Dell製コンピューターでDell起動前診断およびハードウェア テストを実行する方法

起動前診断プログラムを使用すると、オペレーティング システムをロードする前に、基本的なレベルでコンピューターのハードウェアをテストできます。

目次から選択して、必要なテストの実行方法を確認します。一番上のオプションが最も基本的で、後続のオプションはより高度です。

目次

1. 診断クイック テスト
2. 高度な診断テスト
3. その他のリソース
   • ［Configuration］タブ
   • ［Health］タブ
   • ［Firmware］タブ
   • 以前の診断テストのログ

診断クイック テスト

1. コンピュータの電源を入れます。
2. Dellのロゴ画面で、ワンタイム ブート メニューが表示されるまで、F12キーを数回タップします。
3. 起動メニュー画面で、［Diagnostics］オプションを選択します（図1）。
   

   図1: ワンタイム ブート メニュー

   診断クイック テストが開始されます（図2）。
   
   図2：診断クイック テスト

   メモ: マウスとタッチ スクリーン（取り付けられている場合）は、テスト中はアクティブになりません。
   メモ: 特定のデバイスで診断テストを実行するには、Escを押してから左下隅にある［Advanced test］を選択して、「高度な診断テスト」セクションの手順に従います。

    

   クイック テストが完了すると、結果が表示されます。

   次のいずれかが表示されます。

   • すべてのテストが正常に完了したと表示され、次のいずれかを実行します。
     • QRコードをスキャンして、追加のヘルプを表示します。
     • 右下隅にある［EXIT］を選択して、コンピューターを再起動します。
     • 特定のテストを実行するには、左下隅にある［ADVANCED TEST］を選択します。特定のテストを実行する方法については、「高度な診断テスト」セクションの手順に従います。
   • ハードウェアが正常に作動していないことを示すメッセージが表示され、次のいずれかを実行します。
     • 問題を解決できる可能性のあるトラブルシューティング手順については、次の記事を参照してください。

       エラー範囲に一致する文書を選択し、特定のエラーを検索して、トラブルシューティング手順を実行します。

       • ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-0NNNシリーズ）
       • ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-4NNNシリーズ）
       • ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-8NNNシリーズ）
     • QRコードをスキャンして問題を報告します。
     • 「SupportAssist起動前システム パフォーマンス チェック」を参照して、問題を報告します（エラー コード、検証コード、サービス タグをメモします）。
     • 「テクニカル サポートに問い合わせる」に移動して、どのようなオプションがあるかを確認します（エラー コード、検証コード、およびサービス タグをメモします）。

    

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高度な診断テスト

1. 特定のテストを実行する場合は、［Select all］チェック ボックスをオフにし、実行するテストを選択します(図3)。
   
   図3：［Advanced Test］画面
   メモ: ハードウェア テスト オプションは、お使いのDell製コンピューターに取り付けられているハードウェアによって異なる場合があります。
   メモ: ハードウェアで完全テストを実行するには、［Thorough mode］ボックスをオンにします。
2. ［RUN TEST］を選択します。
   メモ: Dellノートパソコンでは、LCDテスト中にユーザーの応答が必要です。

   テストが完了すると、結果が表示されます。

   次のいずれかが表示されます。

   • すべてのテストが正常に完了したと表示され、次のいずれかを実行します。
     • QRコードをスキャンして、追加のヘルプを表示します。
     • 右下隅にある［EXIT］を選択して、コンピューターを再起動します。
     • 左下隅にある［QUICK TEST］を選択します。
   • ハードウェアが正常に作動していないことを示すメッセージが表示され、次のいずれかを実行します。
     • 問題を解決できる可能性のあるトラブルシューティング手順については、次の記事を参照してください。

       エラー範囲に一致する文書を選択し、特定のエラーを検索して、トラブルシューティング手順を実行します。

       • ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-0NNNシリーズ）
       • ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-4NNNシリーズ）
       • ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-8NNNシリーズ）
     • QRコードをスキャンして問題を報告します。
     • 「SupportAssist起動前システム パフォーマンス チェック」を参照して、問題を報告します（エラー コード、検証コード、サービス タグをメモします）。
     • 「テクニカル サポートに問い合わせる」に移動して、どのようなオプションがあるかを確認します（エラー コード、検証コード、およびサービス タグをメモします）。

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その他のリソース：

起動前診断ツールは、次のような情報も提供します。

Configuration

図4：［Configuration］タブ

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Health

図5：［Health］タブ

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ファームウェア

図6：［Firmware］タブ

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以前の診断テストのログ

図7：［LOGS］タブ

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推奨記事

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