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Como executar o diagnóstico integrado do monitor Dell

Summary: O artigo a seguir orienta você sobre os vários diagnósticos integrados que são incorporados às várias gerações de monitores Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Testes de diagnóstico integrados aos vários monitores Dell ao longo dos anos

 

O Diagnóstico integrado (BID) ou o Autoteste integrado (BIST) ajudam a determinar anormalidades na tela (É um problema interno com o monitor Dell, uma placa gráfica (GPU) ou um problema de configurações do computador.) Durante o modo de diagnóstico, o sistema busca sintomas para confirmar a funcionalidade do monitor.

Exemplo: Se você estiver vendo linhas verticais, poderá verificar se elas estão visíveis durante o BID ou o BIST. Todas as linhas visíveis durante o diagnóstico indicam um problema com o monitor. Se você não conseguir ver nenhuma linha, então o monitor está funcionando corretamente (o problema pode estar na placa gráfica ou nas configurações do computador).

Os seguintes problemas comuns podem ser diagnosticados usando BID ou BIST:

  • Linhas horizontais ou verticais
  • Imagens ou vídeos distorcidos
  • Luz de fundo (escurecimento)
  • Vazamento de cores ou imagem turva
  • Cintilação da tela

Os manuais de serviço do monitor estão disponíveis no site de suporte da Dell. Esses documentos são a melhor fonte de instruções específicas do modelo.


NOTA: O monitor que você usa pode ter uma configuração de botão diferente ou essas instruções podem não iniciar as verificações de diagnóstico interno ou autoteste integrado.
 

Monitores com um joystick:

  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (que não há partículas de poeira na superfície da tela).

  2. Pressione o joystick para abrir o iniciador do menu na tela (OSD).

    Joystick na parte traseira do monitor

  3. Mova o joystick para cima para selecionar abrir o menu principal.

    Setas de navegação

  4. Mova o joystick para navegar e selecionar Others e , em seguida, Self-Diagnostic para iniciar o BID.

    Menu na tela

  5. Quando uma tela cinza-sólido for exibida, inspecione em busca de anormalidades.

  6. Toque no joystick novamente. A cor da tela mudará para vermelho-sólido. Quando a tela vermelha aparecer, inspecione a tela cuidadosamente em busca de anormalidades.

  7. Repita a etapa 6 para inspecionar a tela em verde-sólido, azul-sólido, preto-sólido, branco-sólido e, em seguida, texto na tela.

  8. Toque no joystick para sair do teste.

  9. Se você não detectar anormalidades na tela durante o padrão do BID, o monitor está funcionando corretamente. Vá solucionar problemas da placa gráfica e do computador.

Monitores sem um joystick:

  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (que não há partículas de poeira na superfície da tela).

  2. Pressione o botão do menu para iniciar o menu de OSD.

    Botões do menu

  3. Use os botões do painel frontal para ir para Diagnostics.

    Botões do painel frontal

  4. Selecione Others e, em seguida , Self-Diagnostic para iniciar o BID.

    Menu na tela

  5. Quando a tela cinza-sólido for exibida, inspecione em busca de anormalidades.

  6. Pressione o botão do painel frontal novamente. A cor da tela mudará para vermelho-sólido. Inspecione a tela para detectar anormalidades.

  7. Repita a etapa 6 para inspecionar a tela em verde-sólido, azul-sólido, preto-sólido, branco-sólido e, em seguida, texto na tela.

  8. Pressione o botão do painel frontal para sair do teste.

  9. Se você não detectar anormalidades na tela durante o padrão do BID, o monitor está funcionando corretamente. Vá solucionar problemas da placa gráfica e do computador.

Monitores Alienware com joystick, sem botões de função:

  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (que não há partículas de poeira na superfície da tela).

  2. Pressione o joystick para abrir o iniciador do menu na tela (OSD).

    O joystick está embaixo do monitor

  3. Mova o joystick para cima para selecionar abrir o menu principal.

    Setas de navegação

  4. Mova o joystick para navegar e selecionar Others e , em seguida, Self-Diagnostic para iniciar o BID.

    Menu na tela

  5. Quando uma tela cinza-sólido for exibida, inspecione em busca de anormalidades.

  6. Toque no joystick novamente. A cor da tela mudará para vermelho-sólido. Quando a tela vermelha aparecer, inspecione a tela cuidadosamente em busca de anormalidades.

  7. Repita a etapa 6 para inspecionar a tela em verde-sólido, azul-sólido, preto-sólido, branco-sólido e, em seguida, texto na tela.

  8. Toque no joystick para sair do teste.

  9. Se você não detectar anormalidades na tela durante o padrão do BID, o monitor está funcionando corretamente. Vá solucionar problemas da placa gráfica e do computador.

Monitores portáteis com ComfortView:

NOTA: Os monitores C1422H e P1424H da Dell são modelos portáteis com bases dobráveis que oferecem suporte para a função de redução de luz azul.
  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (que não há partículas de poeira na superfície da tela).

  2. O botão ComfortView é marcado com o ícone de um olho. O botão está no lado esquerdo da base dobrável.

    O botão ComfortView está posicionado na base dobrável do monitor

  3. Mantenha pressionado o botão ComfortView por cerca de três segundos para iniciar o padrão de diagnóstico na tela.

    Os botões no lado esquerdo da base

1 Botão ComfortView 2 Controlador de brilho + (aumento)
3 Controlador de brilho - (diminuir)    
 
  1. Quando uma tela cinza-sólido for exibida, inspecione em busca de anormalidades.

  2. Use o botão de aumentar brilho para alterar os padrões de teste restantes.

  3. Repita as etapas 4 e 5 para inspecionar a tela em vermelho-sólido, verde-sólido, azul-sólido, preto-sólido, branco-sólido e, em seguida, texto na tela.

  4. Use o botão de aumentar brilho novamente para sair das telas de teste.

  5. Se você não detectar anormalidades na tela durante o padrão do BID, o monitor está funcionando corretamente. Vá solucionar problemas da placa gráfica e do computador.

NOTA: O monitor que você usa pode ter uma configuração de botão diferente ou essas instruções podem não iniciar as verificações de diagnóstico interno ou autoteste integrado.
 

Monitores sem um joystick:

  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (que não há partículas de poeira na superfície da tela).

NOTA: Os modelos U2520D, U2520DR e UP2720Q a seguir só podem executar o diagnóstico integrado com o cabo de vídeo desconectado. O monitor deve estar no modo de autoteste.
  1. Pressione e mantenha pressionado o botão à esquerda do botão liga/desliga por quatro segundos até que um menu seja exibido.

    Botões do painel frontal

  2. Selecione a ferramenta de diagnóstico para iniciar o padrão do BIST.

    Ícone na tela

  3. Quando uma tela cinza-sólido for exibida, inspecione em busca de anormalidades.

  4. Pressione o primeiro botão (1). O botão fica mais distante do botão liga/desliga. A cor da tela mudará para vermelho-sólido. Quando uma tela em vermelho-sólido for exibida, inspecione a tela com cuidado em busca de anormalidades.

    Botões do painel frontal

  5. Repita a etapa 5 para inspecionar a tela em verde-sólido, azul-sólido, preto-sólido, branco-sólido e, em seguida, texto na tela.

  6. Pressione o primeiro botão (1) novamente para sair do teste.

  7. Se você não detectar anormalidades na tela durante o padrão do BIST, o monitor está funcionando corretamente. Vá solucionar problemas da placa gráfica e do computador.

Monitores com um joystick: (modelos diferentes do Gaming)

  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (que não há partículas de poeira na superfície da tela).

  2. Toque e mantenha pressionado o joystick para cima, para baixo, para a esquerda ou para a direita por cerca de quatro segundos até que um menu seja exibido.

    Joystick na parte traseira do monitor

Nota: Não pressione o centro do joystick nem mova o dedo ao tocar e segurar o joystick para cima, para baixo, para a esquerda ou para a direita.
  1. Toque no joystick para realçar o ícone de diagnóstico. Pressione o centro do joystick para iniciar o padrão do BIST.

    Setas de navegação

  2. Quando a tela cinza-sólido for exibida, inspecione em busca de anormalidades.

  3. Pressione o centro do joystick novamente. A cor da tela mudará para vermelho-sólido. Inspecione a tela para detectar anormalidades.

  4. Repita a etapa 5 para inspecionar a tela em verde-sólido, azul-sólido, preto-sólido, branco-sólido e, em seguida, texto na tela.

  5. Pressione o centro do joystick novamente para sair do teste.

  6. Se você não detectar anormalidades na tela durante o padrão do BIST, o monitor está funcionando corretamente. Vá solucionar problemas da placa gráfica e do computador.

Monitores com joystick e botões de função compatíveis com sincronização gratuita: (Série S, Gaming e Alienware)

  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (que não há partículas de poeira na superfície da tela).

NOTA: Os modelos da série Alienware só podem executar o diagnóstico integrado com o cabo de vídeo desconectado. O monitor deve estar no modo de autoteste. A letra F no modelo do monitor indica que ele suporta a função de sincronização livre. (Exemplos de modelos: S2421HGF, AW2720HF, AW2521HF e AW2521HFL.)
  1. Mantenha pressionado o quinto botão (5) por quatro segundos até que um menu seja exibido na tela.

    Joystick, botões e menu

  2. Toque no joystick (botão 1) para realçar o ícone de diagnóstico. Pressione o centro do joystick para iniciar o padrão do BIST. Será exibida uma tela cinza-sólido.

    Joystick, menu e botões

  3. Quando a tela cinza-sólido for exibida, inspecione em busca de anormalidades.

  4. Pressione o centro do joystick novamente. A cor da tela mudará para vermelho-sólido. Inspecione a tela para detectar anormalidades.

  5. Repita a etapa 5 para inspecionar a tela em verde-sólido, azul-sólido, preto-sólido e branco-sólido.

  6. Pressione o centro do joystick novamente para sair do teste.

  7. Se você não detectar anormalidades na tela durante o padrão do BIST, o monitor está funcionando corretamente. Vá solucionar problemas da placa gráfica e do computador.

Monitores com joystick e botões de função compatíveis com G-Sync: (Série S, Gaming e Alienware)

  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (que não há partículas de poeira na superfície da tela).

NOTA: Os modelos da série Alienware só podem executar o diagnóstico integrado com o cabo de vídeo desconectado. O monitor deve estar no modo de autoteste. Os modelos G-Sync não mostram o padrão de texto na tela durante o BIST. (Exemplos de modelos: AW3420DW, AW2521H, AW2721D e AW3821DW.)
  1. Pressione e mantenha pressionado o terceiro botão (3) por cinco segundos para iniciar o padrão do BIST. Uma tela em cinza sólido é exibida após um segundo.

    Joystick e botões

  2. Quando a tela cinza-sólido for exibida, inspecione em busca de anormalidades.

  3. Pressione o terceiro botão (3) novamente. A cor da tela mudará para vermelho-sólido. Inspecione a tela para detectar anormalidades.

  4. Repita a etapa 4 para inspecionar a tela em verde-sólido, azul-sólido, preto-sólido e branco-sólido.

  5. Pressione o terceiro botão (3) para sair do teste depois que a tela em branco-sólido for exibida.

  6. Se você não detectar anormalidades na tela durante o padrão do BIST, o monitor está funcionando corretamente. Vá solucionar problemas da placa gráfica e do computador.

Monitores interativos grandes:

  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (que não há partículas de poeira na superfície da tela).

  2. Toque e mantenha pressionado o sétimo botão (7) por cinco segundos em Select Option.

    Botões de toque das configurações do monitor

  3. Toque no ícone de inspeção automática. Uma em tela cinza sólido é exibida.

    Ícone de inspeção automática

  4. Quando a tela cinza-sólido for exibida, inspecione em busca de anormalidades.

  5. Toque no painel frontal. A cor da tela mudará para vermelho-sólido. Inspecione a tela para detectar anormalidades.

  6. Repita a etapa 5 para inspecionar a tela em verde-sólido, azul-sólido, preto-sólido, branco-sólido e, em seguida, texto na tela.

  7. Pressione o painel frontal para sair do teste depois que a tela de texto for exibida.

  8. Se você não detectar anormalidades na tela durante o padrão do BIST, o monitor está funcionando corretamente. Vá solucionar problemas da placa gráfica e do computador.

Alienware:

  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (que não há partículas de poeira na superfície da tela).

  2. Desconecte todos os cabos de vídeo da parte traseira do monitor. O monitor entrará no modo de teste automático.

  3. Pressione e mantenha pressionado o terceiro botão (3) por cinco segundos para iniciar o padrão do BIST.

    Botões do painel frontal com o botão 3 realçado

  4. Quando a tela cinza-sólido for exibida, inspecione em busca de anormalidades.

  5. Pressione o terceiro botão (3) novamente. A cor da tela mudará para vermelho-sólido. Inspecione a tela para detectar anormalidades.

  6. Repita a etapa 5 para inspecionar a tela em verde-sólido, azul-sólido, preto-sólido, branco-sólido e, em seguida, texto na tela.

  7. Pressione o terceiro botão (3) novamente para sair do teste.

  8. Se você não detectar anormalidades na tela durante o padrão do BIST, o monitor está funcionando corretamente. Vá solucionar problemas da placa gráfica e do computador.

Monitores fabricados de março de 2016 a 2019:

  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (que não há partículas de poeira na superfície da tela).

  2. Desconecte todos os cabos de vídeo da parte traseira do monitor. O monitor entrará no modo de teste automático.

  3. Pressione e mantenha pressionado o primeiro botão (um) por cinco segundos para iniciar o padrão do BIST.

    Painel frontal com botão 1 realçado

  4. Quando a tela cinza for exibida, inspecione em busca de anormalidades.

  5. Pressione o botão um novamente. A cor da tela mudará para vermelho. Inspecione a tela para detectar anormalidades.

  6. Repita a etapa 5 para inspecionar a tela verde, azul, preto e branco e as telas com texto.

  7. Pressione o botão 1 para sair do teste.

  8. Se você não detectar anormalidades na tela durante o padrão do BIST, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa gráfica e o computador.

Monitores fabricados antes de março de 2016:

  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (que não há partículas de poeira na superfície da tela).

  2. Desconecte todos os cabos de vídeo da parte traseira do monitor. O monitor entrará no modo de teste automático.

  3. Pressione e mantenha pressionado o primeiro botão (1) e o botão quarto (4) simultaneamente por dois segundos para iniciar o padrão do BIST.

    Painel frontal com os botões 1 e 2 realçados

  4. Quando uma tela cinza-sólido for exibida, inspecione em busca de anormalidades.

  5. Pressione o primeiro botão (1). A cor da tela mudará para vermelho-sólido. Quando uma tela em vermelho-sólido for exibida, inspecione a tela com cuidado em busca de anormalidades.

  6. Repita a etapa 5 para inspecionar a tela em verde-sólido, azul-sólido, preto-sólido, branco-sólido e, em seguida, texto na tela.

  7. Pressione o primeiro botão (1) para sair do teste.

  8. Se você não detectar anormalidades na tela durante o padrão do BIST, o monitor está funcionando corretamente. Vá solucionar problemas da placa gráfica e do computador.

Se você chegar à conclusão de que o problema não está no monitor, precisará alternar para a solução de problemas do computador e de quaisquer placas gráficas que estejam em uso. Você pode usar os seguintes artigos da base de conhecimento:


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Additional Information

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Affected Products

Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series
Article Properties
Article Number: 000213901
Article Type: How To
Last Modified: 18 Oct 2024
Version:  6
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