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戴尔显示器像素准则

Summary: 本文提供有关戴尔显示器和笔记本电脑液晶显示器分辨率的指导准则的信息。了解什么是点或像素,什么是卓越面板保证,如何识别液晶显示器上的亮点或坏点等。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions


像素是什么?

像素(图片元素的缩写)是图形图像中的单点。LCD 设备通过将显示屏屏幕划分为数千(或数百万)像素(按行和列排列)来显示图片。像素放在一起,以便它们看起来已连接。完整像素是一个红色、一个绿色和一个蓝色子像素的组合。

像素的图示

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像素和子像素有哪些缺陷?

全像素缺陷是显示屏上的亮点白点或明显的黑点。

  • 亮点像素缺陷是红色、绿色和蓝色子像素永久亮起的位置。它始终显示为显示屏上的白点。
  • 暗像素缺陷是指红色、绿色和蓝色子像素全部永久关闭的位置。它始终显示为显示屏上的黑点。

子像素缺陷也称为点效应。

  • 亮点子像素缺陷永久亮起,显示红色、绿色或蓝点。
  • 暗点子像素缺陷永久熄灭,始终在显示屏上显示黑点。

在液晶屏制造过程中,一个或多个子像素进入不变状态并导致亮点或坏点,这种情况并不少见。具有 1 到 5 个固定子像素的显示屏被视为正常且符合行业标准。

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黑色背景上明亮的子pixel 的图示

亮点子像素缺陷

子Pixel永久亮起,导致黑色背景上出现白色或彩色圆点。亮点像素可以是白色、红色、蓝色或绿色,并且在黑色背景上可见。

白色背景上的深色子pixel或坏子pixel的图示

暗子像素缺陷

子Pixel永久不亮,导致白色背景上出现黑点。除黑色背景外,在任何背景颜色上都可以看到坏点像素。深色子像素缺陷也称为无效子像素缺陷。

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“完美面板更换”是什么?

戴尔提供 卓越面板更换 服务,可确保部分戴尔消费者、专业、UltraSharp 和游戏显示器(包括 Alienware 显示器)上零亮点像素缺陷。

有缺陷的像素不一定会降低显示器的性能。但它们可能会分散注意力,特别是在这些像素所处位置的查看质量会降低时,情况更是如此。

对质量和客户满意度的不断追求促使戴尔提出完美面板更换,作为标准有限硬件保修的一部分。即使只发现一个亮点像素,但只要在有限硬件保修期限内,就可支持免费更换显示器。

卓越面板更换 服务适用于随计算机一起销售的特定戴尔消费者、专业、UltraSharp 和游戏(包括 Alienware)显示器或作为独立设备销售,并享有标准的 1 年或 3 年有限硬件保修。在有限硬件保修期内购买可选延长保修的客户可从此保修中受益。

提醒:特定保修服务的可用性因地区而异。

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戴尔像素政策

适用于您的设备的像素策略因每个型号而异。请参阅下表,了解允许的亮和暗子像素缺陷的数量。如果在保修期内,缺陷像素的数量超过下表中适用的数字,请联系戴尔技术支持以获得帮助。

提醒:在正常观看距离内,只有肉眼可见的固定子像素或点(亮点或暗点)才被视为缺陷。
提醒:在 LCD 制造过程中,大小不占子pixel 的一半的部分子pixel 异常并不罕见。部分子像素异常不被视为子像素缺陷。
表 1:戴尔显示器上允许的子像素缺陷数量
戴尔显示器 亮点子像素缺陷 深色子像素缺陷 亮子像素和暗点子像素缺陷合计
带完美面板更换的液晶显示器:
  • Dell UltraSharp 显示器(U 和 UP)
  • Dell Professional 显示器(P 系列),P1424H 除外。
  • 戴尔 S 系列显示器(从 2020 年起发布的 S 系列)。
  • Alienware 显示器(AW 系列),AW5520QF除外
  • 戴尔游戏显示器(S 和 G 系列游戏,S2716DG 和 S2417DG 除外)
    提醒:戴尔 S2716DG 和 S2417DG 显示器不在完美面板更换范围内。
  • 戴尔 C 系列显示器(24 英寸至 34 英寸)
允许 0 最多允许 5 个 最多允许 5 个
  • 戴尔显示器(D 系列)
最多允许 5 个 最多允许 8 个 最多允许 8 个
  • Alienware AW5520QF
允许 0 最多允许 12 个 最多允许 12 个
戴尔 C 系列显示器(55 英寸及更大)
  • 55 英寸至 65 英寸
  • 70 英寸及以上
最多允许 5 个 最多允许
12 个,最多允许 15 个
最多允许
12 个,最多允许 15 个
所有其他戴尔液晶显示器S、SE、E和IN系列显示器(包括S2716DG和S2417DG)。 最多允许 5 个 最多允许 5 个 最多允许 5 个
 
表 2:戴尔笔记本电脑上允许的子像素缺陷数量
戴尔笔记本电脑 亮点子像素缺陷 深色子像素缺陷 子像素缺陷总数
分辨率为 HD (1366 x 768) 或以下的戴尔笔记本电脑 LCD(液晶屏): 最多允许 2 个 最多允许 5 个 最多允许 5 个
分辨率为 HD+ (1600 x 900) 及以上的戴尔笔记本电脑 LCD(液晶屏): 允许 0 最多允许 5 个 最多允许 5 个

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Additional Information

常见问题

让我们帮助您解决有关戴尔显示器或笔记本电脑液晶显示器上的子像素缺陷的一些常见问题。

亮点子像素是一个子像素,其显示正确颜色输出的能力存在缺陷。它看上去像屏幕上的一个很小的黑色或白色斑点。当子像素永久亮起时,它被称为明亮的子像素。

不。有缺陷的子像素将永久亮起,直至显示器关闭。

戴尔卓越面板保证仅适用于存在亮点子像素缺陷的 Dell Consumer、Professional、UltraSharp 和 Gaming(包括 Alienware)显示器。卓越面板更换服务不包括带有深色子像素或坏子像素的显示器。

戴尔卓越面板更换适用于直接从戴尔或零售商店购买的所有戴尔消费者、专业、UltraSharp 和游戏(包括 Alienware)显示器。

提醒:如果您在美国通过 Best Buy 购买了 Dell Consumer、Professional、UltraSharp 或 Gaming(包括 Alienware)显示器,则可以在美国的任何 Best Buy 门店进行更换。要在 Best Buy 商店获得保修期内服务,您必须拥有购买的原始销售收据。
  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 断开视频电缆(VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort)与显示器的连接。
  3. 用不起毛的软布清洁屏幕,因为灰尘可能会 显示为 “点”。
  4. 将电源线连接至显示器,然后打开显示器。
  5. 显示背景为黑色的浮动框。
  6. 检查屏幕是否有亮点子像素。这些子像素处于开启状态,导致黑色背景上出现白色、红色、绿色或蓝点。或者,考虑运行诊断测试。请参阅戴尔知识库文章如何在戴尔显示器上运行内置诊断测试(英文版)或如何在戴尔笔记本电脑上运行 LCD 内置自检(英文版)。
  7. 检查屏幕上是否有亮点或亮点子像素或屏幕上的任何其他类型的失真。
  8. 如果您发现缺陷,请联系 戴尔技术支持,以获取您所在位置的维修选项。
提醒:戴尔有限硬件保修涵盖设备或工艺有缺陷的显示器。如果部件在有限保修期内出现故障,请联系戴尔技术支持进行故障处理。如果在故障排除后发现问题为亮点子像素或暗子像素,戴尔将根据受影响设备的有限硬件保修状态发运更换部件。
  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 断开视频电缆(VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort)与显示器的连接。
  3. 用不起毛的软布清洁屏幕,因为灰尘可能会 显示为 “点”。
  4. 将电源线连接至显示器,然后打开显示器。
  5. 运行诊断测试。请参阅戴尔知识库文章 如何在戴尔显示器上运行内置诊断 程序 或 如何在戴尔笔记本电脑上运行液晶屏内置自检
  6. 屏幕现在应该轮流显示多种颜色(白色、红色、绿色、蓝色和黑色)。
  7. 检查屏幕上是否有亮点或亮点子像素或屏幕上的任何其他类型的失真。
  8. 如果您发现缺陷,请联系 戴尔技术支持,以获取您所在位置的维修选项。
提醒:戴尔有限硬件保修涵盖设备或工艺有缺陷的显示器。如果部件在有限保修期内出现故障,请联系戴尔技术支持进行故障处理。如果在故障排除后发现问题为亮点子像素或暗子像素,戴尔将根据受影响设备的有限硬件保修状态发运更换部件。

戴尔有限硬件保修涵盖设备或工艺有缺陷的显示器。如果部件在有限保修期内出现故障,请联系戴尔技术支持进行故障处理。如果在故障处理后,问题被确定为亮点子像素问题,则戴尔将在下一个工作日寄给您更换用的设备。

在有限硬件保修期间,戴尔显示器享受戴尔全天候免费电话技术支持和高级更换服务的所有好处。

提醒:如果您在美国通过 Best Buy 购买了 Dell UltraSharp、Professional 或 Alienware 显示器,则可以在美国的任何 Best Buy 门店进行更换。要在 Best Buy 商店获得保修期内服务,您必须拥有购买的原始销售收据。

虽然大多数制造商只提供 30 天零亮点子像素保证,但戴尔完美面板更换在为期 1 年或 3 年的整个有限硬件保修期以及为期 4 年或 5 年的延长保修期均有效。

对于独立于计算机购买的戴尔显示器,其有限硬件保修期为装箱单、发票或收据上注明的期限。与计算机一起购买的戴尔显示器包含在计算机的有限硬件保修范围内。

戴尔笔记本电脑或液晶显示器上的显示问题可能是由液晶屏面板、显卡 (GPU) 或显示设置引起的。某些指示显示问题或视频问题的症状为:

  • 白屏或黑屏
  • 水平线或垂直线
  • 褪色
  • 图像模糊或不清晰
  • 图像失真或拉伸
  • 几何失真
  • 漏光或漏光
  • 闪烁
  • 亮斑或黑斑
  • 亮点或坏点像素

了解 如何对显示器相关问题进行故障排除和解决

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超出保修期支持超出保修期?没有问题。浏览 Dell.com/support 网站,输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。

提醒:这些服务仅适用于美国加拿大英国法国德国中国大陆地区的个人计算机客户。服务器和存储不适用。

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series , UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models ...
Article Properties
Article Number: 000126004
Article Type: How To
Last Modified: 19 Sep 2024
Version:  24
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