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Dell Thunderbolt 擴充基座報告開機時連線能力降低的錯誤訊息

Summary: 下列文章提供在啟動時顯示的錯誤訊息相關資訊。當將 Dell Thunderbolt 擴充基座連接至不支援 Thunderbolt 3 通訊協定的 USB Type-C 連接埠時,就會發生這種情況。(例如 WD19TB、WD19TBS 或 WD22TB4 擴充基座。)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

如果 Dell Thunderbolt 擴充基座連接至任何商用 Dell 筆記型電腦上的非 Thunderbolt USB Type-C 連接埠 (請參閱圖 1),則在 POST 期間會出現訊息。(WD19TB、WD19TBS 或 WD22TB4)。按下 F1 鍵可讓筆記型電腦正常開機。(請參閱圖 2)

注意:Dell Thunderbolt 擴充基座 (WD19TB、WD19TBS 或 WD22TB4) 可在具有 USB Type-C 連接埠的裝置上運作,該連接埠支援 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt。連接至 DisplayPort over USB Type-C 連接埠時,Thunderbolt 擴充基座可作為 WD19 或 WD19S 擴充基座。確認您的電腦支援 DisplayPort over USB Type-C、Thunderbolt 3 或 Thunderbolt 4。

非 Thunderbolt Type-C 連接埠

(圖 1 非 Thunderbolt USB Type-C 連接埠)

2019 年 8 月之前和之後的錯誤訊息

(圖 2 錯誤訊息 您所連接的擴充基座在連接到當前連接埠時無法提供完整的功能。如果您有 Thunderbolt 連接埠,請將擴充基座連接至該連接埠以使用完整功能。)

錯誤訊息告知您不應預期透過擴充基座進行 Thunderbolt 3 連線。這是因為它未連接至其所連接電腦上的 Thunderbolt 連接埠。

Thunderbolt 平台

Latitude Precision XPS
5280 3520 9365
5480 5520 9360
5580 7520 9560
7280 7720 9575
7380 3530 9570
7480 7530 9360
7285 7530 9370
5289 二合一 7730 9000 二合一
7389 二合一 5530 二合一 9380
7290 5530 7390
7390 7540 7300
7490 7740 9300
7390 二合一 5540 9310
5491 7550 9315
5591 7750 9315 二合一
5290 二合一 5550 9320
5300 7560  
5400 7760  
5500 5560  
7300 7670  
7400 7770  
7400 二合一 5570  
5401    
5501    
5310    
5410    
5510    
5411    
5511    
7310    
7410    
5320    
5420    
5520    
5421    
5521    
7320    
7320 可卸離系列    
7420    
5330    
5430    
5530    
7330    
7330 Rugged    
7430    
5431    
5531    

非 Thunderbolt 平台

Latitude Precision XPS
5280 3520 9575
5480 3530  
5580 5530 二合一  
7280    
7380    
7480    
5285 二合一    
5290    
5490    
5590    
7290    
7390    
7490    
7390 二合一    
5491    
5591    
3490    
3590    
5290 二合一    
5300    
5400    
5500    
3410    
3510    
3420    
3520    

Cause

BIOS 更新可解決此問題。

Resolution

在電腦上更新至最新 BIOS 版本有助於解決問題。若要下載和安裝最新的 BIOS:

警告:在更新 BIOS 之前,Dell Technologies 建議您先拔下任何外部裝置,例如外部硬碟、印表機、掃描器等。
 
警告:在開始 BIOS 更新之前,Dell 筆記型電腦必須裝上電池並應將電量至少充電至 10%。Dell Technologies 建議您先將筆記型電腦連接至交流電源,然後再繼續更新程序。
 
注意:若要進一步瞭解如何在 Dell 電腦上更新 BIOS,請參閱 Dell 知識文章:Dell BIOS 更新
  1. 流覽至Dell 驅動程式與下載產品支援驅動程式頁面

  2. 確定您的電腦型號類型正確

  3. 選取作業系統

  4. 類別下,選取 BIOS

  5. 找到最新的系統 BIOS

  6. 按一下下載,並將檔案儲存至您的電腦

  7. 開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置

  8. 按兩下 BIOS 設定檔案,然後依照畫面上的指示完成安裝程序

您可以按下 F7 鍵或停用 BIOS 中的 USB-C 擴充基座警告訊息,以略過此訊息。但是,Dell SupportAssist 中會顯示第二則訊息。它只能使用設定出現警告和錯誤時繼續來調整,但錯誤會在下次開機時顯示。(請參閱圖 3)

停用 BIOS 中的 Thunderbolt 開機訊息

(圖 3 停用 BIOS 中的 Thunderbolt 開機訊息。)

Additional Information

Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Products

Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000135678
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2023
Version:  9
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