Odstraňování problémů s bezdrátovou sítí

Summary: Tento článek poskytuje užitečné informace a odkazy k základnímu odstraňování problémů s bezdrátovou sítí. Konkrétně se tento článek zaměřuje na sítě 802.11a, b, g, n nebo ac Tento článek se nezabývá mobilním širokopásmovým připojením (bezdrátové připojení k mobilní síti) ani připojením Bluetooth (označovaným také jako WPAN). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Instructions

Informace o kontextu

Hlavní informace nutné k odstraňování problémů s bezdrátovou sítí jsou uvedeny níže.

Identifikátor SSID
Typ zabezpečení
Bezpečnostní klíč nebo heslo
Vzdálenost od přístupového bodu nebo směrovače
Viditelnost
Překrývání signálů kanálů

SSID: Identifikátor sady služeb: Jedná se o název sítě, ke které se chcete připojit. Bezdrátové sítě lze nakonfigurovat tak, aby vysílaly tento identifikátor SSID nebo aby identifikátor SSID skryly. Pokud je SSID vysíláno, je uvedeno v seznamu "Dostupné bezdrátové sítě". Pokud se SSID NEVYSÍLÁ, musíte přesně vědět, jak se píše a jak se píše velkými písmeny, abyste se mohli připojit k síti.

Typ zabezpečení: Jedná se o typ šifrování používaný v síti kvůli zabezpečení dat. Systém Windows na to může přijít za vás. Tato volba také určuje, jaký typ bezpečnostního klíče a přístupového hesla lze použít. Běžné druhy zabezpečení jsou uvedeny níže v pořadí úrovně zabezpečení. Žádné zabezpečení je nejméně bezpečné a WPA2 je nejbezpečnější.

Žádné zabezpečení (také otevřená síť)
64bitová služba WEP (Wired Equivalent Privacy)
128bitová služba WEP (Wired Equivalent Privacy)
Zabezpečení Wi-Fi Protected Access (WPA) nabízí možnosti AES a TKIP
Protokol WPA2 (Wi-Fi Protected Access verze 2) zahrnuje také protokoly AES a TKIP

Bezpečnostní klíč nebo přístupové heslo: Toto je klíč používaný k šifrování dat. Když tento klíč nebo heslo nejsou správné, není možné číst data procházející sítí. Je to jako tajné zaklepání nebo tajná fráze "otevři sezame".

Vzdálenost od přístupového bodu nebo směrovače: Rozsah přijatelné síly signálu se u jednotlivých typů Wi-Fi liší, ale obecné pravidlo je 120 stop uvnitř a 300 stop venku.

Řádek webu: Cokoli mezi přístupovým bodem a zařízením snižuje sílu signálu a dosah. Některé materiály mají větší vliv. Mezi nejsilnější překážky patří husté dřevo (např. dub) a kov. Plech a tkanina mají minimální dopad. Užitkové skříně, dřevěné skříně, kovové potrubí a toalety mezi přístupovým bodem a zařízením snižují sílu signálu.

Překrývání signálu kanálu: Signál Wi-Fi zabírá pět kanálů v pásmu 2,4 GHz; Jakékoli dva kanály, jejichž čísla kanálů se liší o pět nebo více, například 2 a 7, se nepřekrývají. Často opakované pořekadlo, že kanály 1, 6 a 11 jsou jedinými nepřekrývajícími se kanály, není přesné; Kanály 1, 6 a 11 jsou jedinou skupinou tří nepřekrývajících se kanálů v USA. Ostatní sítě Wi-Fi v oblasti na překrývajících se sítích mohou být rušeny.

Zpět na začátek

Bezdrátové standardy

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac jsou uznávané průmyslové standardy. Zde jsou uvedeny vlastnosti a silné stránky těchto standardů ve srovnání se slabými stránkami.

Standardní	Název	Datum vydání	Rozsah frekvence	Max. rychlost	Běžná rychlost v praxi	Dosah uvnitř	Dosah venku
802.11a	Wi-Fi 1	1999	5 GHz	54 Mb/s	23–28 Mb/s	20 m (Není skladem)	120 m (Není skladem)
802.11b	Wi-Fi 2	1999	2,4 GHz	11 Mb/s	5,9 Mb/s	35 m (Není skladem)	120 m (Není skladem)
Hmotnost 802,11 g	Wi-Fi 3	2003	2,4 GHz	54 Mb/s	22 Mb/s	Není sklad (není skladem)	140 m
802.11n	Wi-Fi 4	2009	2,4 GHz a 5 GHz	300 Mb/s	130–150 Mb/s	70 m (Není skladem)	250 m
Standard 802.11ac	Wi-Fi 5	2013	2,4 GHz a 5 GHz	1 300 Mb/s		35 m (Není skladem)
802.11ax	Wi-Fi 6	2019	2,4 GHz a 5 GHz	10..53 Gb/s

Efektivní rozsah se dramaticky liší v závislosti na linii viditelnosti a materiálech, kterými musí materiál procházet.

Dosah signálu 802.11a

(Obrázek 1 - Rozsah signálu 802.11a)

Příklad dosahu signálu 802.11a Všimněte si, jak i několik stěn absorbuje signál.

Dosah signálu 802.11g

(Obrázek 2 – Rozsah signálu 802.11 g)

802,11 g Příklad dosahu signálu Všimněte si, jak mají stěny dramaticky menší vliv na dosah.

Zpět na začátek

Odstraňování problémů

Níže najdete několik kroků odstraňování problémů pro následující scénáře:

Scénář	Kroky odstranění problémů
SSID je viditelné, ale nelze se k němu připojit.	Ověřte typ šifrování (WEP, WPA nebo WPA2) a bezpečnostní klíč nebo přístupové heslo Zkontrolujte, že je název SSID standardní, obsahuje pouze písmena a čísla a má správně uvedené velké a malé znaky. Restartujte přístupový bod (AP) nebo směrovač Restartujte klienta (počítač, tiskárnu atd.) Ověřte, zda je přístupový bod nebo směrovač v realistickém vnitřním dosahu pro používaný bezdrátový standard a zda klient podporuje tento bezdrátový standard (například obě zařízení podporují standard 802.11n) Ověřte, zda klient podporuje typ zabezpečení používaný přístupovým bodem nebo směrovačem.
Nejsou viditelné žádné identifikátory SSID.	Zkontrolujte, jestli je povolené připojení Wi-Fi (v systému BIOS u počítačů, nastavení nabídky u tiskáren a projektorů). Pokud má systém přepínač Wi-Fi, zkontrolujte, že je připojení zapnuté. Ověřte, zda je v ovladači nebo softwaru pro správu povolena funkce Wi-Fi Ověřte, zda je přístupový bod nebo směrovač v realistickém vnitřním dosahu pro používaný bezdrátový standard a zda klient tento bezdrátový standard podporuje. Ověřte například, zda obě zařízení podporují standard 802.11n. Restartujte klientské zařízení i přístupový bod nebo směrovač.
Některé identifikátory SSID jsou viditelné, ale vyžadují pouze určité.	Ověřte, zda je přístupový bod nebo směrovač nastaven na možnost "Broadcast SSID" Ověřte, zda je přístupový bod nebo směrovač v realistickém vnitřním dosahu pro používaný bezdrátový standard a zda klient tento bezdrátový standard podporuje. Ověřte například, zda obě zařízení podporují standard 802.11n. Restartujte klientské zařízení i přístupový bod nebo směrovač. Ověřte, zda klient podporuje typ zabezpečení používaný přístupovým bodem nebo směrovačem.
Může se připojit ke správnému SSID, ale nemůže získat IP adresu.	Před zahájením odstraňování problémů jsou nutné jisté informace. 1. IP adresa 2. Adresa masky podsítě 3. Adresa výchozí brány 4. Informace o serveru DNS Mají některá z těchto zařízení adresu APIPA? (169.254.xxx.xxx) Restartujte nebo restartujte směrovač či bránu. Zkontrolujte všechna kabelová připojení a přesaďte je. Ověřte, že pevně drží. K uvolnění a obnovení adresy použijte ipconfig Přejděte do příkazového řádku: Vyberte možnost Start a do vyhledávacího pole Spustit zadejte CMD. V příkazovém řádku zadejte následující: > ipconfig/release > ipconfig/obnovit Mají všechna zařízení stejnou adresu masky podsítě? Všechny IP adresy začínají stejnými čísly (jsou ve stejném rozsahu nebo podsíti). Všechny například začínají na 192.168.1.x nebo 10.1.52.x Zkontrolujte, že žádná zařízení nemají stejnou IP adresu. Pokud ano, dojde ke konfliktu IP adresy a 1 nebo obě zařízení se nepřipojí. Pomocí příkazu PING ověřte, zda je v síti zobrazena adresa IP Vyberte možnost Start a do vyhledávacího pole Spustit zadejte CMD. V příkazovém řádku zadejte následující: > Cinknout 192.xxx.xxx.xxx Pokud je IP adresa zobrazena a nalezena, zobrazí se čtyři řádky odpovědí uvádějící čas potřebný ke kontrole síťového připojení (v milisekundách) Pokud se zobrazí zpráva "Request Timeout", IP adresa nebyla rozpoznána nebo ji nelze v síti najít.

Může se připojit k síti, ale nemůže načíst data.

Ověřte SSID, typ zabezpečení a šifrovací klíč nebo přístupové heslo.
Vymažte síťový profil a znovu se připojte.
Ověřte, zda je přístupový bod nebo směrovač v realistickém vnitřním dosahu pro používaný bezdrátový standard a zda klient tento bezdrátový standard podporuje. Ověřte například, zda obě zařízení podporují standard 802.11n.
Pokud je to možné, aktualizujte přístupový bod nebo směrovač na aktuální verzi firmwaru
Aktualizace firmwaru nebo ovladačů klientského zařízení
Restartujte klientské zařízení i přístupový bod nebo směrovač.
Zkontrolujte, zda se klientské zařízení může připojit k jiným sítím a přenášet do nich přenos.
Pokud je to možné, deaktivujte brány firewall (pouze pro účely odstraňování problémů).

Zařízení se průběžně odpojuje od sítě

Aktualizace firmwaru a ovladačů na klientském zařízení i na přístupovém bodu či směrovači
Přesuňte klienta a přístupový bod nebo směrovač blíže k sobě
Pokud je to možné, změňte nastavení kanálu na směrovači. Kanály 1, 6 a 11 jsou obvykle nejlepší možnosti.
Ověřte, zda neexistuje sekundární program, který by se pokoušel spravovat bezdrátový adaptér.
Nastavte antény na přístupovém bodu nebo směrovači tak, aby byly kolmé ke směru ke klientovi (nesměřovaly ke klientovi ani od něj)
Zkontrolujte, zda k tomuto problému dochází i v jiných bezdrátových sítích.
Přihlaste se k routeru a zkontrolujte "Uptime". Pokud je doba provozu vždy krátká, router se může restartovat a vyřadit všechny klienty.
Přesaďte bezdrátový adaptér na klientském zařízení.

Ujistěte se, že se odpojení neshoduje s použitím jiných zařízení ve stejném frekvenčním pásmu. Například:

mikrovlnné trouby,
zařízení Bluetooth,
dětské monitory (elektronické „chůvičky“),
bezdrátové telefony.

Pomalá rychlost připojení

Zkuste přesunout zařízení klienta na jiné místo. Cílem je změnit překážky Line of Sight mezi routerem a klientem.
Zkuste přemístit směrovač. Cílem je změnit překážky Line of Sight mezi routerem a klientem.
Pokud je to možné, změňte nastavení kanálu na směrovači. Kanály 1, 6 a 11 jsou obvykle nejlepší možnosti.
Aktualizace firmwaru a ovladačů na klientském zařízení i na přístupovém bodu či směrovači
Nastavte antény na přístupovém bodu nebo směrovači tak, aby byly kolmé ke směru ke klientovi (nesměřovaly ke klientovi ani od něj)

Odeberte blízká zařízení, která používají stejné frekvenční pásmo. Například:

mikrovlnné trouby,
zařízení Bluetooth,
dětské monitory (elektronické „chůvičky“),
bezdrátové telefony.

Poznámka: Pokud následující kroky problém nevyřeší, pravděpodobně je poškozen operační systém počítače. Chcete-li prozkoumat možnosti řešení závad a kdy je použít, přejděte do našeho centra podpory pro sítě a bezdrátové připojení a vyberte svůj operační systém.

U notebooků Dell může při používání systému s displejem LCD v zavřené poloze docházet k problémům s výkonem bezdrátového připojení a ke ztrátě některých balíčků. Antény Wi-Fi jsou u většiny notebooků umístěny v horní části víka směrem k rohům a jsou navrženy pro vertikální orientaci (otevřené víko displeje LCD). Zavření displeje LCD může způsobit degradaci signálu a možnou ztrátu síťových balíčků.

Pokud se setkáte s problémy s bezdrátovým připojením se zavřeným displejem LCD notebooku Dell, doporučujeme použít kabelové připojení (prostřednictvím přímého připojení nebo připojené dokovací stanice), pokud notebook potřebuje síťové připojení se zavřeným displejem LCD.

Zpět na začátek