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Como usar e solucionar problemas da Dell Dual Video USB Docking Station D1000

Summary: Saiba como usar e solucionar problemas da Dell Dual Video USB Docking Station D1000. Encontre informações sobre drivers, instalação de vários monitores e etapas para resolver problemas comuns. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

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Links rápidos

Primeiros passos com sua Dell Dual Video USB Docking Station D1000Manual de instalação, especificações e serviço da Dell Dual Video USB Docking Station D1000Drivers & downloads da DellPerguntas frequentes

A Dell Dual Video USB Docking Station D1000 conecta todos os seus dispositivos eletrônicos ao seu PC laptop com um único cabo compatível com USB 3.0. Ao conectar um laptop compatível à dock station, você terá acesso a todos os seus periféricos, como mouse, teclado, alto-falantes, disco rígido externo e monitores de tela grande, sem a necessidade de conectar cada um deles ao laptop.

A Dell Dual Video USB Dock Station D1000 funciona com a tecnologia DisplayLink, que habilita recursos de acoplamento via USB. A solução universal de acoplamento permite conectar vários monitores, dispositivos de áudio, Ethernet e outros periféricos USB aos PCs via USB.


Para obter ajuda com as especificações, instalação, conexão de um monitor externo, solução de problemas comuns etc., consulte a seção de expansão a seguir.

Conectividade de PC
  • USB 3.0 Type-A
Portas de vídeo
  • 1 VGA
  • 1 x HDMI
  • 1 DisplayPort
Portas de áudio
  • 1 combinação de fones de ouvido ou microfone (frontal)
Portas de rede
  • 1 Ethernet Gigabit (RJ-45)
Portas USB
  • 2 USB 3.0 (frontal)
  • 1 USB 3.0 com BC 1.1 (traseira)
Conectividade
  • USB 3.0
Processador
  • Intel Core i5 ou i7 +2 GHz/AMD Llano ou superior
Placa de vídeo ou GPU
  • Intel HD 4000, ATI Radeon HD5/6xxx, NVidia GeForce 4xxM ou melhor
Sistema operacional
  • Windows 10, 8 ou 8.1 e 7
  • Chrome OS R51 e superior

SLN302551_pt_BR__2I_D1000_Front_Ports_TM_V1
Figura 1: portas frontais da Dell Dual Video USB Docking Station D1000

 
1 Porta combinada para fone de ouvido e microfone
2 USB 3.0
3 USB 3.0 com BC 1.1

 

SLN302551_pt_BR__3I_D1000_Rear_Ports_TM_V1
Figura 2: portas traseiras da Dell Dual Video USB Docking Station D1000

 
1 Power DC-In
2 VGA
3 HDMI
4 DisplayPort
5 Gigabit Ethernet
6 USB 3.0

 

A Dell Dual Video USB Dock Station D1000 funciona com a tecnologia DisplayLink, que habilita recursos de acoplamento via USB. A solução universal de acoplamento permite conectar vários monitores, dispositivos de áudio, Ethernet e outros periféricos USB aos PCs via USB.

SLN302551_pt_BR__4icon Nota: para proporcionar a performance ideal, a Dell recomenda atualizar o driver do BIOS e do chipset em seu PC antes de instalar o driver do DisplayLink para a dock station.
  1. Faça download do driver do DisplayLink mais recente na página de Drivers e downloads da Dell e depois instale-o.
  2. Siga as instruções da tela até que a instalação esteja concluída
  3. Reinicie o PC.
  4. Conecte todos os dispositivos externos à dock station
  5. Conecte a dock station ao seu PC
SLN302551_pt_BR__4icon Nota: os drivers mais recentes do DisplayLink para os sistemas operacionais compatíveis também podem ser encontrados em displaylink.com/downloads SLN302551_pt_BR__6iC_External_Link_BD_v1

O sistema operacional Microsoft Windows inclui apenas os drivers de placa de vídeo VGA. Portanto, para garantir a performance ideal da placa de vídeo, recomenda-se que os drivers de placa de vídeo Dell aplicáveis ao seu PC sejam instalados do site Drivers e Downloads da Dell, seção "Vídeo".

Conecte o monitor à dock station usando o cabo VGA, HDMI ou DisplayPort fornecido com o monitor. A Dell Dual Video USB Docking Station D1000 é compatível com até dois monitores quando conectada ao seu PC usando o cabo USB 3.0. Consulte a tabela de Resolução de tela abaixo para obter mais detalhes sobre a resolução compatível ao conectar vários monitores à dock station.

Para saber mais sobre a configuração e a solução de problemas com a instalação de vários monitores, consulte estes artigos da base de conhecimento Dell Como instalar vários monitores ou Como solucionar problemas de vários monitores


Resolução de tela

A Dell Dual Video USB Docking Station D1000 oferece suporte a uma resolução máxima de 2560 x 1600 a 60 Hz (somente quando conectada por DisplayPort). A dock station oferece suporte para até dois monitores conectados por VGA, HDMI ou DisplayPort e é compatível com as seguintes resoluções:

Suporte para saída de dois monitores DisplayPort HDMI VGA
DisplayPort + HDMI + VGA 2048 x 1152 a 60 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz Não há saída de tela
DisplayPort + HDMI 2048 x 1152 a 60 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz Não há saída de tela
DisplayPort + VGA 2048 x 1152 a 60 Hz Não há saída de tela 2048 x 1152 a 60 Hz
HDMI + VGA Não há saída de tela 2048 x 1152 a 60 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz
DisplayPort 2560 x 1600 a 60Hz Não há saída de tela Não há saída de tela
HDMI Não há saída de tela 2560X1440 a 50 Hz Não há saída de tela
VGA Não há saída de tela Não há saída de tela 2048 x 1152 a 60 Hz

 

Sintoma Possível solução
Não há vídeo no monitor conectado à dock station
  • Verifique os cabos de conexão de vídeo
  • Desconecte a alimentação elétrica, aguarde 10 segundos e reconecte
O vídeo do monitor conectado está distorcido ou corrompido
  • Verifique os cabos de conexão de vídeo
  • Verifique a resolução de vídeo em Painel de controle\Todos os itens do Painel de controle\Tela\Resolução de tela
O vídeo do monitor conectado não está sendo exibido no modo estendido Altere as configurações:
  • Na configuração em Painel de controle\Todos os itens do Painel de controle\Tela\Resolução de tela
  • Alterne o modo de exibição pressionando a tecla Windows + P
As tomadas de áudio não estão funcionando
  • Verifique as configurações em Painel de controle\Todos os itens do Painel de controle\Som para garantir que o dispositivo de áudio USB esteja disponível e configurado como padrão. Clique com o botão direito do mouse para exibir todas as opções disponíveis
As portas USB não estão funcionando na dock station
  • Desconecte a alimentação elétrica, aguarde 10 segundos e reconecte. Atualize para o driver mais recente do controlador de host USB 3.0
Não é possível exibir o conteúdo HDCP no monitor conectado
  • No momento, o suporte ao conteúdo HDCP não está disponível
Não é possível instalar o driver do Displaylink Obtenha o driver mais recente:
  • Faça download do driver mais recentes emdisplaylink.com/downloadsSLN302551_pt_BR__6iC_External_Link_BD_v1
  • Conecte-se ao Windows Update com a dock station (usando a porta Ethernet ou Wi-Fi do laptop)
Falha na inicialização do laptop com a dock station conectada
  • Remova todos os dispositivos USB conectados à dock station; alguns dispositivos de inicialização não qualificados podem resultar em travamento na tela de inicialização
Não há unidade de CD nem acesso à Internet para obter o driver
  • Obtenha uma unidade externa de CD para carregar o driver do CD
  • Faça download do driver em um computador conectado à Internet, copie o driver para a unidade flash USB e execute a instalação
Primeiro acesso à Internet resultando em mensagem de erro
  • Obtenha uma unidade externa de CD para carregar o driver do CD
  • Faça download do driver em um computador conectado à Internet, copie o driver para a unidade flash USB e execute a instalação
Problema com o adaptador de energia
  • Verifique se o cabo de alimentação fornecido pela Dell está sendo usado para conectar o adaptador de energia
  • Reconecte o cabo de alimentação no adaptador
  • Teste uma tomada de parede diferente
  • Verifique se o adaptador de energia está com a luz de energia acesa
Problemas de áudio quando um alto-falante é conectado à dock station
  • Verifique se o cabo HDMI ou de áudio está conectado firmemente
  • Verifique se o áudio do PC não está mudo
  • Verifique se os alto-falantes externos estão ligados e se todos os cabos estão conectados firmemente
  • Verifique se o áudio USB da Dell está selecionado como o dispositivo de reprodução nas propriedades de som
Não é possível acessar a Internet quando o cabo Ethernet está conectado à dock station
  • Verifique se o cabo USB fornecido pela Dell está sendo usado para conectar a Dell Dual Video USB Docking Station D1000 ao computador
  • Verifique se o cabo Ethernet (RJ45) está firmemente conectado à Dell Dual Video USB Docking Station D1000
  • Verifique se a Dell Gigabit Ethernet está listada e ativada em Conexões de rede
Os dispositivos USB não estão funcionando quando conectados à dock station
  • Verifique se o cabo USB fornecido pela Dell está sendo usado para conectar a Dell Dual Video USB Docking Station D1000 ao computador
  • Verifique se o computador é compatível com USB 3.0 ou USB 2.0
  • Se o PC não conseguir detectar o dispositivo USB, desligue/ligue a dock station ou reconecte o cabo USB

Affected Products

Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000
Article Properties
Article Number: 000123878
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Aug 2024
Version:  6
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