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Article Number: 000126477

Chromebook 3100, 3100 2-in-1 및 3400 RMA Shim 프로세스

Summary: Chromebook 3100, 3100 2-in-1 및 3400 노트북에서 마더보드를 교체할 때 Chrome RMA Shim 툴을 사용하는 단계

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Article Content

Symptoms

증상 정보가 없습니다.

Cause

원인 정보가 없습니다.

Resolution

Chromebook RMA Shim

Dell Chromebook 3100, 3100 2-in-1 및 3400은 RMA Shim이라고 하는 고유 서비스 툴을 사용합니다.
시스템 보드 교체가 발생하는 경우 RMA Shim 툴을 사용하여 서비스 태그를 작성하고 Chrome OS를 다시 로드해야 합니다.

RMA Shim USB Key
RMA Shim USB 키는 교체 시스템 보드와 함께 발송되거나 번들로 제공됩니다.

참고: 시스템 보드 교체의 경우 Preparing System for RMA Shim을 건너뛰고 바로 Installing RMA Shim을 진행하십시오.

Preparing the RMA Shim(시스템 보드를 교체하지 않을 경우에만 필요)

  1. WP(Write-Protect)를 비활성화하려면 배터리를 분리합니다(그림 1).
    Chrombook 하단 및 배터리
    그림 1

RMA Shim 설치

  1. 밑면 커버를 분리하고 밑면 커버 안쪽에 있는 레이블에 대한 SKU 정보를 기록합니다. 이 SKU 정보는 나중에 필요합니다(그림 2 및 3).
    Chromebook 밑면 커버 SKU 레이블
    그림 2

    Chromebook 밑면 커버 SKU 레이블 클로즈업
    그림 3
     
참고: 액세스 패널에 레이블이 없는 경우 레이블이 변형되었거나 제거된 것입니다. 다음 단계에 따라 식별할 수 있습니다.
  1. Dell 지원 사이트로 이동합니다.
  2. 서비스 태그를 입력합니다.
  3. View Product specs를 클릭합니다.
  4. 레이블이 레이블 문자와 함께 나열됩니다. (예: LBL, SKU ID 0X01, X, 컴퓨터 모델)

  

  1. RMA Shim USB 키를 USB 포트에 삽입합니다. AC 전원을 연결하고 <Esc+새로 고침+전원>을 길게 누릅니다(약 2초간 버튼을 길게 누름). (시스템 보드를 교체한 경우 6단계 진행)
  2. 다음 화면이 나타나면 <Ctrl+D>를 누릅니다(그림 4).
    디바이스에 Chrome OS가 포함되어 있지 않음
    그림 4
     
  3. <Enter> 키를 눌러 OS 확인을 끕니다(그림 5).
    Chrome OS 확인 끄기 화면
    그림 5
     
  4. 이 화면에서 <Esc+새로 고침+전원>을 길게 누릅니다(약 2초간 버튼을 길게 누름). 30초 이내에 RMA Shim USB 드라이브에서 부팅하면 2번의 경고음이 울리기 전(그림 6)
    Chrome OS, OS 확인 꺼짐
    그림 6
     
  5. <I+Enter>를 눌러 RMA Shim 파일 설치를 시작합니다(그림 7).
    Chrome OS Factor Shim 명령 화면
    그림 7
     

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RMA Shim 실행

  1. RMA Shim USB 키를 제거하고 배터리가 분리된 경우 배터리를 연결합니다.
  2. Space를 눌러 RMA Shim 프로세스를 시작합니다(그림 8).
    RMA Shim 프로세스를 시작하는 Chrome OS
    그림 8
     
  3. 섀시 레이블에 있는 서비스 태그를 입력하고 Enter를 누릅니다(그림 9).
    RMA Shim 프로세스를 시작하는 Chrome OS - 서비스 태그 추가
    그림 9
     
  4. 하단 덮개 또는 디스패치 티켓의 모델 이름을 확인하여 올바른 모델 이름을 선택하고<Enter 키를 누릅니다(그림 10).
    RMA Shim 프로세스를 시작하는 Chrome OS - 모델 선택
    그림 10
     
  5. 올바른 리전을 선택하고 Enter를 눌러 계속합니다(그림 11).
    RMA Shim 프로세스를 시작하는 Chrome OS - 리전 선택
    그림 11
     
  6. 앞에서 설명한 D-도어 SKU 정보를 선택하고 Enter를 누릅니다(그림 12).
    RMA Shim 프로세스를 시작하는 Chrome OS - D-도어 SKU 정보 선택
    그림 12
     
  7. 이 화면에서 Space 키를 눌러 Chromebook을 종료합니다(그림 13).
    RMA Shim 프로세스를 시작하는 Chrome OS - 종료하려면 <Space> 키 누르기
    그림 13
     
  8. AC 어댑터를 연결하고 전원을 누르거나 LCD 덮개를 젖혀 시스템을 켜서 프로세스를 재개합니다(그림 14).
    RMA Shim 프로세스를 시작하는 Chrome OS - 쓰기 보호 비활성화
    그림 14
     
  9. 메시지가 표시되면 AC 어댑터를 분리합니다(그림 15).
    참고: 초기 설정 초기화 작업은 시간이 걸리며 왼쪽 상단 모서리에 카운트다운 타이머가 있습니다.

    RMA Shim 프로세스를 시작하는 Chrome OS - AC 전원 분리
    그림 15
     
  10. 시스템이 종료될 때까지 기다립니다. 이제 프로세스가 완료되었습니다. 시스템이 배송 모드로 전환되었으며 처음으로 AC 전원을 켜야 합니다(그림 16).
    RMA Shim 프로세스를 시작하는 Chrome OS - 배터리 분리
    그림 16
     

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Article Properties

Affected Product

Chromebook, Chromebook 3100 2-in-1, ChromeBook 3100, ChromeBook 3400

Last Published Date

17 Jan 2023

Version

7

Article Type

Solution

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