전원이 공급되는 디바이스(예: 전원 스피커)가 Dell Thunderbolt WD22TB4에 연결되어 있는 경우 USB 포트가 작동하지 않을 수 있습니다.
영향을 받는 디바이스:
- Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
이 문제는 Dell 하드웨어 장애로 인한 것이 아닙니다. 여러 보안 소프트웨어 제품군이 Thunderbolt 4(TB4) 기능을 차단할 수 있습니다.
잔류 전기를 방출하여 전원이 공급되는 디바이스가 작동하는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화해 보십시오. 자세한 내용은 아래 단계를 참조하십시오.
Dell Thunderbolt 도크의 잔류 전원 분리 - WD22TB4
- 컴퓨터에서 도크 USB Type-C 또는 Thunderbolt 케이블을 분리합니다.
- 도크에서 AC 전원을 분리합니다.
- 전원 버튼을 30초 동안 눌러 도크에 남아 있는 전원을 방전시킵니다.
- AC 전원을 도크에 연결합니다.
- 전원 버튼의 도크 LED가 세 번 깜박 여야 합니다.
- 도크의 USB Type-C 또는 Thunderbolt 케이블을 컴퓨터에 다시 연결합니다.
참고: 컴퓨터로 전원을 전송하는 동안 오류가 발생했음에도 불구하고 USB Type-C 커넥터 LED가 계속 켜져 있을 수 있습니다.
보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화
보안 제품군 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하여 설치된 보안 제품군 소프트웨어가 문제를 일으키는지 테스트합니다. 보안 제품군 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 USB 포트가 다시 작동하는 경우 보안 소프트웨어 제품군이 도크의 TB4 기능을 차단하고 있는 것입니다.
참고: 테스트를 위해 보안 소프트웨어 제품군을 비활성화한 후에는 다시 활성화해야 합니다.
일부 소프트웨어 보안 제품군에서는 도크를 허용 목록에 추가할 수 있습니다. 소프트웨어 보안 제품군의 도크를 허용 목록에 추가할 수 없는 경우 소프트웨어 보안 제품군 공급업체에 추가 문제 해결 옵션을 문의하십시오.
참고: 보안 소프트웨어 제품군을 비활성화하거나 도크를 허용 목록에 추가하는 프로세스는 보안 소프트웨어 제품군에 따라 다릅니다. 이러한 주제 등에 대한 지침은 소프트웨어 보안 제품군 공급업체에 문의하십시오.