Solucionar e corrigir problemas de funcionamento lento do computador pessoal em seus computadores
Summary: Está enfrentando um desempenho lento em seu computador pessoal? Encontre etapas eficazes de solução de problemas para resolver problemas de atraso e aprimorar a velocidade e a eficiência do seu computador pessoal Dell. ...
Symptoms
Se você notar um ou mais dos seguintes sintomas, o seu computador Dell pode estar com um problema de desempenho:
- O computador está lento e demora para inicializar o sistema operacional ou para de responder.
- Os aplicativos demoram muito para carregar ou responder.
- O computador responde lentamente ou para de responder durante as atividades do usuário, como clicar e digitar.
- O meu computador está lento e demora para responder ou para de responder ao desligar ou reiniciar.
- Os navegadores e outros aplicativos param de responder com frequência.
Tente estas etapas rápidas para resolver problemas de desempenho do sistema em um computador Dell .
Otimizar o sistema usando o SupportAssist.
Duração: 00:32
Legendas: Este vídeo está disponível em vários idiomas. Clique no ícone Legenda e selecione o idioma desejado.
Cause
Os problemas de desempenho nos computadores podem ser causados por:
- Dados fragmentados na unidade de disco rígido.
- Aplicativos não utilizados em execução em segundo plano.
- Drivers desatualizados para dispositivos como chipset, BIOS, dock stations e assim por diante.
- Arquivos de sistema operacional desatualizados ou corrompidos.
- A configuração atual do computador não atende aos requisitos para aplicativos ou games de alto nível.
- Erros de disco rígido.
- Memória do sistema (RAM) insuficiente.
- Falha de hardware.
- Infecção por malware.
Resolution
Siga as mencionadas abaixo para ajudar a solucionar problemas de desempenho lento em seu computador Dell. Além disso, encontre mais informações na seção de Etapas opcionais e Vídeos informativos deste artigo.
O aplicativo SupportAssist otimiza seu computador (incluindo a atualização de drivers desatualizados) para ajudar a resolver problemas de desempenho.
- Com a tecla Windows pressionada (
), pressione a tecla q. - Na caixa de pesquisa, digite SupportAssist.
- Selecione SupportAssist (App) na lista de resultados.
Nota: Quando o SupportAssist não for exibido nos resultados da pesquisa, vá até a página SupportAssist para PCs e tablets para obter informações sobre o download e a instalação do SupportAssist.
- Toque ou clique em Iniciar agora para executar os testes.
Nota: Você pode tocar ou clicar na seta para baixo e, em seguida, executar o teste individual. A Dell Technologies recomenda executar um teste completo no computador.
- O SupportAssist executa os testes individualmente e fornece os resultados e as ações sugeridas.
Reinicie o computador se ainda não tiver feito isso.
Uma reinicialização pode solucionar muitos problemas. Reiniciar o computador é uma forma eficaz de limpar a memória do computador (RAM) e encerrar quaisquer processos e serviços problemáticos.
Reiniciar o computador fecha todos os aplicativos e serviços em execução, incluindo processos de segundo plano que outros programas iniciaram. Quanto mais programas estiverem abertos e em execução, maiores as chances de o computador ficar lento e, por fim, sem memória RAM. O ideal é desligar o computador quando ele não estiver em uso. Se você usa o computador com frequência, a Dell Technologies recomenda reiniciá-lo pelo menos uma vez por semana.
Se reiniciar o computador não solucionar o problema, vá para a próxima etapa.
A execução de um teste de diagnóstico de hardware pode ajudar a identificar problemas relacionados ao hardware e fornecer as etapas necessárias para resolvê-los. Para determinar se o computador Dell está com um problema de hardware, é recomendável que primeiro você execute um teste de diagnóstico. A Dell oferece diagnósticos integrados e on-line.
Como executar testes de diagnóstico de hardware usando o Dell SupportAssist
Se o computador puder ser inicializado no Windows e tiver uma conexão ativa com a Internet, execute um teste rápido nele usando o Dell SupportAssist.
Executando o Dell SupportAssist PSA (Preboot System Assessment, Avaliação de Pré-inicialização do Sistema) ou ePSA (enhanced Preboot System Assessment, Avaliação Aprimorada de Pré-inicialização do Sistema)
- Reinicie o computador.
- Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione a tecla F12 para entrar no Menu de inicialização única.
- Use as teclas de seta para selecionar Diagnóstico e pressione a tecla Enter.
- Siga adequadamente as instruções na tela para concluir o diagnóstico.
- Se o teste for aprovado, vá para a próxima etapa.
- Se o teste for reprovado, anote o código de erro e o código de validação e entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Diagnosticar problemas de hardware em seu notebook ou desktop Dell usando o teste de diagnóstico de ePSA da Dell.
Duração: 01:34
Legendas: Este vídeo está disponível em vários idiomas. Clique no ícone Legenda e selecione o idioma desejado.
O malware (vírus, spyware, cavalos de Troia etc.) pode fazer com que o computador pare de funcionar ou fique lento. O malware pode monitorar a navegação na Web dos usuários, exibir anúncios não solicitados e clickbaits (iscas para clique). O malware pode ser usado contra usuários para obter acesso a dados pessoais, como números de identificação ou detalhes, números de conta bancária ou cartão de crédito, senhas, arquivos de dados e assim por diante.
Se suspeitar que o seu computador foi infectado, a Dell Technologies recomenda que você faça uma verificação completa usando um programa antivírus ou antimalware. Os computadores com Windows 10 vêm equipados com o Windows Defender, que oferece proteção básica contra malware, mas um software antivírus ou antimalware dedicado pode verificar seu computador completamente e remover programas mal-intencionados. A maioria dos computadores Dell vem pré-instalada com um software antivírus básico, como o McAfee, que requer uma assinatura do fabricante do software. Há muitos outros programas antivírus ou antimalware (gratuitos e baseados em assinatura) que você pode usar.
Saiba como Proteger seu computador ou remover vírus, spyware ou outro malware no Microsoft Windows.
Se não encontrar malware no computador, vá para a próxima etapa.
Otimizando o sistema usando o SupportAssist for Home PCs
Duração: 01:50
Legendas: Este vídeo está disponível em vários idiomas. Clique no ícone Legenda e selecione o idioma desejado.
A restauração do sistema é um recurso do sistema operacional Microsoft Windows que pode ajudar a solucionar determinados tipos de falhas e outros problemas de computador. A Restauração do sistema reverte o estado do computador (incluindo arquivos do computador, aplicativos instalados, Registro do Windows e configurações do computador) para um ponto anterior no tempo. Você pode criar manualmente "pontos de restauração" a qualquer momento, mas o Windows faz isso de forma automática sempre que:
- Um aplicativo ou software for instalado.
- O Windows Update instalar atualizações.
- Um driver de dispositivo for instalado.
Saiba Como usar a Restauração do Sistema no Microsoft Windows.
Se restaurar o computador para uma data anterior não solucionar o problema, vá para a próxima etapa.
Se o computador Dell continua travando, para de responder ou estiver lento e as etapas de solução de problemas anteriores não tiverem resolvido o problema, considere reinstalar o sistema operacional. Se você não deseja reinstalar o sistema operacional, consulte a seção Etapas opcionais para ver outras soluções possíveis.
Saiba como Restaurar o computador usando o SupportAssist OS Recovery.
Additional Information
Verifique e limpe as saídas de ar em seu computador Dell.
Se as saídas de ar do computador ficarem obstruídas com fiapos e poeira, use uma lata de ar comprimido para limpá-las e restaurar o fluxo de ar. O fluxo de ar inadequado pode fazer com que o processador, a memória (RAM) e outros hardwares internos do computador superaqueçam e, possivelmente, falhem. O calor excessivo também pode diminuir o desempenho, pois a maioria dos processadores reduz automaticamente a velocidade para evitar o superaquecimento. Se você perceber que o ventilador do computador está constantemente em execução, pode ser que as saídas de ar do computador estejam obstruídas.
Como limpar as saídas de ar
Duração: 00:40
Legendas: Este vídeo está disponível em vários idiomas. Clique no ícone Legenda e selecione o idioma desejado.
- Desligue o computador.
- Verifique se há poeira ou resíduos nas saídas de ar do computador.
As saídas podem ficar em vários lugares, dependendo do modelo do computador. Consulte o Manual do usuário do computador Dell. - Use uma lata de ar comprimido para remover a poeira ou os resíduos das saídas de ar.
Faça upgrade da memória do computador (RAM).
Geralmente, é possível fazer upgrades de memória (RAM) na maioria dos computadores. Antes de considerar o upgrade da memória (RAM) no computador Dell, recomendamos que você verifique a quantidade de memória (RAM) instalada e a quantidade de memória (RAM) máxima compatível com o seu computador Dell. Para saber mais sobre a configuração do computador e as especificações de memória do seu computador Dell, consulte o Manual do usuário no site de suporte Dell.
Para comprar componentes de upgrade para um computador Dell, acesse o site da Dell.
Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell intitulado Como fazer upgrade ou instalar a memória ou RAM do sistema em um computador Dell.
Faça upgrade da unidade de disco rígido para a unidade de estado sólido (SSD).
Unidades de disco rígido convencionais têm componentes móveis, o que faz com que as velocidades de leitura sejam inferiores às das unidades de estado sólido (SSD). Uma unidade de estado sólido usa memória flash, pode ler ou gravar dados mais rapidamente e usa menos energia, o que estende a duração da bateria do notebook. Atualizar para uma unidade de estado sólido pode trazer uma melhoria considerável para o desempenho.
Fatores a considerar antes de atualizar para a unidade de disco rígido no computador Dell:
- Formato - os discos rígidos vêm em dois formatos: A unidade de 3,5 polegadas é utilizada em desktops e a unidade de 2,5 polegadas é usada em notebooks.
- Conector - que tipo de conector está disponível para o computador? Conector IDE ou S-ATA (Serial ATA) (conector SATA-I, SATA-II ou SATA-III).
- Capacidade - Qual é a capacidade máxima da unidade de disco rígido que seu computador pode suportar?
Para comprar componentes de upgrade para um computador Dell, acesse o site da Dell.
Verifique se um ou mais dos mesmos problemas ocorrem no modo de segurança
O modo de segurança impede que aplicativos e drivers de dispositivos que não são essenciais sejam carregados, o que ajuda a eliminar o software como uma causa do baixo desempenho.
Para saber como inicializar o computador no modo de segurança, consulte os links a seguir de acordo com o sistema operacional instalado no computador.
Se o problema não ocorrer no modo de segurança, o problema provavelmente estará relacionado a um software ou driver de dispositivo. Certifique-se de atualizar os drivers de dispositivos e instalar atualizações de softwares que possam estar disponíveis para o computador, incluindo as atualizações do Microsoft Windows.
No entanto, se o problema persistir no modo de segurança, vá para a próxima etapa.
Inicialização simples com MSConfig
Duração: 0:55
Legendas: Este vídeo está disponível em vários idiomas. Clique no ícone Legenda e selecione o idioma desejado.
Limitar programas de inicialização
Muitos aplicativos ou softwares que são executados na bandeja do computador, ou também chamado de área de notificação. Esses aplicativos normalmente são iniciados durante a inicialização e ficam em execução em segundo plano, mas permanecem ocultos. Impedir que esses aplicativos sejam iniciados durante a inicialização acelera o processo de login, também economiza muita memória (RAM) e capacidade de processamento para melhorar o desempenho do seu computador.
Como desabilitar programas de inicialização no Microsoft Windows 10, Windows 8.1 ou 8
- Feche todas as janelas abertas.
- Pressione CTRL + Shift + ESC ao mesmo tempo no teclado.
- Na janela Gerenciador de Tarefas, clique na guia Inicialização.
- Selecione o programa ou aplicativo que deseja impedir de carregar durante a inicialização.
- Clique com o botão direito e selecione Desabilitar.
- Repita as etapas 4 e 5 para todos os programas ou aplicativos que deseja impedir de carregar durante a inicialização.
- Reinicie o computador.
Como desabilitar programas de inicialização no Microsoft Windows 7
- Feche todas as janelas abertas.
- Clique no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite msconfig e, na lista de resultados, clique com o botão direito em msconfig e selecione Executar como administrador.
- Na janela Configuração do sistema, clique na guia Inicialização.
- Desmarque os programas ou aplicativos que deseja impedir de carregar durante a inicialização e clique em OK.
- Na janela de confirmação, selecione Não mostrar esta mensagem novamente e clique em Reiniciar.
Se a desativação de programas de inicialização não resolver o problema, provavelmente o sistema operacional está corrompido e você precisará reinstalá-lo. Consulte a seção Restaurar o computador aos valores padrão de fábrica em Etapas para solução de problemas.
Vídeos informativos
Solução de problemas de conexões de internet e rede lentas
Duração: 01:51
Legendas: Este vídeo está disponível em vários idiomas. Clique no ícone Legenda e selecione o idioma desejado.
Como realizar a restauração do sistema no Windows 10
Duração: 01:22
Legendas: Este vídeo está disponível em vários idiomas. Clique no ícone Legenda e selecione o idioma desejado.
Artigos recomendados
Aqui estão alguns artigos recomendados para você.
- O computador reinicia ou desliga de forma intermitente, trava, para de responder ou ocorre um erro.
- Como diagnosticar e resolver problemas comuns de memória em um notebook Dell
- Como diagnosticar e resolver problemas comuns de memória em um desktop Dell
- Uma explicação do motivo pelo qual o seu computador Dell fica mais lento ao longo do tempo e como aumentar sua velocidade
Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.