Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Latitude 5300 2-in-1 e Chromebook 5400: Il MAC del dock WD19/WD19S non cambia dopo l'impostazione della policy di passthrough MAC

Summary: Questo articolo risolve un problema a causa del quale l'indirizzo MAC (Media Access Control) del dock Dell WD19/WD19S non cambia quando viene modificata la policy pass-through MAC. Questo problema si verifica su un notebook Latitude 5300 2-in-1 o Chromebook 5400. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


 

Un dock WD19 sul mio nuovo Latitude 5300 2-in-1 o Chromebook 5400 non modifica l'indirizzo MAC quando si modifica la policy Pass-through MAC

 

Docking station wd19

(Figura 1 . Dock collegato Type-C WD19/WD19S)

L'indirizzo MAC sul dock WD19/WD19S collegato al notebook Latitude 5300 2-in-1 o Chromebook 5400 non cambia automaticamente. Ciò accade quando modifichi il criterio Pass-through dell'indirizzo MAC in Impostazione dispositivo in Chrome OS.

Scollegando il notebook dal dock e effettuandone nuovamente il dock, le modifiche alla policy hanno effetto sul dock.

È necessario utilizzare il metodo ifconfig per controllare l'indirizzo MAC del dock (eth0, eth1 e così via) dopo aver apportato modifiche alle policy.

Nota: L'indirizzo MAC del dock non cambia fino a quando il notebook non viene ricollegato al dock. È necessario controllare l'indirizzo MAC del dock per notare questo problema. È comunque possibile accedere a Internet utilizzando la connessione LAN (Wired Local Area Network) del dock. Per ulteriori informazioni sull'esecuzione di ifconfig in Chrome OS dovrebbe essere visualizzato il seguente articolo della Knowledge Base:


Torna all'inizio


Cause

Nessuna informazione sulle cause

Resolution

Il gruppo di ingegneri Chrome di Google ha lavorato per risolvere questo problema con una nuova implementazione e ha rilasciato l'aggiornamento del sistema operativo Chrome R77 per risolverlo.

Questa funzione era disponibile in alcuni notebook Dell precedenti. ma non è presente per questi particolari computer.

È possibile utilizzare la seguente soluzione alternativa per risolvere temporaneamente questo problema:

  1. Ogni volta che si apporta una modifica al admin.google.com è necessario:

    1. Salvare le modifiche.

    2. Scollegare il cavo del connettore dock USB Type-C WD19/WD19S.

    3. Ricollegalo. Consentire la ripresa e l'esecuzione delle modifiche richieste.


Torna all'inizio


Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5400 Chromebook

Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000138960
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.