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Article Number: 000146415

Dock stations USB-C e Thunderbolt não reconhecidas pelo computador

Summary: Como fazer com que uma dock station USB-C ou Thunderbolt funcione com um computador usando a Política de grupo.

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Article Content

Symptoms

A dock station USB-C ou Thunderbolt não funcionará com o computador conectado.

Cause

Possíveis configurações de Política de grupo no Windows.

Resolution

Dock stations USB-C e Thunderbolt

Um problema em que vários computadores não conseguem reconhecer dock stations USB-C ou Thunderbolt. No Gerenciador de dispositivos, você verá um ponto de exclamação amarelo, e receberá uma mensagem (Figura 1) se tentar pesquisar automaticamente os drivers no dispositivo.
Atualizar o Gerenciador de dispositivos do driver

Configuração da política de grupo

Isso é causado por uma configuração da Política de grupo (GPO) na imagem do Windows. A política de segurança está impedindo que dispositivos e drivers USB-C e Thunderbolt sejam instalados. Isso provavelmente estava na imagem personalizada do Windows devido a uma vulnerabilidade anterior no Thunderbolt 1 e 2 que não está mais presente em dispositivos Thunderbolt 3.

A Dell não pode fornecer assistência específica à criação de imagens do Windows. No entanto, se o administrador do Windows estiver familiarizado com as GPOs, ele poderá consultar as informações no link a seguir da Microsoft e ajustar a imagem personalizada do Windows adequadamente.

https://support.microsoft.com/en-us/help/2516445/blocking-the-sbp-2-driver-and-thunderbolt-controllers-to-reduce-1394-d Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

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Additional Information

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Article Properties

Affected Product
Dell Dock WD15, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000 , Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 ...
Last Published Date

02 Nov 2023

Version

6

Article Type

Solution

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