Article Number: 000126477

Процесс RMA Shim на устройствах Chromebook 3100, 3100 2-in-1 и 3400

Summary: Инструкции по использованию инструмента Chrome RMA Shim при замене системной платы в ноутбуках Chromebook 3100, 3100 2-in-1 и 3400.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Нет информации о признаках неисправности.

Cause

Нет информации о причине.

Resolution

RMA Shim для устройств Chromebook

В устройствах Dell Chromebook 3100, 3100 2-in-1 и 3400 используется уникальный инструмент обслуживания — RMA Shim.
В случае замены системной платы важно использовать инструмент RMA Shim для записи сервисного кода и перезагрузки Chrome OS.

USB-накопитель RMA Shim
USB-накопитель RMA Shim будет отправлен отдельно или вместе с системной платой для замены.

Примечание. При замене системной платы пропустите подготовку системы к использованию RMA Shim и перейдите непосредственно установке RMA Shim.

Подготовка RMA Shim (требуется только в том случае, если системная плата не была заменена)

Отсоедините аккумулятор, чтобы отключить защиту от записи (WP) (рис. 1).

Рис. 1.

Установка RMA Shim

Снимите нижнюю крышку: информация о SKU указана на наклейке с внутренней стороны крышки основания. Информация о SKU требуется позже (рис. 2 и 3).

Рис. 2

Рис. 3.

Примечание. Если на панели доступа нет наклейки, это значит, что она была повреждена или удалена? Выполните следующие действия, чтобы определить, какая информация была размещена на наклейке.

Перейдите на сайт поддержки Dell.
Введите свой сервисный код.
Нажмите View product specs.
Наклейка указана вместе с буквой наклейки. (например, LBL, SKU ID 0X01, X, модель компьютера.)

Вставьте USB-накопитель RMA Shim в порт USB. Подключите устройство к сети переменного тока. Нажмите и удерживайте клавиши Esc + Refresh + кнопку питания (удерживайте клавиши в течение ~2 секунд). (Если системная плата была заменена, перейдите к шагу 6).
Нажмите Ctrl + D, когда появится следующий экран (рис. 4).

Рис. 4.
Нажмите клавишу Enter, чтобы выключить проверку ОС (рис. 5).

Рис. 5.
На этом экране нажмите и удерживайте клавиши Esc + Refresh + кнопку питания (удерживайте клавиши в течение ~2 секунд). В течение 30 секунд и до того, как прозвучат 2 звуковых сигнала, выполните загрузку с USB-накопителя RMA Shim (рис. 6).

Рис. 6.
Нажмите I + Enter, чтобы начать установку файла RMA Shim (рис. 7).

Рис. 7.

В начало

Запуск RMA Shim

Извлеките USB-накопитель RMA Shim и подключите аккумулятор, если он отсоединен.
Нажмите клавишу пробела, чтобы начать выполнение процесса RMA Shim (рис. 8).

Рис. 8.
Введите Сервисный код с этикетки на корпусе и нажмите Enter (рис. 9).

Рис. 9
См. название модели на крышке основания или в заявке на отправку, выберите правильное название модели и нажмите Enter (рис. 10).

Рис. 10.
Выберите нужный регион и нажмите клавишу Enter, чтобы продолжить (рис. 11).

Рис. 11.
Выберите информацию о номере SKU D-door, указанную ранее, и нажмите Enter (рис. 12).

Рис. 12.
На этом экране нажмите клавишу пробела, чтобы выключить Chromebook (рис. 13).

Рис. 13.
Подключите адаптер переменного тока, нажмите кнопку питания или откройте крышку с ЖК-дисплеем, чтобы включить систему и возобновить процесс (рис. 14).

Рис. 14.
При появлении соответствующего запроса извлеките адаптер переменного тока (рис. 15).
Примечание. Заводская очистка занимает некоторое время; таймер обратного отсчета находится в левом верхнем углу.

Рис. 15.
Дождитесь выключения системы. Процесс завершен. Теперь система находится в режиме транспортировки, в котором для первого включения потребуется подключение к сети переменного тока (рис. 16).

Рис. 16.