Док-станції Dell USB-C і Thunderbolt (серії WD15, TB16, TB18DC і D6000) - Налаштування BIOS і установка драйвера для усунення несправностей

Більшість проблем при використанні док-станції USB-C або Thunderbolt можна вирішити, встановивши останній BIOS, прошивку та драйвери. Є до дев'яти програмних компонентів, які необхідно встановити в залежності від моделі док-станції.

Уважно дотримуйтесь інструкцій у розділах 1 і 2, щоб переконатися, що програмне забезпечення встановлено правильно. Потім дотримуйтесь інструкцій у розділі 3, щоб налаштувати параметри BIOS для вашого комп'ютера.

Зміст

1. Оновлення док-станції для вирішення проблем
2. Важливі налаштування BIOS
3. Розширені посилання для усунення несправностей

Інформація про причини відсутня.

1. Оновлення док-станції для вирішення проблем

Оновлення WD15, TB16, TB18DC

Під час виправлення неполадок із док-станцією. Dell Technologies рекомендує вручну завантажувати та встановлювати оновлення зі сторінки Dell Drivers & Downloads . Це гарантує, що все необхідне програмне забезпечення встановлено, а також використовуються найновіші версії.

Оновлення операційної системи Windows і драйверів Dell:

1. Вручну завантажте та оновіть мікропрограму док-станції зі сторінки Dell Drivers & Downloads .
   
   Док-станція має залишатися підключеною до комп'ютера під час оновлення. Запустіть док-станцію після оновлення мікропрограми. (Див. інструкції щодо процедури скидання вище.)
2. Запустіть службу Windows Update, щоб переконатися, що операційна система оновлена.
3. Запустіть SupportAssist (усі моделі) або Dell Command | Update (Precision, XPS і Latitude) або Dell Update (Vostro, Inspiron і G-Series), щоб оновити BIOS комп'ютера та драйвери як для комп'ютера, так і для док-станції. Драйвери також можна завантажити та встановити вручну. (Таблиця 1.) Ці BIOS комп'ютера (комп'ютер перезавантажується під час запуску оновлення BIOS), драйвери та драйвери для док-станції можна завантажити з веб-сайту підтримки Dell. (Драйвер аудіороз'єму USB застосовується лише до док-станцій із роз'ємами 3,5 мм.)

Таблиця 1. Драйвери та мікропрограми док-станцій WD15, TB16 і TB18DC.

• Док-станція має бути підключена до комп'ютера, щоб запустити оновлення мікропрограми.
• Запустіть док-станцію після оновлення мікропрограми. (Див. інструкцію вище)

4. Перевірте док-станцію, щоб перевірити, чи вирішено проблеми.

Якщо проблеми не зникають, переконайтеся, що налаштування BIOS правильні: Важливі налаштування BIOS

Оновлення універсальної док-станції Dell (серія D6000)

Для універсальної док-станції Dell (серія D6000) завантажте та встановіть такі драйвери та мікропрограму:

1. Входить системний BIOS (комп'ютер перезавантажується).
2. Драйвер DisplayLink зі сторінки DisplayLink .
3. Оновлення мікропрограми D6000 на сторінці драйверів і завантажень Dell .

Догори

2. Важливі налаштування BIOS

Необхідні налаштування BIOS аналогічні для всіх док-станцій USB Type-C. Дивіться окремі примітки в наступних інструкціях.

Перезавантажте комп'ютер і натисніть F2 кілька разів, коли з'явиться логотип Dell . У BIOS виконайте такі дії:

1. Перейдіть до Конфігурації системи , а потім до USB-Configuration.
2. Виберіть опції Увімкнути підтримку завантаження USB та Увімкнути зовнішній порт USB.
3. Перейдіть до розділу Конфігурація док-станції Dell Type-C і виберіть «Завжди дозволяти док-станції Dell».

4. У розділі «Конфігурація системи» перейдіть до розділу USB PowerShare і активуйте цю опцію.
5. Перейдіть до розділу «Конфігурація адаптера Thunderbolt» і виберіть «Увімкнути підтримку технології Thunderbolt», «Увімкнути підтримку завантаження адаптера Thunderbolt » і «Увімкнути передзавантажувальні модулі адаптера Thunderbolt».

6. У цій же категорії виберіть Рівень безпеки - Без безпеки.

7. Тепер перейдіть до розділів POST Behavior та Fastboot. Виберіть Ґрунтовний.
8. У нижньому правому куті натисніть кнопку Застосувати , щоб зберегти внесені зміни. Вийдіть з BIOS, натиснувши кнопку Exit .

Догори

3. Розширені посилання для усунення несправностей

Загальні відомості про док-станції:

• Як використовувати та усувати неполадки док-станції Dell WD15
• Посібник користувача універсальної док-станції Dell (серія D6000)
• Через що проходить передача MAC-адреси?

Виправлення неполадок:

• Док-станції WD15, TB16 і TB18DC не визначаються при відключенні/відключенні живлення змінного струму, а потім повторно підключені.
• Як використовувати та усувати неполадки док-станції Dell WD15
• Як використовувати та усувати неполадки док-станції Dell Thunderbolt TB16
• Обмеження зарядки системи Dell Universal Dock (серія D6000)
• Системи Kaby Lake з підключенням лише USB Type-C DP (без ThunderBolt) за допомогою WD15 або DS1000 можуть мати заглушення зовнішнього відео.
• Посібник із встановлення драйвера для док-станції Dell Thunderbolt WD19TB/WD19TBS
• Посібник із встановлення драйвера для док-станції Dell Performance WD19DC/WD19DCS

Догори

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Як використовувати та усувати неполадки док-станції Dell Thunderbolt TB16
• Налаштування BIOS док-станції серії Dell WD19 і встановлення драйвера для усунення несправностей
• У деяких системах з портом USB Type-C відсутній контролер Thunderbolt 3
• Як використовувати та усувати неполадки док-станції Dell Thunderbolt WD19TB або WD19TBS

Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.