Dell 노트북의 AC 어댑터 문제를 해결하는 방법

AC 어댑터 케이블 및 전원 케이블이 마모 또는 절단되거나, 케이블의 어느 한쪽 끝에서 전선이 노출될 수 있습니다. 케이블로 AC 어댑터를 감싸는 방식에 문제가 있거나 케이블이 과도한 압박을 받을 경우 이런 문제가 발생할 수 있습니다. 전선이 노출될 정도로 손상이 심각한 경우 AC 어댑터 사용을 중단해야 합니다. AC 어댑터, 케이블 및 노트북의 어댑터 포트에서 손상을 확인하려면 다음을 수행하십시오.

1. 벽면 콘센트에서 AC 어댑터를 분리합니다.
2. 컴퓨터에서 AC 어댑터를 분리합니다.
3. AC 어댑터 및 케이블(전원 케이블 포함)에 물리적인 손상 또는 과열의 증상이 있는지 확인합니다.
4. 플러그 또는 어댑터 포트 내부의 핀이 구부러져 있거나, 부러졌거나, 손상되었는지 확인합니다.

자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 시스템의 AC 어댑터 손상 식별을 참조하십시오.

손상이 발견되면 Dell 기술 지원 부서에 수리 옵션을 문의하십시오. 손상이 발견되지 않은 경우 다음 단계로 진행하십시오.

1. 벽면 콘센트에서 AC 어댑터를 분리합니다.
2. 벽면 콘센트에 다른 장치를 연결하여 벽면 콘센트가 올바르게 작동하고 있는지 확인합니다.
3. AC 어댑터를 정상 작동이 확인된 벽면 콘센트에 연결하십시오.
4. AC 어댑터를 벽면 콘센트에 직접 연결합니다. 서지 프로텍터, UPS(Uninterruptible Power Supply), 전원 스플리터 등 모든 전압 조정기를 우회합니다. 이를 통해 전압 조정기 문제를 격리할 수 있습니다.

전압 조정기나 도킹 스테이션을 우회할 때 AC 어댑터가 올바르게 작동하는 경우 특정 디바이스에 문제가 있는 것입니다.

AC 어댑터로 여전히 노트북에 전원을 공급할 수 없는 경우 다음 단계를 진행합니다.

1. 벽면 콘센트에서 AC 어댑터를 분리합니다.
2. 노트북에 연결된 모든 디바이스를 분리합니다.
3. 배터리를 꺼냅니다. 배터리 분리 방법에 관한 지침은 노트북의 사용자 설명서를 참조하십시오. 분리할 수 없는 배터리가 장착된 Dell 노트북의 경우에는 이 섹션을 건너뜁니다.
4. 전원 버튼을 30초 동안 눌러 노트북에서 잔류 전기를 방전시킵니다.
5. 배터리를 연결합니다.
6. AC 어댑터를 벽면 콘센트와 노트북에 연결합니다.
7. 컴퓨터를 켭니다.

잔류 전기를 방전한 다음에도 AC 어댑터로 노트북을 켤 수 없는 경우에는 다음 단계를 진행합니다.

USB-C는 충전, 디바이스 연결 및 데이터 전송에 사용되는 교차 플랫폼 표준 커넥터입니다. 일부 Dell 노트북은 USB-C 포트를 사용하여 전원을 공급하고 노트북을 충전합니다. 특히 노트북에 USB-C 포트가 둘 이상 있을 때는 충전을 지원하는 올바른 USB-C 포트에 USB-C 충전기가 연결되어 있는지 반드시 확인해야 합니다.

1. 벽면 콘센트에서 AC 어댑터를 분리합니다.
2. 노트북에서 AC 어댑터를 분리합니다.
3. AC 어댑터에서 전원 케이블을 뽑습니다.
4. 전원 케이블을 AC 어댑터에 단단히 연결합니다.
5. AC 어댑터의 LED가 켜져 있는지 확인합니다. LED가 켜지지 않으면 정상 작동이 확인된 호환되는 AC 어댑터를 시도해 봅니다.

전원 케이블 및 AC 어댑터 케이블을 다시 연결한 후 AC 어댑터로 노트북 전원을 켤 수 없는 경우 다음 단계를 진행합니다.

다음 단계에 따라 AC 어댑터를 리셋합니다.

1. 벽면 콘센트에서 AC 어댑터를 15초 동안 분리합니다.
2. 노트북에서 AC 어댑터를 분리합니다.
3. AC 어댑터를 정상 작동이 확인된 벽면 콘센트에 연결합니다.
4. 노트북에 AC 어댑터를 연결합니다.
5. AC 어댑터에서 LED 표시등을 확인합니다.

AC 어댑터의 LED 표시등이 켜지면 다음 단계를 진행합니다.

AC 어댑터의 LED 표시등이 꺼져 있거나 노트북에 연결되어 있을 때 꺼지면 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 해당 지역에서 사용 가능한 수리 옵션에 대해 자세히 알아보십시오.

낮은 와트의 AC 어댑터를 사용하면 다음 중 하나 이상의 문제가 발생할 수 있습니다.

• 노트북에 "The AC adapter type cannot be determined. This prevents optimal computer performance" 또는 "Unknown or incorrect AC adapter detected" 오류 메시지가 표시됩니다.
• 노트북에서 전원을 절약하기 위해 프로세서(CPU) 속도를 낮출 수 있습니다.
• 노트북 배터리가 충전되지 않거나 느리게 충전될 수 있습니다.
• AC 어댑터가 과열될 수 있습니다.

각 Dell 노트북은 와트가 다른 AC 어댑터를 사용합니다. AC 어댑터는 노트북의 하드웨어 구성에 따라 달라질 수 있습니다. Dell 노트북은 45W, 65W, 90W, 130W, 180W 또는 240W AC 어댑터와 함께 제공됩니다. 최적의 성능을 위해 Dell 노트북과 함께 제공된 원래 AC 어댑터를 사용하는 것이 좋습니다. AC 어댑터의 와트 정보는 AC 어댑터 밑면에 있는 레이블에 인쇄되어 있습니다.

노트북이 AC 어댑터를 올바르게 인식하고 있는지 확인하려면 다음을 수행합니다.

1. 컴퓨터를 재시작합니다.
2. Dell 로고가 나타나면 Entering Setup 메시지가 나타날 때까지 F2 키를 누르고 있습니다.
3. BIOS 옵션에서 AC 어댑터 유형을 확인합니다. AC 어댑터 정보는 대부분 BIOS의 기본 화면에서 찾을 수 있습니다.
   • AC 어댑터 유형이 None인 경우 - AC 어댑터가 노트북에 연결되어 있는지, AC 어댑터의 LED가 켜져 있는지, 올바른 AC 어댑터가 노트북에 연결되어 있는지 확인합니다.
   • AC 어댑터 유형을 알 수 없는 경우 - 작동하는 다른 AC 어댑터로 시도해 보십시오. 문제가 지속되거나 동일한 AC 어댑터가 다른 노트북에서 정상적으로 작동하는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 해당 지역에서 이용 가능한 수리 옵션에 대해 자세히 알아보십시오.
   • AC 어댑터 유형이 올바르게 인식되면 다음 단계를 진행합니다.

하드웨어 진단 테스트를 실행하면 무엇이 문제인지를 확인하는 데 도움이 될 수 있고 문제 해결에 도움이 되는 문제 해결 단계를 알 수 있습니다. Dell은 내장 및 온라인 진단을 제공합니다. Dell 부팅 전 컴퓨터 평가 확인은 시스템 보드에서 AC 어댑터를 올바르게 인식하는지 확인합니다.

Dell SupportAssist 부팅 전 시스템 평가 또는 ePSA 테스트를 실행하려면 다음을 수행합니다.

1. 컴퓨터를 켭니다.
2. Dell 로고 화면에서 One-time Boot 메뉴가 나타날 때까지 F12 키를 여러 번 누릅니다.
3. 화살표 키를 사용하여 Diagnostics를 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 화면의 지시에 따라 진단 테스트를 완료합니다.
5. 진단 테스트에서 오류를 보고하는 경우 오류 코드와 검증 코드를 기록하고 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 해당 지역에서 사용 가능한 수리 옵션에 대해 자세히 알아보십시오.
6. 진단 테스트를 통과하는 경우 하드웨어 문제가 없음을 의미합니다.

BIOS(시스템 설치라고도 함)는 컴퓨터의 시스템 보드(마더보드)에 내장된 펌웨어입니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트하면 컴퓨터가 AC 어댑터를 올바르게 인식하는 데 도움이 됩니다.

Dell BIOS 업데이트에 대해 자세히 알아봅니다.

노트북에서 AC 어댑터 유형을 인식하지 못하는 경우에는 Dell 기술 자료 문서 Dell 노트북에 AC 어댑터가 부착되어 있지 않은 상태에서 강제로 BIOS 업데이트를 참조하십시오. BIOS 업데이트 강제 수행을 시도하기 전에 아래의 면책 조항을 읽어보십시오.