Centro de conhecimento MyService360
Summary: Encontre respostas e recursos para começar a usar ou aproveitar melhor o painel de indicadores do MyService360 com lógica analítica de dados e visualizações de serviços corporativos.
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Encontre respostas e recursos para começar a usar ou aproveitar melhor o painel de indicadores do MyService360 com lógica analítica de dados e visualizações de serviços corporativos. O MyService360 é o seu ponto único de informações personalizadas e baseadas em dados que eliminam as suposições no gerenciamento da sua experiência de serviço corporativa. As equipes de TI podem avaliar e gerenciar proativamente a integridade dos serviços de sistemas convergentes, de proteção de dados e de armazenamento da Dell Technologies a partir do painel de indicadores on-line do MyService360. Já está usando o MyService360? Faça login agora.
Introdução ao MyService360
Comece agora sem encargos. Configure e gerencie uma visualização em nível de conta da sua base de instalação empresarial global. Junte-se à conta da sua empresa e personalize sua visualização dos sites e ativos que você gerencia. Descubra uma experiência on-line mais rica no MyService360 conectando seus produtos Dell com nossas tecnologias seguras de suporte automatizado.
Artigos principais
- Primeiro acesso ao MyService360
- Gerencie as configurações e preferências da sua conta
- Crie e gerencie grupos personalizados.
- Administração da empresa: visualize e gerencie locais e contatos
- Administração da empresa: crie e gerencie grupos de acesso
- Saiba mais sobre o ProSupport Enterprise Suite
- Simplifique a adoção da conectividade para sistemas corporativos
Webinars sob demanda e ao vivo
Guia do usuário, artigos de instruções e FAQs
Obtenha as respostas de que precisa para aproveitar ao máximo a sua experiência com o MyService360.
Perguntas frequentes
Artigos populares e notícias do MyService360
Fique por dentro das notícias sobre o MyService360, saiba sobre os aprimoramentos na experiência, solucione problemas com dicas comuns e muito mais.
Mais sobre o MyService360
- Visão geral da guia Summary
- Visão geral da guia Integridade e risco
- Visão geral da guia Base instalada.
- Visão geral da guia Incident Management
- Recursos padrão no MyService360
- Como gerenciar a segurança e os aconselhamentos técnicos no MyService360
- Como gerenciar a conectividade para gateways e clusters
- Pontuação de integridade do CloudIQ no MyService360
Tópicos de solução de problemas comuns
Experiência de suporte on-line
Vídeos de instruções
Veja nossa biblioteca de tutoriais em vídeos rápidos sobre diversos tópicos para começar a usar ou aproveitar ao máximo o MyService360.
- Faça um tour pela experiência no MyService360 (somente em inglês)
- Agende e gerencie serviços no local (somente em inglês)
- Gerencie a correção de aconselhamentos técnicos e de segurança (somente em inglês)
Tecnologia de gateway segura
A tecnologia de gateway de conexão segura 5.0 é a solução de conectividade consolidada da próxima geração para hardware e software Dell. Os recursos do SupportAssist Enterprise e do Secure Remote Services são integrados à tecnologia de gateway de conexão segura. Leia o artigo Simplifique a adoção da conectividade para sistemas corporativos e acesse o white paper sobre segurança.
| O que oferecemos | Ideal para | O que você recebe |
|---|---|---|
Gateway de conexão segura 5.0 |
Soluções de armazenamento de dados, servidores, sistema de rede, CI/HCI e proteção de dados
Nota: Os novos usuários de edições de gateway precisam abrir uma conta corporativa em Dell.com/Support.
|
Equipamento virtual: VMware Equipamento virtual: Microsoft Hyper-V |
Gateway de conexão segura 5.0 |
Soluções PowerEdge, IDRAC, PowerSwitch, WebScale, PeerStorage, EquaLogic, Compellent, Fluid File System e PowerVault |
Gerenciamento corporativo do Windows em servidores, |
OpenManage Enterprise |
Servidores PowerEdge |
A tecnologia implementada como um plug-in para o ambiente do OpenManage Enterprise |
Faça upgrade do seu gateway
Os clientes que executam a conectividade preexistente em sistemas Dell podem adotar a tecnologia mais recente com o mínimo de disrupção. A nossa tecnologia mais recente, o gateway de conexão segura, usa a configuração de conectividade existente no ambiente de um cliente. É preciso remover o software preexistente para começar.
| O que oferecemos | Ideal para | O que você recebe |
|---|---|---|
| Upgrade no local para o software do gateway de conexão segura do Secure Remote Services 3.x – Versão de equipamento virtual |
Soluções de armazenamento de dados, sistema de rede, CI/HCI e proteção de dados que executam o Secure Remote Services v3.52. Dica: Os clientes de gateway globais em ambientes em cluster devem fazer upgrade de um gateway por vez para minimizar o tempo de inatividade. |
Economize tempo e esforço:
|
| Upgrade no local para o software do gateway de conexão segura do SupportAssist Enterprise 4.x – Versão de equipamento virtual |
Soluções de armazenamento de dados, sistema de rede, CI/HCI e proteção de dados que executam o SupportAssist Enterprise v4.0.6 Dica: Os clientes de gateway globais em ambientes em cluster devem fazer upgrade de um gateway por vez para minimizar o tempo de inatividade. |
O mesmo que acima |
| Upgrade no local para o software do gateway de conexão segura do SupportAssist Enterprise 2.x – Versão de aplicativo |
Sistemas PowerEdge, IDRAC, PowerSwitch, WebScale, PeerStorage, EquaLogic, Compellent, Fluid File System e PowerVault que executam o SupportAssist Enterprise v2.0.7 |
O mesmo que acima |
Cause
Resolution
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