Article Number: 000134506
AT&T-simkort fungerer muligvis ikke på visse Dell-platforme, der kører Windows 10 version 1903 (19H1)
Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om et problem med AT&T-simkort, der ikke virker med 5920e-WWAN-kortet efter opdatering til Windows 10 1903.
Article Content
Symptoms
Symptom
Du kan opleve, at AT&T-simkortet ikke fungerer efter en opdatering til Windows 10 version 1903 (19H1) på dit Dell-system.
En fejlfinding har identificeret dette som et inkompatibilitetsproblem med Windows MBIM (Mobile Broadband interface Module) og PCIe-driveren.
Bemærk: Andre amerikanske simkort til mobiltelefoner, herunder Verizon og Sprint udviser ikke dette problem.
Dette problem kan bekræftes ved at se Windows Enhedshåndtering. Se efter DW5820e Device YB Fejlkode #10.
Figur 1 AT&T DW5820e-simkortfejl
Bemærk: Hvis du vil bekræfte versionen af Microsoft Windows, skal du vælge knappen Start
og vælge Indstillinger og derefter System og rulle ned og vælge om.
Berørte systemer
- Inspiron 5390, 5391
- Latitude 3301, 3500
- Latitude 5300, 5300 2-i-1, 5400, 5401, 5500, 5501
- Precision 3541
Resolution
Løsning
Opdatering af den nyeste WWAN-driverversion på computeren kan hjælpe med at løse problemet. Sådan hentes og installeres den nyeste driver:
-
Gå til Dell-siden Drivere og downloads:
-
Sørg for, at du har angivet det korrekte operativsystem
-
Vælg Operativsystem
-
Under Kategori skal du vælge Modem/Kommunikation
-
Find den nyeste 5820e WWAN-driver (version A03 eller nyere)
-
Klik på Download, og gem filen på computeren
-
Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt
-
Dobbeltklik på driverens konfigurationsfil, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
Article Properties
Affected Product
Inspiron 5390, Inspiron 5391, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5500, Latitude 5501, Precision 3541
Last Published Date
04 Dec 2020
Version
2
Article Type
Solution