Ingen symptomoplysninger.
Ingen oplysninger om årsag.
Chromebook RMA Shim
Dell Chromebook 3100, 3100 2-i-1 og 3400 bruger et unikt serviceværktøj, der er kendt som en RMA Shim.
Hvis der sker en udskiftning af systemkortet, er det vigtigt, at RMA Shim-værktøjet bruges til at skrive servicekoden og genindlæse Chrome OS.
RMA Shim USB-nøgle
RMA Shim USB-nøglen afsendes eller bundtet sammen med et erstatningssystemkort.
Bemærk: Ved udskiftninger af systemkort skal du springe klargøringssystemet til RMA Shim over og fortsætte direkte til Installation af RMA Shim.
Forberedelse af RMA Shim (kræves kun, hvis systemkortet ikke er udskiftet)
- Frakobl batteriet for at deaktivere WP (Write-Protect) (Figur 1).
![Chrombook-bund og batteri](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qTQAQ/ka06P000000k9qTQAQ_da_1.jpeg)
Figur 1
Sådan installeres RMA Shim
- Fjern bunddækslet , og bemærk SKU-oplysningerne om mærkaten inde i bunddækslet. Disse SKU-oplysninger er påkrævet senere (Figur 2 &3).
![Chromebook-bunddæksel med varenummer](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qTQAQ/ka06P000000k9qTQAQ_da_2.jpeg)
Figur 2
![Chromebook-bunddæksel med varenummer, nærbillede](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qTQAQ/ka06P000000k9qTQAQ_da_3.jpeg)
Figur 3
Bemærk: Hvis dit adgangspanel ikke har en etiket, er mærkaten så blevet defaced, eller fjernet? Du kan følge disse trin for at finde ud af, hvad det er:
- Besøg Dells supportwebsted.
- Indtast din servicekode.
- Klik på Vis produktspecifikationer.
- Etiketten er angivet sammen med etiketbogstavet. (f.eks. LBL, SKU-id 0X01, X, computermodel.)
- Indsæt RMA Shim USB-nøglen i en USB-port. Tilslut vekselstrøm, og tryk på Esc + Opdater + Tænd/sluk (hold knapperne nede i ca. ~2 sekunder). (Gå til trin 6 , hvis systemkortet er blevet udskiftet).
- Tryk på Ctrl + D , når følgende skærmbillede vises (Figur 4).
![Din enhed indeholder ikke ChromeOS](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qTQAQ/ka06P000000k9qTQAQ_da_4.jpeg)
Figur 4
- Tryk på Enter for at slå OS-verifikationen fra (Figur 5).
![ChromeOS, Slå OS Verification fra](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qTQAQ/ka06P000000k9qTQAQ_da_5.jpeg)
Figur 5
- På dette skærmbillede skal du trykke på Esc + Opdater + Tænd /sluk (hold knapperne nede i ca. ~2 sekunder). Inden for 30 sekunder, og før de to bip bipper for at starte fra RMA Shim USB-drev (Figur 6).
![ChromeOS, OS Verificatiopn er slukket](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qTQAQ/ka06P000000k9qTQAQ_da_6.jpeg)
Figur 6
- Tryk på I + Enter for at starte installationen af RMA Shim-filen (Figur 7).
![ChromeOS Factor Shim-kommandoskærm](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qTQAQ/ka06P000000k9qTQAQ_da_7.jpeg)
Figur 7
Tilbage til toppen
Kørsel af RMA-Shim
- Fjern RMA Shim USB-nøgle , og tilslut batteriet, hvis den er frakoblet.
- Tryk på mellemrumstasten for at starte RMA-shim-processen (Figur 8).
![ChromeOS- start af RMA-Shim-proces](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qTQAQ/ka06P000000k9qTQAQ_da_8.jpeg)
Figur 8
- Indtast servicekoden fra mærkaten på kabinettet, og tryk på Enter (Figur 9).
![ChromeOS Starter RMA Shim-proces Tilføj servicekode](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qTQAQ/ka06P000000k9qTQAQ_da_9.jpeg)
Figur 9
- Se modelnavnet på bunddækslet eller forsendelsesanmodningen, vælg det korrekte modelnavn, og tryk på Enter (Figur 10).
![ChromeOS Starter RMA Shim Process Select Model](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qTQAQ/ka06P000000k9qTQAQ_da_10.jpeg)
Figur 10
- Vælg det rigtige område, og tryk på Enter for at fortsætte (Figur 11).
![ChromeOS starter RMA Shim Process Select Region](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qTQAQ/ka06P000000k9qTQAQ_da_11.jpeg)
Figur 11
- Vælg D-door SKU-oplysningerne , som du tidligere har noteret, og tryk på Enter (Figur 12).
![ChromeOS Start RMA Shim-proces Vælg D-door SKU-info](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qTQAQ/ka06P000000k9qTQAQ_da_12.jpeg)
Figur 12
- På dette skærmbillede skal du trykke på mellemrumstasten for at lukke din Chromebook (Figur 13).
![ChromeOS starter RMA Shim-proces Tryk på mellemrumstasten for at lukke ned](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qTQAQ/ka06P000000k9qTQAQ_da_13.jpeg)
Figur 13
- Tilslut AC-adapteren, tryk på tænd /sluk-knappen, eller åbn LCD-låget for at tænde for systemet for at genoptage processen (Figur 14).
![ChromeOS Start RMA Shim Process Write Protection deaktiveret](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qTQAQ/ka06P000000k9qTQAQ_da_14.jpeg)
Figur 14
- Fjern vekselstrømsadapteren, når du bliver bedt om det (Figur 15).
Bemærk: Fabrikssletning tager nogen tid, og der er nedtællingstimer i øverste venstre hjørne.
![ChromeOS starter RMA Shim-proces. Fjern ac-strøm](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qTQAQ/ka06P000000k9qTQAQ_da_15.jpeg)
Figur 15
- Vent, indtil systemet lukker ned. Processen er nu fuldført. Systemet er nu i forsendelsestilstand , hvilket kræver, at ac-strømforsyningen tændes første gang (Figur 16).
![ChromeOS- start af RMA-Shim-proces, der slukker for batteriet](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000k9qTQAQ/ka06P000000k9qTQAQ_da_16.jpeg)
Figur 16
Tilbage til toppen