste da unidade.

ePSA do disco rígido: o autoteste não foi concluído.		 O teste de unidade de disco rígido não concluiu o último teste tentado. Verifique https://www.dell.com/Support/ se há uma atualização de firmware para o disco rígido. Atualize o firmware se houver uma atualização disponível. Recoloque a unidade caso ela seja portátil e, em caso de desktop, recoloque o cabo de dados em ambas as extremidades e a conexão de alimentação. Em seguida, repita o diagnóstico ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido.
  • Desligue o computador e reconecte a unidade de disco rígido à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146		 Disco rígido (d): o registro do teste automático contém erros anteriores O disco rígido indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS e do firmware de disco rígido.
  • Execute Chkdsk /r ou formate o disco rígido e reinstale o sistema operacional.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147		 PSA Optical Drive - IDE status failed. (Unidade óptica - falha no status de IDE).

ePSA da unidade óptica: autoteste -- (s))		 A unidade de CD ou DVD indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte a unidade óptica à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148 substituído por 2000-0152		 Unidade óptica PSA — BIST --(s)

Unidade óptica ePSA — status incorreto.		 A unidade de CD ou DVD indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte a unidade óptica à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0149		 Optical Drive - No drive detected (Unidade óptica - nenhuma unidade detectada). A unidade de CD ou DVD indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte a unidade óptica à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0150 substituiu o 2000-0141		 Disco rígido - nenhuma unidade detectada. O BIOS do sistema indica que nenhuma unidade de disco rígido foi informada. Se for um sistema portátil, recoloque a unidade de disco rígido. Se for um computador desktop, reconecte ambas as extremidades do cabo de dados e, em seguida, reconecte o cabo de alimentação à unidade. Repita os diagnósticos PSA. Se um disco rígido em boas condições estiver disponível, verifique se ele pode ser detectado no computador ou teste a unidade suspeita em um computador de bom funcionamento.
  • Se você não tiver um disco rígido, essa pode ser uma mensagem automática e não requer ação alguma.
  • Se você tiver um disco rígido, reconecte-o à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0151		 Hard Drive (d): - Incorrect status: (x) (s) (Disco rígido [d]: - status incorreto: [x] [s]) Falha preditiva SMART indica que o disco rígido falhou no SMART. Verifique https://www.dell.com/Support/ se há uma atualização de firmware para o disco rígido. Atualize o firmware se houver uma atualização disponível. Recoloque a unidade caso ela seja portátil e, em caso de desktop, recoloque o cabo de dados em ambas as extremidades e a conexão de alimentação. Em seguida, repita o diagnóstico ePSA.
  • Se você tiver um disco rígido, reconecte-o à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0152		 Optical Drive - Incorrect status = [X] [s] (Unidade óptica [D] - Status incorreto = [X] [s]) A unidade de CD ou DVD mostra um status incorreto no diagnóstico. Verifique https://www.dell.com/Support/ se há uma atualização de firmware para sua unidade óptica. Atualize o firmware se houver uma atualização disponível. Recoloque a unidade caso ela seja uma unidade óptica portátil e, em caso de desktop, recoloque o cabo de dados em ambas as extremidades e a conexão de alimentação. Em seguida, repita o diagnóstico ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Remova e reinstale a unidade óptica (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0153		 Hard Drive - Removable Hard Drive [d] - Incorrect status = [x] [s] (Disco rígido - disco rígido removível [d] - status incorreto = [x] [s]) Desktops, servidores: Verifique a instalação da unidade removível, dos cabos e das conexões. Todos os computadores: Se o erro persistir, certifique-se de que o firmware de unidade e o BIOS estejam atualizados.
  • Recoloque as conexões no computador.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0154		 Tape Drive - Tape Drive [s] - S/N [d], Incorrect status = [d] [d] (Unidade de fita - Unidade de fita [d] - S/N [d], status incorreto) Verifique a instalação da unidade de fita, cabos e conexões. Se o erro persistir, certifique-se de que o firmware de unidade esteja atualizado.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Remova e reinstale a unidade de fita. Para obter instruções, consulte o guia do usuário.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0155		 Hard Drive - Not Installed (Disco rígido - não instalado). Esse é um erro que ocorre em notebooks que devem ter um disco rígido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
    (Consulte a seção "Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB?".)
  • Reconecte a unidade de disco rígido à placa de sistema (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA: 2000-0156		 HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE (Unidade de disco rígido/unidade NVMe) [s] [s] read test unsuccessful. (teste de leitura malsucedido.)
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
    (Consulte a seção "Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB?".)
  • Repita o diagnóstico ePSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA: 2000-0161		 HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE (Unidade de disco rígido/unidade NVMe) Hard Drive - No NVMe Drive detected on the PCI tag [x].
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
    (Consulte a seção "Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB?".)
  • Repita o diagnóstico ePSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212 (não usado com o UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 System board - CMOS, Location = (x), Expected = (x), Found = (x) (Placa de sistema: CMOS, Local = [x], Esperado = [x], Encontrado = [x]). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0213

ePSA 2000-0213 (não usado com o UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 System board - CMOS battery failure detected (Placa de sistema - Falha detectada na bateria CMOS). Ocorreu um erro durante os testes que envolvem a bateria CMOS (ela mantém todas as configurações do BIOS quando não há energia no computador). Em desktops, essa bateria é pequena e pode ser facilmente substituída. Alguns notebooks também podem ter uma bateria substituível.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Remova e substitua a bateria do CMOS. Para obter mais informações, consulte o guia do usuário.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221 (não usado com o UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 PSA System board - Interval timer Channel 0 (mode 0) is not generating interrupts (Placa de sistema - temporizador de intervalo do canal 0 (modo 0) não está gerando interrupções).

ePSA:Timer - Interval timer not functional (Temporizador: o temporizador de intervalo não está funcionando).		 Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Quando um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Recoloque a bateria CMOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222 (não usado com o UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 PSA System board - Interval timer Channel 0 (mode 0) is not generating interrupts (Placa de sistema - temporizador de intervalo do canal 0 (modo 0) não está gerando interrupções).

ePSA:Timer - Interval timer not functional (Temporizador: o temporizador de intervalo não está funcionando).		 Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Quando um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0223

ePSA 2000-0223 (não usado com o UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 System board - Timer - Interval timer initial clock output level incorrect (Placa de sistema - Temporizador - nível de saída do relógio inicial do temporizador de intervalo incorreto). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Quando um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0224

ePSA 2000-0224 (não usado com o UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 Placa de sistema: o temporizador de intervalo tinha o período de tempo incorreto no modo. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Quando um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0231

ePSA 2000-0231 (não usado com o UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 System board - Failure in Interval timer in mode (Placa de sistema - Temporizador - nível de saída do relógio inicial do temporizador de intervalo incorreto). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Quando um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 2000-0232

ePSA 2000-0232 (não usado com o UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 System board - the RTC did not generate periodic ticks (Placa de sistema - o RTC não gerou tiques periódicos). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Quando um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233 (não usado com o UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 PSA:System board - RTC 'seconds' count is not updating (Placa de sistema: a contagem em "segundos" do RTC não está sendo atualizada).

ePSA: RTC - 'seconds' count is not updating (RTC - a contagem em 'segundos' não está sendo atualizada).		 Ocorreu um erro durante os testes que envolvem o Relógio em Tempo Real (RTC) da placa de sistema principal do computador. Quando um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0234

ePSA 2000-0234 (não usado com o UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 PSA System board - timeout waiting for RTC update flag to set (Placa de sistema - tempo de espera excedido aguardando a definição do sinalizador de atualização do RTC).

ePSA: System board - HPET (D), incorrect time period (Placa de sistema: HPET [D], período incorreto). Expected = [d], Found = [d] (Esperado = [d], Encontrado [d]).		 Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Quando um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0235

ePSA N/A		 Placa de sistema: o temporizador PM tinha o período de tempo incorreto. Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Quando um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0241

ePSA 2000-0241 (não usado com o UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 BIOS - A20 gate not enabled (BIOS - porta A20 não ativada). Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Quando um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242 (não usado com o UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 PSA System board - no interrupt detected for IRQ (Placa de sistema - nenhuma interrupção detectada para IRQ).

ePSA:System Board - Interrupt controller IRQ = [d] [s] not detected (Placa de sistema: IRQ = [d] [s] do controlador de interrupção não detectada).		 Erro durante os testes que pode envolver a placa de sistema principal do computador. Quando um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não ocorrer o erro de memória 2000-0123 e se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS estiver na versão mais atual, acesse nossa ferramenta on-line ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0243		 System board - USB device, I/O board, Daughter Card Ocorreu um erro durante os testes que podem envolver o controlador USB ou as portas da placa de sistema principal do computador. Desconecte qualquer dispositivo USB e execute o diagnóstico novamente. Teste dispositivos USB em uma porta diferente. Tente usar um dispositivo USB em boas condições.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0244		 System board - USB device failed with return code 0x[x] (Placa de sistema - Falha no dispositivo USB com de código de retorno 0x[x]) Ocorreu um erro durante os testes que podem envolver o controlador USB ou as portas da placa de sistema principal do computador. Desconecte qualquer dispositivo USB e execute o diagnóstico novamente. Teste dispositivos USB em uma porta diferente. Tente usar um dispositivo USB em boas condições.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0245		 System board - USB device timeout waiting for the device to respond (Placa de sistema - Dispositivo USB com tempo de espera excedido para a resposta do dispositivo) Ocorreu um erro durante os testes que podem envolver o controlador USB ou as portas da placa de sistema principal do computador. Desconecte qualquer dispositivo USB e execute o diagnóstico novamente. Teste dispositivos USB em uma porta diferente. Tente usar um dispositivo USB em boas condições.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0251		 Event log - the log contains failing records. Trata-se de eventos do BIOS SOMENTE EM SERVIDORES.
  • Limpe o registro de eventos no BIOS.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0261		 System board - Data errors. Vários DIMMs de memória falharam, presumivelmente causados por problemas na placa-mãe.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0313		 Touchpad - pointing stick/touchpad not detected (Touchpad - ponteiro/touchpad não detectado). O mouse, o touchpad ou o track stick não estão sendo detectados pelas ferramentas de diagnóstico. Desligue o computador, recoloque qualquer conexão de cabo e verifique o BIOS para se certificar que o touchpad ou o mouse não tenham sido desativados.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Caso o mouse, touchpad ou ponteiro esteja desconectado, reconecte-o.
  • Para notebooks, verifique se o touchpad está ativo.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0314		 Thermal: the (s) reading (dc) exceeds the thermal limit (Condição térmica: a leitura de [dc] por [s] excede o limite térmico). A placa de sistema, o dissipador de calor, o ventilador ou o processador não estão sendo aprovados pelas ferramentas de diagnóstico.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Verifique os registros, o ventilador e todos os outros sinais de sobreaquecimento.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0315		 Sensor: a leitura de (dc) por (s) é mais baixa que a esperada. A placa de sistema ou sensor não está sendo aprovado pelas ferramentas de diagnóstico.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Verifique os registros do sistema.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321		 EDID LCD PSA — não é possível acessar o EDID EEPROM

O ePSA não conseguiu detectar o LCD		 LCD Extended Display Identification Data (EDID) - não é possível acessar o EDID. EEPROM (Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory, Memória Somente Leitura, Programável e Apagável) na tela LCD indica uma falha de dados. Se não há vídeo no LCD, a tela não precisa ser substituída.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322		 Painel LCD PSA — erro ao acessar o inversor de LCD

Painel LCD ePSA — não é possível modificar o brilho		 Painel LCD - não foi possível alterar a luminosidade. Tente ajustar o brilho no Windows com as teclas de atalho. Inicialize o BIOS e verifique se o brilho pode ser ajustado nesse ponto fora do Windows.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0323		 LCD panel - Unable to detect inverter lamp status. Verifique o conector e os cabos do LCD.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0324		 Painel LCD: o usuário relatou que as cores do BIST do LCD não foram exibidas. Esse erro pode ocorrer se você respondeu Não ao teste BIST do LCD em vez de Sim. Se você pudesse ver claramente um vermelho, azul, verde. e tela branca com texto sem distorção, problemas de linhas ou cores, execute novamente o diagnóstico e se as telas parecerem normais, clique em Sim.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita o diagnóstico LCD BIST.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0325		 LCD panel - user provided no input for LCD BIST (Painel LCD - nenhuma interação do usuário no BIST do LCD). Você pode receber esse erro se não respondeu o teste LCD BIST. Se você pudesse ver claramente um vermelho, azul, verde. e tela branca com texto sem distorção, problemas de linhas ou cores, execute novamente o diagnóstico e se as telas parecerem normais, clique em Sim.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326		 Painel LCD: não foi possível acender/apagar a lâmpada. Não foi possível ligar ou desligar a luz de fundo durante o teste de diagnóstico.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0327		 LCD panel - unable to use BIOS interface (Painel LCD - não foi possível utilizar a interface do BIOS). O painel LCD (Liquid Crystal Display, tela de cristal líquido) não é exibido na tela do BIOS corretamente e a tela do BIOS não estiver visível no LCD.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0328		 LCD panel - unable to detect variance in ambient light sensor. O sensor de luz ambiente que escurece automaticamente o LCD com pouca luz não respondeu durante o diagnóstico.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0331		 Video controller - no video controller detected (Controlador de vídeo - nenhum controlador de vídeo detectado). O computador não detecta o adaptador de placa gráfica. Nos desktops, caso um adaptador de placa gráfica PCI-E esteja instalado no sistema, recoloque a placa e reconecte a alimentação interna da placa. Em seguida, reconecte o cabo de vídeo e repita o diagnóstico PSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Ambiente de trabalho: Desligue o computador e, se equipado com uma placa de expansão PCI-E, recoloque a placa.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0332		 Video memory - Video memory integrity test discrepancy (Memória de vídeo - discrepância no teste de integridade da memória de vídeo). Os diagnósticos de PSA detectaram uma falha na memória de vídeo. Recoloque a memória do sistema e atualize o BIOS para a versão mais recente.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Recoloque a memória do sistema
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0333

ePSA 2000-0333		 PSA de vídeo: o teste de placa gráfica excedeu o tempo de espera para a resposta do teclado.

ePSA:Video - User provided no input for graphics test (Vídeo: nenhuma interação do usuário no teste gráfico)		 O diagnóstico PSA não registrou o usuário do computador pressionando Y ou N após o teste de vídeo. Certifique-se de que você respondeu as perguntas solicitadas durante o diagnóstico.
  • O erro ocorre quando o teste de gráfico atinge o tempo limite enquanto você aguarda para inserir uma resposta.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334		 Vídeo: o usuário relatou que os padrões não foram exibidos corretamente. Esse erro pode ocorrer se você respondeu Não ao teste de cores em vez de Sim. Se você conseguir ver claramente as barras de cores vertical e horizontal sem distorção, problemas de linhas ou cores, execute novamente o diagnóstico e, se a barra parecer normal, clique em Sim.
  • Esse erro pode ocorrer se você respondeu Não ao teste de cores em vez de Sim.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0411		 Cables - [s] not detected (Cabos - [s] não detectados). Normalmente, o cabo envolvido no erro (por exemplo, CABO LCD LVDS) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo, o jumper, a conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0412		 Cables - [s] not detected (Cabos - [s] não detectados). O cabo auxiliar não foi detectado. Normalmente, o cabo envolvido no erro (por exemplo, CABO LCD LVDS) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo, o jumper, a conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0413
(não usado com o UEFI BIOS) Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.		 Cables - [LCD name] (Cabos - [Nome do LCD]). Normalmente, o cabo envolvido no erro (por exemplo, CABO LCD LVDS) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo, o jumper, a conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0413		 LCD Cable - LCD cable is not installed. (Cabo do LCD: cabo do LCD não instalado.) O cabo do LCD não foi detectado. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo, o jumper, a conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0414		 Cables - [s] not detected (Cabos - [s] não detectados). Cabo inversor não detectado. Normalmente, o cabo envolvido no erro (por exemplo, CABO LCD LVDS) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo, o jumper, a conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0415		 Cabos - Verifique os cabos, o jumper, a conexão ou os sensores a seguir: [s] (Erro de memória detectado.) Normalmente, o cabo envolvido no erro (por exemplo, CABO LCD LVDS) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo, o jumper, a conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0511		 Fan - The (s) fan failed to respond correctly (Ventilador - O ventilador (s) não conseguiu responder corretamente) O ventilador de resfriamento não está respondendo à ferramenta de diagnósticos. Verifique se não há algo obstruindo o ventilador.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0512		 Fan - The (s) fan is running faster than expected. (Ventilador: o ventilador [s] está funcionando mais rápido que o esperado.) Isto pode ser um problema com a placa de sistema, o sensor de temperatura ou o ventilador de resfriamento. Verifique se tudo está encaixado com firmeza.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Verifique se há conexões soltas.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0620		 Network - Network [d] - {Vendor supplied error} O dispositivo de rede (Ethernet) pode estar com defeito. O defeito pode estar na placa-mãe, em um adaptador ou uma placa auxiliar, dependendo do computador. Os erros incluem, entre outros, "Register test failed" ou "Packet loopback test failed".
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Verifique se há conexões soltas ou pinos tortos nos conectores.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0621		 Network - Network [d] - Driver version [x] outdated. Version [x] or newer required for "[s]" (Versão [x] ou mais recente necessária para "[s]") O firmware do dispositivo de rede (ethernet) pode estar desatualizado.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0711		 Térmica - Oscilação térmica detectada. O computador detectou repetidas oscilações térmicas devido ao calor excessivo.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0712		 Fan - The fan failed to respond correctly (Ventilador - O ventilador não conseguiu responder corretamente). O BIOS detectou problemas repetidos ao definir a velocidade do ventilador.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0713		 Sensor - Error accessing thermal sensor (Sensor - Erro ao acessar o sensor térmico). Erro de BIOS durante a leitura do sensor térmico do computador.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0714		 Heat Sink - Heat sink clip not installed (Dissipador de calor - clipe do dissipador de calor não instalado). O BIOS detectou que o clipe do dissipador de calor não foi instalado.
  • Desligue o computador e certifique-se de que o clipe do dissipador de calor esteja conectado (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0715		 Memory - Memory error detected (Memória - erro de memória detectado). O BIOS detectou um problema ao configurar o DIMM.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque um ou mais DIMMs (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0716		 Cables - Check the following cable, [s]. (Cabos - Verifique o cabo a seguir, [s]). O BIOS detectou um cabo que não foi instalado.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e conecte o cabo descrito na parte da string da mensagem (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0721		 Battery - battery issue detected. O BIOS detectou uma bateria que não está funcionando adequadamente.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e remova e substitua a bateria (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos de PSA quando a bateria estiver completamente carregada.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0722		 Memory - Previous uncorrectable memory error (Memória - erro anterior incorrigível de memória). O BIOS detectou um problema incorrigível de memória em uma inicialização anterior.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e recoloque um ou mais DIMMs (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/A

ePSA 2000-0723		 Hard Drive - Drive error detected. O BIOS detectou um problema da unidade de disco rígido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e certifique-se de que a conexão do disco rígido esteja funcionando (consulte o manual de serviço para obter instruções).
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-0901		 A impressão digital não respondeu corretamente. O leitor de impressões digitais não respondeu.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Atualize o driver do sensor de impressão digital, consulte Como fazer download e instalar os drivers Dell para obter mais informações.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA N/D

ePSA 2000-0941		 O leitor de smart card não conseguiu responder corretamente. O leitor de smart card não respondeu.
Nota: Repita o diagnóstico PSA após cada etapa para ver se o problema foi resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Atualize o driver do Smart Card (pode estar dentro do driver ControlVault), consulte Como fazer download e instalar os drivers Dell para obter mais informações.
  • Se o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, acesse nossa ferramenta on-line ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.

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Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000181167
Article Type: How To
Last Modified: 04 Nov 2024
Version:  15
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