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Suporte preexistente à Dell Business Dock WD15, à Dell Thunderbolt Dock TB16 e à Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC

Summary: Este artigo fornece informações sobre a Dell Business Dock WD15, a Dell Thunderbolt Dock TB16 e a Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC Legacy Support.

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Symptoms

A Dell encerrou a produção das dock stations WD15, TB16 e TB18DC USB Type-C em 30 de abril de 2020.

Se sua dock station ainda estiver na garantia, a Dell continuará a fornecer suporte técnico para problemas de encaixe em um notebook ou estação de trabalho compatível.

Notebooks ou workstations comerciais da Dell que não estão na lista de compatibilidade. A tabela a seguir descreve a funcionalidade e as limitações do uso da dock station WD15/TB16 com o computador incompatível.

WD15/TB16 Dock Notebooks comerciais Dell
Power Delivery para notebook Sim
Suporte a vídeo por meio de portas de vídeo Sim (de acordo com o suporte à resolução de tela especificado no guia do usuário)
Transferência de dados através de portas USB Sim
Áudio através de portas de áudio analógicas Sim
Ethernet com fio através da porta RJ45 Sim
O botão Liga/desliga da dock station emula o botão Liga/desliga do computador. Sim
Transmissão do endereço MAC Sim
Ativação da dock station Sim
Wake-on-LAN Sim
Atualização de firmware no sistema operacional nativo do computador (Utilitário de atualização de firmware) Depende do computador. Consulte o Manual do usuário para obter mais informações.
Suporte técnico para problemas relacionados à funcionalidade da dock station ou dock station. Sim, se a dock station estiver dentro do período de garantia.

Tabela 1: WD15/TB16 Dock

O TB18DC foi projetado para uso somente com os notebooks Dell Precision Série 7000 (7730/7530) com portas Thunderbolt 3 duplas.

Cause

Nota: Em geral, a duração da garantia padrão para essas dock stations adquiridas de modo independente é de um ano a partir da data de compra. Se adquirida com um computador compatível, a duração da garantia da dock station geralmente corresponde à duração da garantia do computador compatível com o qual a dock station foi adquirida.

Resolution

Suporte à dock station

Dock stations e computadores compatíveis que ainda estão na garantia:

  • Se o seu notebook ou estação de trabalho estiver listado como sendo compatível com sua dock station, a Dell fornecerá suporte técnico caso você tenha algum problema de encaixe coberto durante a duração da garantia.
  • Se o seu notebook ou estação de trabalho não estiver listado como sendo compatível com sua dock station, teste sua dock station com um computador compatível para ver se o problema de encaixe pode ser reproduzido em um computador compatível. Se o problema de encaixe puder ser reproduzido em um computador compatível, a Dell fornecerá o suporte necessário para ajudar a resolver problemas cobertos pela garantia para a dock station no computador compatível.
Nota: Se a dock station não estiver mais coberta por um direito de garantia da Dell, serão aplicadas taxas de suporte ao produto.

Additional Information

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Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC