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Se recibe un error de información de configuración no válida en la autoprueba de encendido de la computadora

Summary: En este artículo, se describe por qué una computadora Dell puede producir un error al iniciar la autoprueba de encendido.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Cuando se enciende la laptop, se produce un error que dice “Invalid configuration information” y “Time-of-day not set” (Figura 1).
 

RESTABLECIMIENTO-DEL-BIOS

Figura 1. Mensaje de información de configuración no válida.

Cause

Este evento es el resultado de restablecer el BIOS a los valores predeterminados. Este evento ocurre cuando mantiene presionado involuntariamente el botón de encendido durante al menos 25 segundos. También puede activarse cuando la computadora se coloca en una bolsa o en una posición en la que se presiona el botón de encendido durante un período prolongado.

Si la computadora tiene una imagen con el BIOS configurado en modo heredado, este restablecimiento del BIOS coloca a la computadora en una configuración sin arranque, ya que la configuración predeterminada del BIOS es UEFI. Si está funcionando en modo heredado, presione F2 para ingresar al BIOS y cambiar el orden de arranque a heredado; luego, reinicie la computadora. Presione la tecla F1 para arrancar la computadora (debido a que la fecha y la hora no están configuradas); luego, Windows debe actualizar la hora y la fecha automáticamente.

Si BitLocker está habilitado en la computadora, el módulo de plataforma segura (TPM) se restablece, lo que provoca que BitLocker solicite la clave de recuperación.

Resolution

Cuando se produzca este problema, siga las instrucciones de la guía que aparecen en pantalla. Presione la tecla F2 (si está conectada a un teclado) o el botón para bajar el volumen para ingresar al menú del BIOS.

Una vez en el BIOS, restablezca las opciones personalizadas del BIOS (si las hubiera). Verifique que la fecha y la hora sean correctas, cambie cualquier otra opción de menú del BIOS necesaria para su configuración normal y, a continuación, reinicie la computadora.

Nota: Para obtener más información sobre las opciones del BIOS en la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell 133505: Manuales y documentación para el producto Dell.

Affected Products

Latitude 5175 2-in-1, Latitude 5179 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000125652
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Sept 2024
Version:  8
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