Resumo do artigo: | Este artigo descreve uma situação de travamento ou falha de boot em computadores que usam Unidades de Estado Sólido e o Windows 8, além de informar como solucionar esses problemas usando soluções alternativas e o Windows Update. |
Visão geral |
Em alguns computadores Dell que utilizam Discos Rígidos de Estado Sólido (SSD), o computador pode travar na tela do logotipo da Dell ou da Alienware após uma reinicialização, hibernação ou um desligamento normal. Quando o computador tenta iniciar o backup, tenta fazer uma reinicialização rápida, mas não consegue por causa da corrupção de alocação de memória. É possível resolver isso com uma solução alternativa: altere as configurações no BIOS e atualize-as no software Intel Rapid Storage Technology.
Etapa 1 | Desativar e reativar o modo ISRT no BIOS |
Os clientes deverão modificar uma configuração no BIOS de sistema para redefinir a configuração Intel Smart Response Technology no disco rígido.
Nota: | ||
Computadores com o Windows 8 não exibem mais a tecla <F2> na tela do logotipo da Dell. No entanto, o computador ainda entra no BIOS de sistema quando você pressiona essa tecla. |
Etapa 2 | Redefinir o modo de aceleração na configuração Intel Rapid Storage Technology |
Para ativar a aceleração Intel Smart Response Technology no disco rígido, siga as etapas abaixo:
Etapa 3 | Aplicar atualizações do Windows e outros patches |
Uma correção para esse problema foi incluída no Windows Update. Não se esqueça de aplicar todas as atualizações do Windows após configurar o disco rígido.
Caso o problema não seja solucionado após a instalação de todas as atualizações publicadas do Windows, existe um hotfix compatível da Microsoft para solucionar o problema.
Acesse o site Microsoft Downloads e procure KB2756872.
Selecione a versão de download Atualização do Windows 8 para sistemas baseados em x64 (KB2756872).
Faça o download e a instalação dessa atualização. Em seguida, reinicie seu computador.