Brak informacji o objawach.
Brak informacji o przyczynie.
Chromebook RMA Shim
Dell Chromebook 3100, 3100 2-w-1 i 3400 wykorzystują wyjątkowe narzędzie serwisowe znane jako RMA Shim.
W przypadku wymiany płyty głównej ważne jest, aby do zapisania kodu Service Tag i ponownego załadowania systemu operacyjnego Chrome OS użyto narzędzia RMA Shim.
Nośnik USB narzędzia RMA Shim
Nośnik USB narzędzia RMA Shim zostanie wysłany lub dołączony wraz z zamienną płytą główną.
Uwaga: w przypadku wymiany płyty głównej pomiń przygotowywanie systemu do obsługi narzędzia RMA Shim i przejdź bezpośrednio do jego instalacji.
Przygotowywanie narzędzia RMA Shim (wymagane tylko w przypadku, gdy płyta główna nie jest wymieniana)
- Odłącz baterię, aby wyłączyć funkcję ochrony przed zapisem (WP) (Rysunek 1).
![Spód i bateria Chromebooka](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qXQAQ/ka06P000000k9qXQAQ_pl_1.jpeg)
Rysunek 1
Instalowanie narzędzia RMA Shim
- Zdejmij pokrywę podstawy i zanotuj informacje o SKU na etykiecie wewnątrz pokrywy dolnej. Informacje o SKU są wymagane później (Rysunek 2 i 3).
![Etykieta SKU pokrywy dolnej komputera Chromebook](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qXQAQ/ka06P000000k9qXQAQ_pl_2.jpeg)
Rysunek 2
![Etykieta SKU pokrywy dolnej komputera Chromebook z bliska](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qXQAQ/ka06P000000k9qXQAQ_pl_3.jpeg)
Rysunek 3
Uwaga: jeśli panel dostępu nie ma etykiety, etykieta stała się nieczytelna lub została usunięta, wykonaj następujące czynności, aby określić produkt:
- Przejdź do witryny pomocy technicznej Dell.
- Wpisz kod Service Tag.
- Kliknij opcję Wyświetl dane techniczne produktu.
- Etykieta zostanie wyświetlona wraz z literą etykiety. (przykład: LBL, ID SKU 0X01, X, model komputera.)
- Włóż pamięć USB RMA Shim do portu USB. Podłącz zasilanie sieciowe, a następnie naciśnij i przytrzymaj kombinację Esc+Odśwież+Zasilanie (przytrzymaj przyciski przez około 2 sekundy). (Przejdź do Kroku 6, jeśli płyta główna została wymieniona).
- Naciśnij Ctrl+D, gdy pojawi się następujący ekran (Rysunek 4).
![Urządzenie nie zawiera systemu ChromeOS](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qXQAQ/ka06P000000k9qXQAQ_pl_4.jpeg)
Rysunek 4
- Naciśnij klawisz Enter, aby wyłączyć weryfikację systemu operacyjnego (Rysunek 5).
![ChromeOS, Wyłącz weryfikację systemu operacyjnego](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qXQAQ/ka06P000000k9qXQAQ_pl_5.jpeg)
Rysunek 5
- Na tym ekranie naciśnij i przytrzymaj Esc+Odśwież+Zasilanie (przytrzymaj przyciski przez około 2 sekundy). Należy zrobić to w ciągu 30 sekund i przed dwoma sygnałami dźwiękowymi, aby uruchomić komputer z nośnika USB narzędzia RMA Shim (Rysunek 6).
![ChromeOS, Wyłączona weryfikacja systemu operacyjnego](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qXQAQ/ka06P000000k9qXQAQ_pl_6.jpeg)
Rysunek 6
- Naciśnij klawisze I+Enter, aby rozpocząć instalowanie pliku narzędzia RMA Shim (Rysunek 7).
![Ekran zarządzania ChromeOS Factor Shim](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qXQAQ/ka06P000000k9qXQAQ_pl_7.jpeg)
Rysunek 7
Powrót do góry
Uruchamianie narzędzia RMA Shim
- Wyjmij nośnik USB narzędzia RMA Shim i podłącz baterię, jeśli jest odłączona.
- Naciśnij spację, aby rozpocząć proces narzędzia RMA Shim (Rysunek 8).
![Proces uruchamiania RMA Shim w systemie ChromeOS](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qXQAQ/ka06P000000k9qXQAQ_pl_8.jpeg)
Rysunek 8
- Wprowadź kod Service Tag z etykiety na obudowie i naciśnij klawisz Enter (Rysunek 9).
![Proces uruchamiania RMA Shim w systemie ChromeOS Dodaj kod Service Tag](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qXQAQ/ka06P000000k9qXQAQ_pl_9.jpeg)
Rysunek 9
- Zapoznaj się z nazwą modelu na dolnej pokrywie lub w zgłoszeniu wysyłkowym, wybierz prawidłową nazwę modelu i naciśnij klawisz Enter (Rysunek 10).
![Proces uruchamiania RMA Shim w systemie ChromeOS Wybierz model](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qXQAQ/ka06P000000k9qXQAQ_pl_10.jpeg)
Rysunek 10
- Wybierz odpowiedni region i naciśnij klawisz Enter, aby kontynuować (Rysunek 11).
![Proces uruchamiania RMA Shim w systemie ChromeOS Wybierz region](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qXQAQ/ka06P000000k9qXQAQ_pl_11.jpeg)
Rysunek 11
- Wybierz informacje D-door SKU zanotowane wcześniej i naciśnij Enter (Rysunek 12).
![Proces uruchamiania RMA Shim w systemie ChromeOS Wybierz informacje SKU na drzwiczkach](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qXQAQ/ka06P000000k9qXQAQ_pl_12.jpeg)
Rysunek 12
- Na tym ekranie naciśnij spację, aby wyłączyć Chromebooka (Rysunek 13).
![Proces uruchamiania RMA Shim w systemie ChromeOS Naciśnij spację, aby wyłączyć](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qXQAQ/ka06P000000k9qXQAQ_pl_13.jpeg)
Rysunek 13
- Podłącz zasilacz sieciowy, naciśnij przycisk zasilania lub otwórz pokrywę ekranu LCD, aby włączyć komputer w celu wznowienia proces (Rysunek 14).
![Proces uruchamiania RMA Shim w systemie ChromeOS Wyłączono ochronę przed zapisem](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qXQAQ/ka06P000000k9qXQAQ_pl_14.jpeg)
Rysunek 14
- Po wyświetleniu monitu odłącz zasilacz sieciowy (Rysunek 15).
Uwaga: czyszczenie fabryczne zajmuje trochę czasu, a w lewym górnym rogu znajduje się licznik czasu.
![Proces uruchamiania RMA Shim w systemie ChromeOS Odłącz zasilanie](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qXQAQ/ka06P000000k9qXQAQ_pl_15.jpeg)
Rysunek 15
- Poczekaj, aż system zostanie zamknięty. Proces został zakończony. System znajduje się teraz w trybie wysyłki, więc do pierwszego uruchomienia będzie wymagał zasilania sieciowego (Rysunek 16).
![Proces uruchamiania RMA Shim w systemie ChromeOS Odłączanie baterii](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qXQAQ/ka06P000000k9qXQAQ_pl_16.jpeg)
Rysunek 16
Powrót do góry