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戴尔 Thunderbolt 坞站在启动时报告连接减少错误消息

Summary: 以下文章提供有关在启动时看到的错误消息的信息。当将戴尔 Thunderbolt 坞站连接到不支持 Thunderbolt 3 协议的 USB Type-C 端口时会发生这种情况。(例如 WD19TB、WD19TBS 或 WD22TB4 坞站。)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

如果戴尔 Thunderbolt 坞站连接到任何商用戴尔笔记本电脑上的非 Thunderbolt USB Type-C 端口(请参见图 1),开机自检过程中将显示一条消息。(WD19TB、WD19TBS 或 WD22TB4。)按 F1 键可使笔记本电脑正常启动。(请参见图 2)

提醒:Dell Thunderbolt 坞站(WD19TB、WD19TBS 或 WD22TB4)将在具有 USB-C 端口的设备上运行,该端口支持基于 USB-C 或 Thunderbolt 的 DisplayPort。当连接到支持 USB Type-C 端口的 DisplayPort 时,Thunderbolt 坞站将充当 WD19 或 WD19S 坞站。验证您的计算机是否支持基于 USB Type-C、Thunderbolt 3 或 4 的 DisplayPort。

非 Thunderbolt Type-C 端口

图 1 非 Thunderbolt USB Type-C 端口)

2019 年 8 月之前和之后的错误消息

图 2 错误消息连接至当前端口时,您已连接的坞站无法提供完整功能。如果您有 Thunderbolt 端口,请将坞站连接到该端口以获得完整的功能。

错误消息通知您,您不应期望从坞站进行 Thunderbolt 3 连接。这是因为它未连接到计算机上的 Thunderbolt 端口。

Thunderbolt 平台

Latitude Precision XPS
5280 3520 9365
5480 5520 9360
5580 7520 9560
7280 7720 9575
7380 3530 9570
7480 7530 9360
7285 7530 9370
5289 二合一电脑 7730 9000 二合一
7389 二合一电脑 5530 二合一 9380
7290 5530 7390
7390 7540 7300
7490 7740 9300
7390 二合一电脑 5540 9310
5491 7550 9315
5591 7750 9315 二合一电脑
5290 二合一电脑 5550 9320
5300 7560  
5400 7760  
5500 5560  
7300 7670  
7400 7770  
7400 二合一 5570  
5401    
5501    
5310    
5410    
5510    
5411    
5511    
7310    
7410    
5320    
5420    
5520    
5421    
5521    
7320    
7320 可拆卸式    
7420    
5330    
5430    
5530    
7330    
7330 Rugged    
7430    
5431    
5531    

非 Thunderbolt 平台

Latitude Precision XPS
5280 3520 9575
5480 3530  
5580 5530 二合一  
7280    
7380    
7480    
5285 二合一电脑    
5290    
5490    
5590    
7290    
7390    
7490    
7390 二合一电脑    
5491    
5591    
3490    
3590    
5290 二合一电脑    
5300    
5400    
5500    
3410    
3510    
3420    
3520    

Cause

BIOS 更新可解决此问题。

Resolution

将计算机上的 BIOS 版本更新到最新版本可有助于解决此问题。要下载并安装最新的 BIOS:

警告:Dell Technologies 建议在更新 BIOS 之前先断开所有外部设备(如外部硬盘驱动器、打印机、扫描仪)的连接。
 
警告:在开始 BIOS 更新之前,戴尔笔记本电脑必须安装有电池且充电量至少要达到 10%。Dell Technologies 推荐将笔记本电脑连接到交流电源,然后再继续执行更新过程。
 
提醒:要了解在戴尔计算机上更新 BIOS 的更多信息,请参阅戴尔知识库文章:戴尔 BIOS 更新
  1. 浏览至 戴尔驱动程序和下载产品支持驱动程序 页面

  2. 确保您的计算机型号类型正确

  3. 选择 Operating System

  4. Category下,选择 BIOS

  5. 找到最新的系统 BIOS

  6. 单击 Download,将文件保存到您的计算机

  7. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置

  8. 双击 BIOS 设置文件,然后按照屏幕上的说明操作,以完成安装过程

您可以通过按 F7 键或在 BIOS 中禁用 USB-C Dock warning messages 来跳过此消息。但是,Dell SupportAssist 中会显示第二条消息。只能通过 continue on Warnings and Errors 设置进行调整,但错误会在下次启动时显示。(请参见图 3)

在 BIOS 中禁用 Thunderbolt 启动消息

图 3 在 BIOS 中禁用 Thunderbolt 启动消息。)

Additional Information

Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Products

Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000135678
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2023
Version:  9
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