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A detecção de monitores externos na Dell Thunderbolt Dock (TB16) não é mantida quando o modo de gráficos alternáveis está desativado

Summary: Alguns monitores não podem ser detectados ou inicializados após desconectar e reconectar a Dell Thunderbolt Dock (TB16)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Resolution


Siga as diretrizes abaixo para solucionar um problema com a detecção de monitores externos na Dell Thunderbolt Dock que não é mantida quando o modo de gráficos alternáveis está desativado nas configurações da placa de vídeo NVidia.


A detecção monitores externos não é mantida

Você pode notar que alguns monitores não podem ser detectados ou inicializados após desconectar e conectar novamente o cabo da dock station Dell Thunderbolt (TB16) ao sistema da workstation móvel Precision 7710 ou 7510.

Esse problema foi observado ao conectar três (3) monitores externos a uma TB16, usando as conexões DisplayPort (DP), HDMI e DisplayPort (mDP) mini em uma workstation móvel Precision 7710 ou 7510 com a opção de gráficos alternáveis desativada no BIOS.


Solução temporária

Desconectar e conectar o cabo da Dell Thunderbolt Dock novamente ao sistema pode restaurar a detecção desses monitores.


Solução: atualização do driver de vídeo

A instalação do novo driver da placa de vídeo NVidia, versão 21.21.13.6972, A03 ou mais recente disponível, baixada no site de suporte da Dell, Drivers e downloads, categoria de vídeo, deve resolver esse problema.


Affected Products

Dell Thunderbolt Dock TB16, Precision 7510, Precision 7710
Article Properties
Article Number: 000137251
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Sep 2024
Version:  5
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