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Como usar e solucionar problemas da Dell SuperSpeed USB Docking Station D3000

Summary: Saiba como instalar, usar e solucionar problemas da Dell SuperSpeed USB Dock D3000. Encontre informações sobre drivers, instalação de vários monitores e etapas para resolver problemas comuns. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

 

Cause

 

Resolution

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Links rápidos

Como começar com seu Dell SuperSpeed USB Dock D3000Dell SuperSpeed USB Dock D3000 Instalação, especificações e manual de serviço Drivers e downloads da Dell

A Dell SuperSpeed USB Dock D3000 conecta todos os seus dispositivos eletrônicos ao seu PC notebook com um único cabo compatível com USB 3.0. Ao conectar um notebook compatível à dock station, você terá acesso a todos os seus periféricos, como mouse, teclado, alto-falantes, disco rígido externo e monitores de tela grande, sem a necessidade de conectar cada um deles ao notebook.

A dock station Dell SuperSpeed USB D3000 funciona com a tecnologia DisplayLink, que ativa recursos de acoplamento via USB. A solução universal de acoplamento permite conectar vários monitores, dispositivos de áudio, Ethernet e outros periféricos USB aos PCs via USB.


Para obter ajuda com as especificações, instalação, conexão de um monitor externo, solução de problemas comuns etc., consulte a seção de expansão a seguir.

Conectividade de PC
  • USB 3.0 Type-A
Portas de vídeo
  • 1 x HDMI
  • 1 porta DVI-I (DVI-24 + 5 pinos fêmea)
Portas de áudio
  • 1 saída de áudio (lado direito)
  • 1 microfone (lado direito)
Portas de rede
  • 1 Ethernet Gigabit (RJ-45)
Portas USB
  • 3 USB 2.0 (frontal)
  • 1 USB 2.0 (esquerda)
  • 1 USB 3.0 com BC 1.1 (direita)
  • 1 USB 3.0 com BC 1.1 (traseira)
Conectividade
  • USB 3.0
Sistema operacional
  • Windows 8 ou 8.1 e 7

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Figura 1: Vista traseira da dock station Dell SuperSpeed USB 3.0

1 Conector USB 3.0 2 Conector do adaptador CA
3 Conector USB upstream 4 Conector DVI-I
5 Conector HDMI 6 Conector de rede Ethernet
7 3 conectores USB 2.0    

 

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Figura 2: Vista esquerda da dock station Dell SuperSpeed USB 3.0

1 Slot de segurança Kensington 2 Conector USB 2.0

 

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Figura 3: Vista direita da dock station Dell SuperSpeed USB 3.0

1 Conector USB 3.0 2 Conector de saída de áudio/fone de ouvido
3 Conector de entrada de áudio/microfone    

 

A dock station Dell SuperSpeed USB D3000 funciona com a tecnologia DisplayLink, que ativa recursos de acoplamento via USB. A solução universal de acoplamento permite conectar vários monitores, dispositivos de áudio, Ethernet e outros periféricos USB aos PCs via USB.

NOTA: Para proporcionar o desempenho ideal, a Dell recomenda atualizar o driver do BIOS e do chipset em seu PC antes de instalar o driver do DisplayLink para a dock station.
  1. Faça download do driver do DisplayLink mais recente na página de Drivers e downloads da Dell e depois instale-o.
  2. Siga as instruções da tela até que a instalação esteja concluída
  3. Reinicie o PC.
  4. Conecte todos os dispositivos externos à dock station
  5. Conecte a dock station ao seu PC
Estou concluindo sua lista esta manhã Os drivers mais recentes do DisplayLink para sistemas operacionais compatíveis também podem ser encontrados em displaylink.com/downloads External_Link_BD_v1

O sistema operacional Microsoft Windows inclui apenas os drivers de placa de vídeo VGA. Portanto, para obter o desempenho ideal da placa gráfica, é recomendável que os drivers de gráficos Dell aplicáveis ao seu PC sejam instalados no site Drivers e downloads da Dell, na seção "Vídeo".

Conecte o monitor à dock station usando o cabo HDMI/DisplayPort fornecido com o monitor. A Dell SuperSpeed USB Dock D3000 é compatível com até três monitores quando conectada ao seu PC usando o cabo USB 3.0. Consulte a tabela de Resolução de tela abaixo para obter mais detalhes sobre a resolução compatível ao conectar vários monitores à dock station.

Para saber mais sobre a configuração e a solução de problemas com a instalação de vários monitores, consulte estes artigos da base de conhecimento Dell Como instalar vários monitores ou Como solucionar problemas de vários monitores


Resolução de tela

A Dell SuperSpeed USB Dock D3000 oferece suporte a uma resolução máxima de 2048 x 1152. A dock station oferece suporte para até duas telas conectadas por DVI ou HDMI e é compatível com as seguintes resoluções full HD:

  • 2048 x 1152
  • 1680 x 1050
  • 1.600 x 1.200
  • 1920 x 1080

 

Sintoma Possível solução
Não há vídeo no monitor conectado à dock station
  • Verifique os cabos de conexão de vídeo
  • Desconecte a alimentação elétrica, aguarde 10 segundos e reconecte
O vídeo do monitor conectado está distorcido ou corrompido
  • Verifique os cabos de conexão de vídeo
  • Verifique a resolução de vídeo em Painel de controle\Todos os itens do Painel de controle\Tela\Resolução de tela
O vídeo do monitor conectado não está sendo exibido no modo estendido Altere as configurações:
  • Na configuração em Painel de controle\Todos os itens do Painel de controle\Tela\Resolução de tela
  • Alterne o modo de exibição pressionando a tecla Windows + P
As tomadas de áudio não estão funcionando
  • Verifique as configurações em Painel de controle\Todos os itens do Painel de controle\Som para garantir que o dispositivo de áudio USB esteja disponível e configurado como padrão. Clique com o botão direito do mouse para exibir todas as opções disponíveis
As portas USB não estão funcionando na dock station
  • Desconecte a alimentação elétrica, aguarde 10 segundos e reconecte. Atualize para o driver mais recente do controlador de host USB 3.0
Leitor de cartão de mídia USB 3.0 externo não detectado
  • Desconecte a alimentação elétrica, aguarde 10 segundos e reconecte. Atualize para o driver mais recente do controlador de host USB 3.0
Não é possível exibir o conteúdo HDCP no monitor conectado
  • No momento, o suporte ao conteúdo HDCP não está disponível
Não é possível instalar o driver do Displaylink Obtenha o driver mais recente:
  • Fazendo download do driver mais recente do displaylink.com/downloads SLN284882_en_US__7iC_External_Link_BD_v1
  • Conecte-se ao Windows Update com a dock station (usando a porta Ethernet ou Wi-Fi do notebook)
Falha na inicialização do notebook com a dock station conectada
  • Remova todos os dispositivos USB conectados à dock station; alguns dispositivos de inicialização não qualificados podem resultar em travamento na tela de inicialização
Não há unidade de CD nem acesso à Internet para obter o driver
  • Obtenha uma unidade externa de CD para carregar o driver do CD
  • Faça download do driver em um computador conectado à Internet, copie o driver para a unidade flash USB e execute a instalação
Primeiro acesso à Internet resultando em mensagem de erro
  • Obtenha uma unidade externa de CD para carregar o driver do CD
  • Faça download do driver em um computador conectado à Internet, copie o driver para a unidade flash USB e execute a instalação
Problema com o adaptador de energia
  • Verifique se o cabo de alimentação fornecido pela Dell está sendo usado para conectar o adaptador de energia
  • Redefina o cabo de alimentação no adaptador
  • Teste uma tomada de parede diferente
  • Verifique se o adaptador de energia está com a luz de energia acesa
Problemas de áudio quando um alto-falante é conectado à dock station
  • Verifique se o cabo HDMI ou de áudio está conectado firmemente
  • Verifique se o áudio do PC não está mudo
  • Verifique se os alto-falantes externos estão ligados e se todos os cabos estão conectados firmemente
  • Verifique se o áudio USB da Dell está selecionado como o dispositivo de reprodução nas propriedades de som
Não é possível acessar a Internet quando o cabo Ethernet está conectado à dock station
  • Verifique se o cabo USB fornecido pela Dell está sendo usado para conectar a Dell SuperSpeed USB Dock D3000 ao computador
  • Verifique se o cabo Ethernet (RJ45) está firmemente conectado à Dell SuperSpeed USB Dock D3000
  • Verifique se a Dell Gigabit Ethernet está listada e ativada em Conexões de rede
Os dispositivos USB não estão funcionando quando conectados à dock station
  • Verifique se o cabo USB fornecido pela Dell está sendo usado para conectar a Dell SuperSpeed USB Dock D3000 ao computador
  • Verifique se o computador é compatível com USB 3.0 ou USB 2.0
  • Se o PC não conseguir detectar o dispositivo USB, desligue/ligue a dock station ou reconecte o cabo USB

Affected Products

Laptops, Latitude, Servers, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Latitude 6430u
Article Properties
Article Number: 000126347
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Aug 2024
Version:  8
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