Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Як усунути неполадки обладнання з Ubuntu на комп'ютері Dell

Summary: Дізнайтеся про можливі проблеми з апаратним забезпеченням і про те, як їх усунути на комп'ютері Dell з інстальованою операційною системою Ubuntu.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Дізнайтеся інформацію про можливі проблеми з обладнанням, які можуть виникнути на комп'ютері Dell з інстальованою Ubuntu.


Зміст:

  1. Введення
  2. Проблеми з відео
  3. Проблеми із запуском або інші неперелічені проблеми
  4. Проблеми з бездротовими мережами
  5. Проблеми із заявками або програмами
  6. Проблеми з принтером

Введення

Наведена нижче інформація ознайомить вас з основними проблемами апаратного забезпечення Dell на вашому настільному комп'ютері або ноутбуці. Dell підтримує апаратне забезпечення вашого комп'ютера відповідно до умов гарантії. Хоча в цій статті розглядаються деякі проблеми з програмним забезпеченням, вони використовуються для доведення або спростування несправності апаратного забезпечення комп'ютера.

Примітка:
Canonical забезпечує підтримку програмного забезпечення наступними методами: Технічна підтримка Dell:

Тобі потрібно:

  • Ubuntu Live Media (на завантажувальному USB-накопичувачі або DVD)
  • Доступ до бортової діагностики Dell ePSA

Дотримуйтесь цих інструкцій, щоб створити завантажувальний Ubuntu Live Media:

  1. Завантажте найновіший образ для відновлення Ubuntu зі служби підтримки Dell.
    Примітка: Комп'ютер повинен бути придбаний разом з Ubuntu, щоб завантажити образ відновлення Ubuntu зі служби підтримки Dell. Якщо комп'ютер придбано разом із ОС Windows, усе виправлення неполадок обладнання має виконуватися в операційній системі Windows.
  2. Створіть завантажувальний USB-накопичувач або DVD-диск з образом Dell Ubuntu.
    • Записування завантажувального DVD-диска на комп'ютер з ОС Windows:
      • Запис завантажувального DVD Ubuntu:
        1. Клацніть правою кнопкою миші завантажений образ .iso і виберіть пункт Відкрити за допомогою , а потім виберіть пункт Записувач образів дисків Windows.
        2. Виберіть розташування пристрою читання DVD-RW і натисніть кнопку Записати.
        3. Крім того, можна встановити прапорець Перевірити диск після записування , щоб переконатися, що образ записано правильно.
      • Запис завантажувального USB-накопичувача Ubuntu на комп'ютер з Windows:
        1. Завантажте інсталятор USB, наприклад USB-інсталятор Pen Drive Linux.Це гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.
        2. Для цього конкретного інсталятора виберіть Ubuntu з випадаючого списку.
        3. Натисніть «Огляд » і відкрийте завантажене зображення .iso.
        4. Виберіть USB-накопичувач і натисніть «Створити».

Якщо ви перевстановили Ubuntu в будь-який момент або не знаєте, як запустити діагностику ePSA, зверніться до статей за посиланнями нижче:

Примітка: Якщо гарантія на ваш комп'ютер закінчилася, з вас стягується плата за будь-які запчастини та інженерні витрати, пов'язані з ремонтом. Ваш комп'ютер поставлявся з Ubuntu, вже встановленою з заводу? Якщо ні, можливо, вам доведеться повернути комп'ютер до початкової операційної системи, перш ніж виконувати будь-які подальші дії.

Проблеми з відео

  1. Запустіть вбудовану діагностику ePSA на комп'ютері. Зробіть це, швидко натиснувши клавішу F12 на заставці Dell. Виберіть Діагностика в екранному меню.
    • Якщо при діагностиці пройшли всі аналізи, то переходять до наступного кроку.
    • Якщо діагностика не вдалася, запишіть код помилки та код автентифікації. Зателефонуйте в службу технічної підтримки або перейдіть до SupportAssist Pre-Boot System Performance Check, щоб вирішити цю проблему.
  2. Запустіть комп'ютер за допомогою Ubuntu Live Media. Зробіть це, швидко натиснувши клавішу F12 на заставці Dell, а потім виберіть відповідний варіант завантаження в екранному меню.
    • Випуск відео відсутній: Проблема з відео пов'язана з програмним забезпеченням, а не з апаратним забезпеченням. Рекомендованою дією є перевстановлення операційної системи, оскільки тестування із завідомо справною операційною системою не бачить такої ж проблеми.
    • Відеовипуск присутній: Знайдіть в Інтернеті пошук несправностей програмного забезпечення відеокарти в спільнотах Ubuntu.

Проблеми із запуском або інші неперелічені проблеми

  1. Запустіть вбудовану діагностику ePSA на комп'ютері. Зробіть це, швидко натиснувши клавішу F12 на заставці Dell. Виберіть Діагностика в екранному меню.
    • Якщо при діагностиці пройшли всі аналізи, то переходять до наступного кроку.
    • Якщо діагностика не вдалася, запишіть код помилки та код автентифікації. Зателефонуйте в службу технічної підтримки або перейдіть до SupportAssist Pre-Boot System Performance Check, щоб вирішити цю проблему.
  2. Якщо комп'ютер пройшов діагностику, значить, він пройшов самотестування при включенні живлення (POST). Проблема полягає в запуску операційної системи або іншій помилці програмного забезпечення, не зазначеної в списку. Запустіть комп'ютер і завантажтеся в Ubuntu Live Media.
    • Комп'ютер функціонує належним чином після завантаження Ubuntu Live Media: Рекомендована дія - перевстановлення операційної системи. Тестування із завідомо справною операційною системою не викликало такої ж проблеми.
    • Комп'ютер не функціонує належним чином після завантаження Ubuntu Live Media: Знайдіть в Інтернеті Усунення несправностей із запуском та завантаженням у спільнотах Ubuntu.

Проблеми з бездротовими мережами

Дотримуйтесь інструкцій у статті за посиланням нижче:


Проблеми з відео

  1. Проблема з додатком або програмою: Знайдіть пошук за запитом «назва програми або програми» в спільнотах Ubuntu.

Проблеми з принтером

Переконайтеся, що принтер розпізнано в диспетчері обладнання в Ubuntu.

  1. Натисніть кнопку Система, перейдіть до розділу Параметри, а потім виберіть пункт Відомості про обладнання. З'явиться вікно диспетчера пристроїв .
  2. Переконайтеся, що принтер розпізнано.
  • Принтер розпізнається: Зверніться до виробника принтера, щоб усунути цю проблему.
  • Принтер не розпізнається:
    1. Спробуйте інший кабель живлення та передачі даних, а також інший порт (зазвичай USB).
    2. Спробуйте інший USB-пристрій, якщо принтер підключено через USB.
      • Інший відомий хороший USB-пристрій також не розпізнається: Зверніться до місцевої служби технічної підтримки.
      • Ще один відомий хороший USB-пристрій працює відмінно: Зверніться до виробника принтера, щоб усунути цю проблему.

Affected Products

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000131786
Article Type: How To
Last Modified: 29 May 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.