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如何使用 Dell USB Dock D3100 並進行故障診斷

Summary: 瞭解如何設定及使用 Dell USB 擴充基座 D3100,並進行故障診斷。尋找驅動程式、設定多個顯示器,以及解決常見問題的步驟等資訊。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


Dell USB Dock D3100 可使用支援 USB 3.0 的單一纜線,為您將所有電子裝置連結至筆記型電腦。連接至擴充基座,便可以存取如滑鼠、鍵盤、立體聲喇叭、外接式硬碟和大螢幕顯示器等各種裝置。無需將每個裝置個別插入筆記型電腦。

Dell USB 擴充基座 D3100 可搭配 DisplayLink 技術運作,透過 USB 提供擴充基座功能。此通用擴充基座解決方案可透過 USB 連接多個顯示器、音訊、乙太網路和其他 USB 裝置。


Cause

不適用。

Resolution

如需有關規格、設定、連接外部顯示器、針對常見問題進行故障診斷等協助,請參閱下方適當的展開章節。

電腦連線能力
  • USB 3 .0 Type-A
視訊連接埠
  • 1 x DisplayPort
  • 2 x HDMI
音訊連接埠
  • 1 x 音源線輸出 (後方)
  • 1 x 耳機或麥克風復合插孔 (前方)
網路連接埠
  • 1 x Gb 乙太網路 (RJ45)
USB 連接埠
  • 3 x USB 3.0 (前方)
  • 2 x USB 2.0 (後方)
生產力與網路使用的最低系統需求
  • 處理器:Intel Core i3 2+GHz/Intel Core M/AMD Trinity 或更高等級
  • 記憶體:4 GB 顯示卡:Intel HD 4000、ATI Radeon HD7xxx、NVidia GeForce 5xxM 或更高等級,具備 Windows 版本的驅動程式版本。
  • USB:USB 2.0 但建議使用 USB 3.0
全螢幕視訊播放的最低需求
  • 處理器:Intel SkyLake i3 或 Intel Core i7 2+GHz/AMD Richland A10-575x/AMD Kaveri A10-7400P 或更高等級
  • 記憶體:8 GB 顯示卡:Intel HD 4000、ATI Radeon HD 8650、NVidia GeForce 7xxM 或更高等級,具備 Windows 版本的驅動程式版本。
  • USB:USB 3.0
  • 磁碟:7200 RPM 或 SSD
如果播放 UHD 內容 (4K),電腦可在 GPU 中解碼 4K 視訊。
作業系統
  • Windows 10、8 或 8.1 及 7

前視圖
圖 1:Dell USB 擴充基座 D3100 正面連接埠

1 音訊複合 2 2 x USB 3.0 連接器
3 USB 3.0 PowerShare 連接器 4 電源 LED

 

後視圖
圖 2:Dell USB 擴充基座 D3100 背面連接埠

1 電源 AC 連接器 2 USB In - 將擴充基座連接至主要系統
3 DisplayPort 連接器 4 2 x HDMI 連接器
5 乙太網路連接器 (RJ45) 6 USB 2.0 PowerShare 和 USB 2.0 連接器
7 音訊輸出連接器    

 

Dell USB 擴充基座 D3100 可搭配 DisplayLink 技術運作,透過 USB 提供擴充基座功能。此通用擴充基座解決方案可透過 USB 連接多個顯示器、音訊、乙太網路和其他 USB 裝置。

注意:為獲得最佳效能,Dell Technologies 建議您在為擴充基座安裝 DisplayLink 驅動程式前,先更新電腦上的 BIOS 和晶片組驅動程式。
  1. 從 Dell 驅動程式與下載頁面下載並安裝最新的 DisplayLink 驅動程式
  2. 按照畫面指示操作,直到安裝完成
  3. 重新開機電腦
  4. 將所有裝置連接至擴充基座
  5. 將擴充基座連接至您的電腦
注意:如需支援作業系統的最新 DisplayLink 驅動程式,請前往 displaylink.com/downloads外部連結

Microsoft Windows 作業系統僅包含 VGA 圖形驅動程式。為獲得最佳的顯示效能,建議您透過 Dell 驅動程式與下載網站的「影像」區段,安裝適用於您電腦的 Dell 圖形驅動程式。

使用顯示器隨附的 HDMI/DisplayPort 纜線,將顯示器連接至擴充基座。使用 USB 3.0 纜線連接至您的電腦時,Dell USB Dock D3100 可支援最多三部顯示器。如需將多台顯示器連接至擴充基座時所支援的解析度詳細資訊,請參閱以下的顯示器解析度表格。

如需進一步瞭解如何安裝和故障診斷多顯示器設定,請參閱這些 Dell 知識文章:如何安裝多部顯示器如何故障診斷多顯示器問題


顯示器解析度表格

連接的視訊連接埠數量 DisplayPort HDMI 1 HDMI 2
單一顯示器 3840 x 2160 @ 30 Hz 未連接 未連接
單一顯示器 未連接 2560 x 1440 @ 50 Hz 未連接
單一顯示器 未連接 未連接 2560 x 1440 @ 50 Hz
雙顯示器 3840 x 2160 @ 30 Hz 2560 x 1440 @ 50 Hz 未連接
雙顯示器 3840 x 2160 @ 30 Hz 未連接 2560 x 1440 @ 50 Hz
雙顯示器 未連接 2048 x 1152 @ 60 Hz 2048 x 1152 @ 60 Hz
三顯示器 3840 x 2160 @ 30 Hz 2048 x 1152 @ 60 Hz 2048 x 1152 @ 60 Hz
症狀 可能的解決方案
連接至擴充基座的顯示器沒有影像。
  • 檢查視訊連接纜線
  • 拔下電源,等待 10 秒,然後重新連線
連接顯示器上的影像扭曲或損毀。
  • 檢查視訊連接纜線
  • 在「控制台」\「顯示器」\「變更顯示器設定」下檢查視訊解析度
連接顯示器上的視訊未以延伸模式顯示。
  • 按下 Windows 標誌鍵與 P
  • 切換顯示模式
音訊插孔無法運作。
  • 以滑鼠右鍵按一下系統匣中的音效圖示
  • 選取播放裝置
  • 以滑鼠右鍵按一下並勾選顯示中斷連線的裝置顯示已停用的裝置
  • 以滑鼠右鍵按一下 USB 音訊裝置,然後選取設為預設
擴充基座上的 USB 連接埠無法運作。
  • 拔下電源,等待 10 秒,然後重新連線
  • 從 Dell 驅動程式與下載頁面下載並安裝最新的 USB 3.0 主機控制器
偵測不到外部 USB 3.0 媒體讀卡機。
  • 拔下電源,等待 10 秒,然後重新連線
  • 更新至最新的 USB 3.0 主機控制器驅動程式
HDCP 內容無法顯示在連接的顯示器上。
  • 不支援 HDCP 內容
無法安裝 DisplayLink 驅動程式。 您可以從以下位置下載最新的 DisplayLink 驅動程式:
連接擴充基座時筆記型電腦無法開機
  • 拔下連接至擴充基座的所有 USB 裝置
  • 開啟筆記型電腦電源
某些不符合資格的開機裝置可能會在開機期間造成鎖定。
無法從乙太網路連接埠喚醒筆記型電腦
  • 檢查 BIOS 項目下的設定,確定筆記型電腦支援乙太網路喚醒功能
連接至擴充基座高畫質多媒體介面 (HDMI) 或 DisplayPort (DP) 連接埠的顯示器無影像
  • 如果您的顯示器已連接至基座,可能會停用電腦上的視訊輸出。您可以在「控制台」>「顯示器」>「變更顯示器設定」下啟用視訊輸出
  • 檢查電腦的解析度設定。您的顯示器可能支援比擴充基座所能支援的更高解析度。如需最大解析度的詳細資訊,請參閱擴充基座使用者指南中的顯示器解析度表格
  • 確定視訊纜線 (HDMI 或 DisplayPort) 已正確連接顯示器和擴充基座。請務必在顯示器上選取正確的影像來源 (如需變更影像來源的詳細資訊,請參閱顯示器說明文件)
  • 如果僅一個顯示器有顯示影像,而另一個顯示器沒有。從 DisplayLink 網站下載並安裝最新的驅動程式,或是在連接擴充基座後,使用筆記型電腦的 Wi-Fi 或乙太網路連接埠連線至 Windows Update
  • 若有可能,請嘗試使用已知良好的其他顯示器和筆記型電腦

Affected Products

Dell USB3.0 dock D3100
Article Properties
Article Number: 000132115
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Nov 2022
Version:  6
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